Netshop
-
Innlegg
218 -
Ble med
-
Besøkte siden sist
Innholdstype
Profiler
Forum
Hendelser
Blogger
Om forumet
Innlegg skrevet av Netshop
-
-
-
-
-
-
Ser at den nye innførte prisen ikke er den samme som det orginale tilbudet var på en av varene som jeg skal til å kjøpe. Dette er Koss SB45. Vil dere i netshop sette ned prisen til det orginale tilbudsprisen (298kr)?
Fikset ! Det lå en rekke rabatter inne fra før, så kan være mulig noen er glemt dessverre.
-
-
WTF?
Er tilbudet nå over? Skulle akurat til å trykke betal og så at prisen på handlekurven plutselig steig.
Skuffende. Samme dritten her. Skulle til å klikke Bekreft, og plutselig var det 700 dyrere.
Da kan det liksågodt vente
De kunne jo venta til 00:00 før de satte opp prisen da...
Hmmm, sorry, da er det noe feil. Denne skulle vare til 23.55. Jeg legger inn rabattene på nytt nå, og lar de ligge til en stund over midnatt.
Beklager, er trolig klokka på serveren som har tatt en tår for tørsten eller noe sånt
Mvh Svenn Aage, Netshop
-
Hei !
Vi har litt småproblemer etter oppgradering av weben (som løses fortløpende). Tror du kan løse den der ved å taste inn netshop.no på nytt, det ser ut til at det problemet der inntreffer om man bruke en "gammel" link enten inn på produktet eller inn på selve weben.
Beklager problemene !
Mvh Svenn Aage, Netshop
-
Heisan forumbrukere !
Først; årsaken til at vi ikke har svart tidligere er at vi ikke har sett tråden, den er ikke så "gammel" og det tar litt tid før vi får med oss alt.
Så til kortet/saken:
Viften på dette kortet er stappet med støv. langt utover hva som er normalt på ett slikt kort selv om det er nokså gammelt. Vi er litt usikre på hvordan det har blitt så stappet, men en teori kan være at sirkulasjonen i kabinettet går "feil vei" eller noe sånt. Men det er uansett bare spekulasjoner, faktum er hvertfall at det er himla masse støv i viften. Og vi er ikke i tvil om at det er dette som har drept kortet, ett slikt kort trenger endel kjøling og her har luften fått for liten gjennomstrømning.
For oss her hos oss er det en selvfølge at man med jevne mellomrom rengjør PC-en sin for støv, men vi jobber jo med dette hver dag og ser helt klart poenget med at vi (og andre) er for dårlige med å opplyse om dette. Med bakgrunn i denne saken skal vi se om vi kan forbedre oss på det punktet.
Vi skal nok finne en løsning på dette overfor kunden som alle parter kan leve med, vi har ingen problemer med å se begge parters poenger her. Så Solar kan ta kontakt med meg på epost [email protected] så finner vi en løsning på denne konkrete saken.
Til dere andre; ha en fin dag videre, og husk å ta en titt inne i PC-en ved anledning slik at flere slipper å oppleve det samme
Mvh Svenn Aage, Netshop
-
Glimrende med tilbakemelding, Netshop. Har tro på at dette blir bra. Går med oppgraderingstanker om dagen, og grua meg litt for ekstra frakt fordi jeg skulle ha noe fra Microplex også. Mye mulig dere har klart å kapre meg som kunde nå...
Men jeg lurer på en ting. Hvordan er tidsperspektivet deres på gjennomføringen i praksis? Når vil vi se Microplex-varer på Netshop.no? Kommer det en spesiell dato, eller blir det gradvis? Når er dere "ferdig" med å legge over varer?
Sjekket kunderegisteret, og vi har plass til minst en kunde til så det er bare å registrere deg og handle i vei :!: Har du litt flaks kan du bli registrert kunde nr.100.000, det er ikke lenge til og da skal vi se om ikke vi har en overraskelse på lur
Vi legger inn varer fortløpende, og det vil nok ta enda ett par uker før alt er inne. Om noen har ønsker på produkter etc. vi burde få lagt inn tar jeg gjerne imot tips på mail ([email protected]) så prioriterer vi gjerne litt i innleggingen.
Mvh Svenn Aage, Netshop
-
Heisan !
Tenkte vi skulle svare litt i denne tråden siden vi har svar på endel av disse spørsmålene :-). Vil samtidig takke for den positive responsen vi kan lese her, veldig hyggelig å registrere at dere ser på dette på samme måte som oss !
Til spørsmålene:
Microplex kommer til å drive videre som før, i samme lokaler med samme ansatte og det samme vakre produktutvalget. Det er noe som heter "Never change a winning team", og det gjelder absolutt her. Dog vil noe av logistikkfunksjonene samordnes, da Netshop har store lokaler både i Sandefjord og i Oslo som kan stå for noe av utsendelsene der det er hensiktsmessig.
Den største forskjellen fra før for dere som kunder vil nok være ett utvidet produktsortiment hos Netshop. Vi kommer til å føre endel av varene Microplex har i dag, men ikke alle. F.eks. vil vi nok føre alt av Lian Li, Mist, Bzerk osv, men kanskje ikke alle casemod-effekter o.l. Vi tror dere som kunder vil sette pris på å kunne handle flere ting på ett sted, og det er hovedgrunnen bak denne transaksjonen.
Vedr. Zepto; planen her er at Netshop skal selge Zepto`s egenproduserte bærbare under Zepto-navnet, samtidig som vi også vil opprettholde de modellene vi i dag selger under navnet "Netbook". Kort sagt også der bare at vi får større utvalg og flere modeller å by på i vår PC-bygger for bærbare PC-er.
Håper dette var til hjelp, og takk igjen for den gode mottakelsen fra dere forumbrukere, deres mening er viktig for oss.
Mvh Svenn-Aage, Netshop (og litt Microplex og Zepto også da)
-
Moro dette
Det har sneket seg inn 2 feil i listingen:
Xs-drive m/20gb disk 1495,- - riktig pris er 995,- (før 1995,-)
OCZ DDR2 2048MB RAM 1563,- - riktig pris er 1.250,- (før 1.895,-)
Ellers er resten riktig tror jeg.
Svenn-Aage, Netshop
-
Heisan !
Nei, vi sletter ikke "gamle" kunder. Om det er bestilt varer på kundenavnet er det faktisk ikke mulig å slette de heller i systemet. Så da er det sannsynligvis måten selger har søkt på her hos oss som ikke har søkt "riktig", ett eller annet sted ligger dere
Mvh Svenn Aage, Netshop
-
Vi kikket litt på denne saken her nå, tror Thor hadde misforstått litt. Han hadde ikke sett at TT-settet var kjøpt hos oss, da salgshistorikken på kunden lå hos Netshop Oslo (og det er en annen klient hos oss). Så lenge settet er kjøpt hos oss vil vi selvsagt være behjelpelige med å løse problemene, så sant alt er montert som det skal gjøres. Simvik får en mail med fremgangsmåte om litt, så løser det seg nok etter hvert.
Mvh Svenn Aage, Netshop
-
1
-
-
Heisan !
Ja her har nok support-mannen vært litt tidlig ute med juleakevitten, og i arbeidstiden også da gitt
Vi gir 3 års garanti på stasjonære og 2 års garanti på bærbare PC-er. I tillegg kommer reklamasjonsretten på de produkter der denne kan gjøres gjeldende. Er litt usikker på hvor lang denne er på bærbare, men på stasjonære vil den hvertfall være 5 år vil jeg tro.
I praksis er dette sjelden noe problem, en PC som er mer enn 3 år gammel er som regel moden for de evige jaktmarker uansett slik at dette blir mer ett teoretisk problem enn ett praktisk.
Skal uansett sørge for at alle som svarer slike henvendelser setter seg inn i gjeldende betingelser, ikke helt bra at man svarer i tåka som dette. Må være en som har steppet inn for de som normalt svarer, jeg vet de som normalt jobber med dette kan dette.
Beklager hendelsen
Mvh Svenn-Aage, Netshop
-
PS.. (Dersom Netshop/Netshop Oslo leser her):
Det er ikke noe "sjakktrekk" å parkere dyre fete firmabiler utenfor showroom/hentelager i Stanseveien.
Virker bare for meg som kunde at dere skor der unødvendig godt på oss..
Nei.. kom dere på jobb i rustne Camry's og slitne VW Caddy's.. det er smartere..
hehe, takk for tipset. Nå har det seg slik at bil er min lidenskap utenom jobb så jeg skal nok ha skylden for disse "fete bilene"
Så jeg skor meg ikke på kunder, men blakker meg på min lidenskap. Og takker for bemerkelsen "fete biler" En liten digresjon til tråden, men måtte nesten kommentere dette siden du bemerket det slik.
Mvh,
Andreas S, Netshop Oslo
-
Hei igjen,
Her er det tydelig mange meninger, og vi har helt klart vår egen mening også. BennyBanassi tar opp de ulike punktene på hvorfor man burde ha angrefrist og ikke. Dette med at vi kaller oss en evigvarende messe osv. er en tolkningsfaktor man nok aldri blir enig om.
Meningene kan være mange, men jeg må forholde meg til de første innlegget mitt i denne tråden. Her ser jeg en fellesnevner for alle meningene deres og det er at vi har et fast utsalgssted uansett hva vi kaller "butikken"/"showroomet" og vi gir alle våre kunder mulighet for å se og godta varen -før- betaling.
Samtlige Netshop Oslo (merk: Oslo) kunder må fysisk møte opp hos oss for å hente varene bestilt, uansett om de er bestilt hjemme eller her lokalt hos oss. Dette gir samtlige kunder muligheten til å angre på kjøpet i det man tar varen med seg hjem.
Jeg håper dette igjen forklarer litt av vårt syn på denne saken, samtidig som jeg må bemerke at vi ikke prøver å være "vanskelige" i denne situasjonen. Vi prøver å finne en balanse som er mest mulig lønnsomt for dere som kunde og for oss som bedrift. Med disse retningslinjene har vi fulle muligheter til å gi dere et ordentlig tilbud i form av lokalene vi nå er igang med på Kalbakken/Oslo.
Mvh,
Andreas S, Netshop Oslo
-
Vi får forklare litt da:
Normalt erstatter vi defekt vare med ny av samme type. Men om en kunde ønsker å bytte i ett annet dyrere produkt og betale mellomlegg så forsøker vi å imøtekomme det som en kundeservice. Da er det selvsagt dagens priser på begge produktene som gjelder når vi beregner mellomlegget, alt annet ville vært "commercial suicide" i en bransje hvor prisene faller med gjennomsnittlig 35% i året.
Dette er selvsagt hverken noe lovbrudd eller å "lure" en kunde, det er faktisk kun god kundebehandling å være fleksible med å bytte i annen vare.
Mvh Svenn-Aage, Netshop
-
Heisan folkens,
Litt kort om angrefrist her hos oss i Oslo. Med bakgrunn i at vi bedriver utsalg over disk så tolker vi det slik at angreretten ikke gjelder her hos oss.
Samtlige kunder får varen presentert på disk før de betaler slik at du kan gjøre en vurdering på om du ønsker å angre der og da. Velger du som kunde likevel å ta med varen så gjelder ikke angrefristen fra du forlater oss.
Angrefrist er vel til for postordre som gjør at man ikke kan oppleve produkter før man faktisk har fått det hjem. Er man da ikke fornøyd så kan man benytte seg av såkalt "angrefrist". Men i og med at du kan oppleve produkter her -før kjøp- så gjelder ikke angrefristen.
Håper dette forklarer litt om vårt syn på saken, og er det spørsmål så stikk gjerne innom oss en tur.
Mvh,
Andreas S, Netshop avd. Oslo
-
Den 4.9 var et enkelt spørsmål om de kunne skaffe ekstra drevskinner til Cooler master stacker. Denne brukte de 10 dager på. (Svaret var dog negativt - men det er vel ikke noe å gjøre med det...)
Den 5.10 var spørsmål rundt netshop 259EN bærbar. Ikke spesielt omstendelig, men ok - det var mer enn 1 spørsmål.
Tror faktisk jeg skal ta meg tid til å svare på denne, og forklare litt hvor "enkle" disse spørsmålene er:
Spørsmål nr. 1 av 4/9:
Her må vi faktisk gjøre litt jobb ut av ett svar, vi må nemlig kontakte produsent/leverandør for å sjekke om det er mulig å skaffe dette. En slik sak som dette kan ikke (og skal ikke) ha stor prioritet hos oss, da det ikke er "core business" for oss å skaffe separate drevskinner til ett kabinett. Dette må derfor gjøres i sammenheng med andre spørsmål til leverandøren, vi (og de fleste andre butikker vil jeg tro) har ikke kapasitet til å bruke enormt med tid på å skaffe spesielle ting som dette. Marginbildet i bransjen tillater rett og slett ikke at man har bemanning sittende klare til å bruke mye tid på slike enkeltsaker. Fremgangsmåten blir derfor som følger:
a) Det er naturlig nok selgere som besvarer mailer på [email protected]. Disse har normalt ikke kontakt med leverandører/produsenter, og vil derfor forwarde denne mailen til aktuell innkjøper.
b) Innkjøperen tar vare på mailen, og stiller spørsmålet til leverandøren neste gang de snakker sammen.
c) I dette tilfellet kjøper vi varen fra distributør, som må kontakte produsent før han kan svare.
d) Distributøren sjekker med produsenten, får svar, svarer oss og vi svarer igjen kunden.
Siden ingen av disse sitter klare og venter på slike spørsmål men har andre gjøremål de er der for, vil denne prosessen naturlig nok ta noen dager.
Så til sak nr. 2:
Ett av spørsmålene der var om en Uniwill-maskin taklet Dual Channel. Siden vi til enhver tid har rundt 6000 aktive produkter i sortimentet, har ikke alle selgere detaljkunnskap om alle våre produkter. Vi har til sammen 6 mennesker hos oss fordelt på salg og innkjøp som har ansvaret for hvert sitt produktområde. Denne mailen ble derfor forwardet til produktansvarlig på bærbare, som har høstferie denne uken siden han har barn i skolealder. Derfor var ikke denne besvart innen 24T, selv om det er ett mål for oss at alt skal besvares innen maks det.
Dere får tolke dette som dere vil, om det er god eller dårlig service, jeg ville bare forklare bakgrunnen for at enkelte spørsmål har lengre responstid enn andre hos oss, og dette var utmerkede eksempler å gjøre rede for saksgangen på.
Ha en god helg alle sammen !
Mvh Svenn-Aage, Netshop
-
Vi har (som vanlig :-))en kommentar: hvor lang tid vi bruker på å svare på ett spørsmål er veldig avhengig av spørsmålet som stilles. Kompliserte spørsmål tar betydelig lengre tid enn enkle, da vi ofte må sjekke opp med leverandører o.l. Enkle og greie spørsmål besvares normalt alltid samme dag hos oss.
Mvh Svenn-Aage, Netshop
-
Heisan !
Vår "utsendingsgaranti" er fremdeles gjeldende den, og vi klarer fremdeles denne uten noen form for problemer eller avvik såvidt jeg vet, også på vår populære "blåmandag". Om noen opplever at "garantien" ikke holdes, send meg gjerne en mail på [email protected] så sjekker jeg din konkrete sak.
Mvh Svenn-Aage, Netshop
-
God kveld alle sammen!
Vi hos Netshop ønsker bare å takke alle sammen for en super dag. Vi har hatt det utrolig morsomt og utfordrene og setter pris på at så mange har fulgt oss igjennom hele denne dagen. Tilbudene blir liggende ut til kl 24 og vi håper da at alle skal ha fått muligheten til å handle selv med en litt ustabil server her
Vi håper at dette falt i smak og kan love at vi kommer med andre spennende ting også i tiden som kommer.
Ha en riktig god kveld.
Mvh
Gisle
Netshop ASA
Det finnes bare en`NetShop!
-
Vi anser egentlig saken for ferdig, men vil for ordens skyld si at kunden på ingen måte har vært kverulant her iflg. vår saksbehandler, vi var bare uenige om hvorvidt dette var en vesentlig mangel. Kunden har oppført seg helt pent, høflig og ryddig og det er ingen motsetninger mellom oss bortsett fra uenighet om hvor alvorlig en slik ripe er. Bare sånn at dere ikke hugger helt hodet av han, det har han ikke fortjent. Rett skal være rett :-)
Ha en fin kveld videre
Mvh Svenn-Aage, Netshop
5% rabatt på ALT hosNetshop
i Butikker og verksteder (data)
Skrevet
[
Men E6600 kostet 2655 ikke 2795 igår så for jeg den ikk efor det så mister dere en kjøper som kjøper får omentrent 8000,- så det er deres valg !
6933157[/snapback]
Da er det noe feil i din browser eller noe, den koster 2655 i min !