Treg retur på netshop

[brillan]

Bestilte for over en måned noen varer hos netshop for 2000kr. Fikk varene få dager etter på, og benyttet angrefristen av økonomiske grunner.

 

23/04 fikk Netshop varene, og jeg fikk beskjed om at de manglet mitt kontonummer for å gi pengene. Tingen var at jeg allerede hadde gitt fra meg kontonummeret når jeg søkte om retur, så jeg syns det var litt rart. Sente da en mail med kontonr å forklarte situasjonen.

 

4 dager gikk, uten svar. Sente da en ny mail men heller ikke denne har jeg fått svar på.

Etter dette har jeg ringt 3 ganger til netshop, alle gangene har jeg gitt fra meg kontonummeret og blitt forklart at det skal ses på med en gang.

 

Blir frustrert av slikt.

Endret 5. mai 2008 av eXploid

[CrZy_T]

Velkommen i klubben. Sist gang jeg forsøkte en angrerett (eller handel for såvidt) hos Netshop tok det rundt 1 1/2 mnd fra jeg hadde sendt inn varene til jeg fikk pengene.

 

Hadde du lagt ved angrerettskjemaet og fyllt inn kontonummer der?

[brillan]

Nei. Jeg sendte mail til netshop om hvordan returen skulle gjøres, og fikk bare beskjed om å gi kontonummer til dem pr mail sammen med angrerett skjemaet. Sto ingenting om at dette skulle sendes med pakken.

 

Har aldri hatt problemer med netshop før, å har brukt dem helt siden de brukte det gamle navnet sitt. Syns dette er så merkelig :/

[Iceman22]

Samme problem her, gjelder returnerte varer, har sendt 4 meldinger til retur@netshop men ikke fått svar på noen av de, de har vel sikkert mye å gjøre for tiden.

[CrZy_T]

Send en ny mail, få et nytt saksnummer og be om status på orginal sak

[brillan]

Send en ny mail, få et nytt saksnummer og be om status på orginal sak

 

Får ikke svar på mail's.

 

Ringte dem i dag tidlig, men ser ut som det ikke er gjort noen endringer foreløbig. Ender vel opp med at jeg må ringe igjen i morgen.

[_sindre_]

Sist jeg benyttet angreretten hos netshop (en q6600) tok det vell ett par dager fra de hadde mottatt varen til jeg hadde pengene.

[brillan]

Sist jeg benyttet angreretten hos netshop (en q6600) tok det vell ett par dager fra de hadde mottatt varen til jeg hadde pengene.

 

Skulle ønske jeg var like heldig. En av grunnene til at jeg benyttet angreretten var at jeg slet økonomisk. Endte med at jeg nå har tatt opp lån siden pengene aldri kom.

[Nator]

Ganske ergelig. Hadde lignende erfaring da jeg returnerte et par ting i fjor pga feil. Oppgav kontonr på returskjemaet på sidene deres, men likevel måtte jeg purre flere ganger på mail før det skjedde noe.

[CrZy_T]

Selgeren plikter å tilbakebetale det forbrukeren har betalt innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til rådighet.

[brillan]

Selgeren plikter å tilbakebetale det forbrukeren har betalt innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til rådighet.

 

Hvis de ikke gjør dette da? Hva kan jeg som kjøper gjøre?

[Nator]

Da tror jeg du er i din rett til å kreve dem for evt. økonomiske følger dette får for deg, at du ikke har tilgang til dine penger.

[Reeve]

Jeg ville bare hengt på telefonen til dem hadde sjekket det, ikke noe purring hvor man får beskjed om at de skal sjekke det opp "med en gang". Hold linjen mens han/hun du snakker med sjekker

[brillan]

Spurte om det, men han forklarte at dette ikke var noe som ble gjort på 5 minutter. Dessuten må jeg ringe når jeg er på jobb, og har ikke allverdens tid til å prate. Dessuten skal dette være helt unødvendig.

[Jason P. C.]

De må da få sjekke varene før de godkjenner angreretten. Og du er nok ikke den eneste kunden. Slutt å syt

[brillan]

De må da få sjekke varene før de godkjenner angreretten. Og du er nok ikke den eneste kunden. Slutt å syt

 

Beklager, var ikke klar over at det tok 2 uker å se om det er riktige varer. Gå å troll et annet sted

[_sindre_]

De må jo også sjekke at varen fungerer...

[brillan]

Varen er uåpnet i originalemballasje. Uansett er det ikke hokkus pokkus å se om et par hodetelefoner virker eller ikke.

[_sindre_]

sant nok, men det er ikke godt å vite hvilken varer du tenker på når du ikke har nevnt hvilken vare det dreier seg om tidligere i tråden. Men jeg skal være enig i at det burde ikke ta lange stunden å sjekke ett headset.

[zh44]

hmm, brukte reklamasjonsretten og sendte inn en ekstern LaCie harddisk 320GB til Netshop. Får tilbake en disk på 40Gb.