Henrik.H

Hei, La oss si at du kjøper en vare til 1.000 kroner i en butikk. Varen faller inn under kategorien som gir 5 års reklamasjonsrett. Etter 3 år slutter varen å fungere. Du reklamerer, og butikken godkjenner reklamasjonen. Hva skjer da? Får man en ny, tilsvarende vare? Får man 1.000 kroner tilbakebetalt? Eller tenker man at varen faktisk er brukt i 3 hele år, og at man derfor trekker fra en sum/verdi som tilsvarer disse 3 "gode" årene?

Hei! Jeg har sett et spørsmål i diverse bil-forum som til stadighet dukker opp, og som skaper en del forvirring og uenigheter hver eneste gang. Eksempel; Bilen er 4 år gammel, og har 5 års garanti fra leveringsdato. En del på bilen feiler. Forhandler erkjenner at reparasjonen faller inn under garantien, og utbedrer denne kostnadsfritt for kjøperen. Den samme delen feiler 2 år senere, men denne gangen er bilen 6 år og utenfor garanti. Forhandler opplyser om at kostnaden for ny reparasjon faller på kunden, da garantiperioden er ute. Det blir samtidig opplyst fra forhandler at kunden heller ikke kan reklamere, da delen som ble utbedret for 2 år siden var kostnadsfri for kunden, og er da heller ikke beskyttet av noen reklamasjonsrett. Kunden mener dette er feil - og at at 5 års reklamasjonsrett gjelder uavhengig av at første reparasjon ble utført som en garanti-jobb. Vi forutsetter i eksempelet at delen det er snakk om er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Hvem har rett?