Xbox live (elendig kundeservice)

[Potethode]

Jeg betalte for 12.mnd xbox live gullmedlemsskap i oktober. Nå bare 6.mnd etter har min konto blitt nedgradert til sølvmedlemsskap.

 

Hvordan kan dette skje!? Jo, jeg ringer support og får følgende svar:"Det stemmer at du har betalt for 12mnd gullmedlemsskap, men det har skjedd en feil i systemet og din konto ble automatisk nedgradert til sølvmedlemsskap".

 

Jeg svarer:"Skal ikke dere da gi meg gratis gullmedlemsskap de siste 6.mnd siden det er deres feil"

 

Support:"Nei, vi kan dessverre ikke hjelpe deg. Du må selv betale for nytt medlemsskap.

 

Ok, vet ikke helt hva jeg skal gjøre nå. Kommer iallfall ikke til å betale for noe nytt gullmedlemsskap. Har dere noen ideer? Kan jeg ikke kreve noe erstatning? Uff, det skal ikke være lett.

[kewell79]

ville ringt igjen

 

12 kundebehandlere vil nok gi 12 forskjellige svar........

[NgZ]

Du skulle jo ikke bedt om gratis gullmedlemsskap i 6 mnd. Support trodde sikkert du ville ha ekstra 6mnd i erstatning eller noe. Ring igjen, si at du har betalt for 12 mnd., men bare fått 6, og be dem fikse feilen. Ikke be om noe som høres ut som noe "ekstra" ut over det du krav på.

[Belzebob]

Det her høyrast heilt snålt ut. Seier seg sjølv at du skal ha det du har betalt for. Som andre har sagt, så ta kontakt igjen. Og ikkje gje deg.

[Potethode]

Ringte igjen, fikk samme svar! Da ble jeg seriøst irritert, krevde å få snakke med "sjefen". Etter 10min venting, fikk jeg snakke med en som kalte seg supervisor. Han var veldig sur, lite hyggelig. Men jeg fikk til slutt de 6mnd som jeg hadde krav på. Etter å ha truet med å dra forbrukerrådet inn i saken og noe sånt.

 

^{CASE CLOSED}

[XtaZ]

Ringte igjen, fikk samme svar! Da ble jeg seriøst irritert, krevde å få snakke med "sjefen". Etter 10min venting, fikk jeg snakke med en som kalte seg supervisor. Han var veldig sur, lite hyggelig. Men jeg fikk til slutt de 6mnd som jeg hadde krav på. Etter å ha truet med å dra forbrukerrådet inn i saken og noe sånt.

 

^{CASE CLOSED}

Haha! bra!

[Snorre]

Om man har retten på sin side må man aldri gi opp. Å ikke benytte seg av sine rettigheter er det samme som å la bedriften vinne, og dermed forbrukeren tape. I det lange løp vil kundeservicen bli dårligere og dårligere om kundene ikke tør si ifra. Kundeservicen i Norge er langt under den man finner i USA blant annet. Dette fordi vi nordmenn tydeligvis er blitt så vant til dårlig kundeservice at vi har gitt opp med å klage.

[LarryDik]

Om man har retten på sin side må man aldri gi opp. Å ikke benytte seg av sine rettigheter er det samme som å la bedriften vinne, og dermed forbrukeren tape. I det lange løp vil kundeservicen bli dårligere og dårligere om kundene ikke tør si ifra. Kundeservicen i Norge er langt under den man finner i USA blant annet. Dette fordi vi nordmenn tydeligvis er blitt så vant til dårlig kundeservice at vi har gitt opp med å klage.

 

Kundeservicen for USA ligger etter hva jeg har skjønt i India....

[Skogslik]

hehe, bra du sier i fra til dem

selvfølgeli skulle du jo ha de 6 månedene. hadde gjort det samme her.

[Morten_H]

folk prøver alltid å snytte andre for retighether osv.

det einaste som hjelper er å ikkje gi seg om ein så må få høyeste rett til å blanda seg inn.

[Toast Is Pimp!]

Hei dudes! Jeg måtte lage en konto til min lillebror som er under en viss alder. Da det ble ekstremt mye styr at min epost og passord skal tastes inn, og fikse instillinger for Familiy greier. Kjekt det av MS, men ble seff tungvindt når jeg er 1000km unna han...

 

Jeg fikk ikke noe tilbud om 1måndes gratis Gull! WTF? Det fikk da jeg når jeg ordet kontoen min.

 

Jeg ordet kontoen på Xbox.com da, etter det var det bare for brodern og taste inn det han skulle...

[E-wok]

Jeg fikk ikke noe tilbud om 1måndes gratis Gull! WTF? Det fikk da jeg når jeg ordet kontoen min.

Er bare å velge sølv så skal det følge med.

 

Vet ikke om det fungerer annerledes på nettet da. I så fall er det jævlig teit.

[Morten_H]

tror kansje microS har endra noe, for eg har lagt 4 gt og fått gratis live (bare 1 av dei var mine. måtte laga for søsknå mine o)

[Toast Is Pimp!]

Sikkert grunnet av at jeg gjorde det på nettet og lagde en gull med en gang... Jaja, det er da muttern som betaler for brodern så uansett...

Endret 19. april 2008 av Deimos87