Harmony one døde, ny kontroll eller reperasjon?

[-Tommy]

Kjøpte meg en Harmony one fjernkontroll igår og den fungerte fint, men når jeg sto opp idag så var skjermen helt død, den lyser kun hvitt. Kan jeg da regne med at jeg får en ny kontroll eller må den på reperasjon?

[Beyma]

Jeg jobber på en spaceworld og får vi ting som er herpa innen uka tar vi den som DOA(dead on arival) og gir ut en ny en.. Men prvød å nappe ut batteriet og starta den på nytt, hvis det er mulig

[-Tommy]

Ok, kunne tenke meg at det kanskje blir tatt som DOA.

 

Har prøvd og nappe ut batteriet ja, har prøvd mye rart nå. Men vis dere har noen forslag så værsågod. Bare skriv

[nomore]

Prøv følgende:

- ta ut batteriene

- sett i batteriene mens du holder inne power-knappen

- det skal da stå SAFE MODE i displayet

- oppdater via programvaren

- start den opp igjen uten å holde inne power-knappen

 

Hva skjer så?

[-Tommy]

Nå kan jeg ikke se at det står SAFE MODE i displayet men jeg gjorde det du sa men det ble ingen forskjell. Skjermen er like hvit og fin

[nomore]

Da kan eg konkludere med at noe er galt

 

Ved å sette fjernkontrollen i safe mode så skal man få opp en del verdier på skjermen som forteller litt om programvaren osv. I tillegg kan man flashe den med ny programvare. Men dersom skjermen ikke viser infoen er man like langt.

 

Hvor kjøpte du kontrollen?

[-Tommy]

Kjøpte den hos Datakjeden i Bergen.

[Alastor]

Det her er NULL problem. Ring logitechs norske supportnummer, og de sender deg en ny en . Uansett om den er en uke gammel eller 6 måneder.

[-Tommy]

Ok.

 

Men mener du at jeg bør ringe Logitech istedet for datakjeden? Det går vel raskere vis jeg bare går til Datakjeden?

Endret 17. mai 2008 av 2mmy91

[Alastor]

Det kommer helt ann på . Start med å ringe datakjeden du. Og hvis de nevner "må testes osv, tar nok noen dager" eller hva som helst annet enn "kom nedom, så bytter vi", ja så tar du å ringer logitech. De er helt excellent på service .

[nomore]

Det kommer helt ann på . Start med å ringe datakjeden du. Og hvis de nevner "må testes osv, tar nok noen dager" eller hva som helst annet enn "kom nedom, så bytter vi", ja så tar du å ringer logitech. De er helt excellent på service .

 

Støttes. Min erfaring med Logitechs kundeservice er at de er kjappe, presise og hyggelige

[-Tommy]

Greit, da ringer jeg datakjeden på mandag så får vi se hva de sier

 

Takk for gode svar