Hva har jeg rett til? (Pc kjøpt fra Elkjøp)

[Espp]

Skal prøve å gjøre en historie kort.

Mamma kjøpte en pc på elkjøp i julen. Den ble sendt inn til elkjøp igjen pga ingen av oss fant ut hvordan vi skulle få lagt inn lyd driveren. (Manglet BUS driver for windows elns) Fikk pcen tilbake, fikk vite at alt var i orden.

 

Lillesøsteren min som bruker pcen tenkte hun ikke skulle klage, så fikk først vite for 3 uker siden at lyden ikke var tilbake. Vi kjørte den da tilbake til elkjøp, å klaget på dette. Lyden er nå lagt inn - de skulle ha 200 kroner for dette, noe vi krangla oss til å slippe å betale.

 

Nå til problemet på dags dato, følte bare at det at pcen har hatt noe trøbbel før kansje hjelper meg litt.

Etter vi nå fikk den tilbake fra elkjøp er det faen ikke skjerm. Den pluggen skjermen kobles inn i er løs/ødelagt. Sier ikke at den er ødelagt fordi jeg er såpass noob at jeg ikke klarer å feste den, men fordi det er store kontaktfeil inni.

 

Har gått vg1 elektro, så tenkte jeg kansje klarte å bare feste den/finne feilen. Da kom det fram at det er noe feil inne pluggen. Skjermen ble enten helt svart/gul/rød, ettersom jeg beveger på den.

 

Når jeg da skal kjøre til elkjøp igjen (Sukk), hva er mine rettigheter?

Har jeg krav på en pc som tilsvarer min i perioden vår er til reperasjon?, hva kan jeg kreve?

 

Takker for alle svar,

hjertelig hilsen

Eivind =)

Endret 1. juli 2007 av julelys

[Torsph]

Det å få låne pc er ikke et krav. Du kan spørre, men butikken må ikke gi deg en. Tror reglene er sånn..

 

Jeg koser med med lefdal jeg.. Har hatt laptopen min inne siden 13.10.2006 ..

 

De sier hele tiden at den er høyt prioritert.. Så ikke vent at den er ferdig på 2 uker

[Espp]

Det å få låne pc er ikke et krav. Du kan spørre, men butikken må ikke gi deg en. Tror reglene er sånn..

 

Jeg koser med med lefdal jeg.. Har hatt laptopen min inne siden 13.10.2006 ..

 

De sier hele tiden at den er høyt prioritert.. Så ikke vent at den er ferdig på 2 uker

8982834[/snapback]

 

hehe, de gangene den har vært inne har det tatt ca 1 uke

Du e nok bare utrolig heldig

[Torsph]

hehe.. Da er du heldig.. Vi har en pc inne hos elkjøp må, søstern min sin.

 

De sa det skulle ta ca en uke å reparere den.. Den har snart hvert inne i 1 mnd..

 

Synes alt som har med Elkjøp, lefdal og expert er useriøst..

 

De fra lefdal svarer ofte ikke på mail, og dem de svarer på skriver de bare: Denne skal bli vår høyeste prioritet. Vi jobber med saken. osv osv

Endret 1. juli 2007 av NeXz

[Isbilen]

Alle som har vært innom et par klagetråder her på forumet kan dette utenat: Hvis reparasjonen kommer til å ta mer enn en uke kan kunden kreve et låneprodukt som dekker basisbehovene ved det som utbedres - men kun hvis dette ikke medfører urimelige kostnader for selger (hva dette er blir en skjønnsmessig vurdering). Dette betyr at du hvis du leverer inn alle PCers mor til reparasjon, får du kun en helt standard billigmaskin til lån i mellomtiden. Nå er kanskje ikke en lillesøsterpc hvor det ikke er helt krise om lyden ikke fungerer den heftigste maskinen i verden, så problemet er muligens ikke så stort?

Endret 1. juli 2007 av Isbilen

[Espp]

"Dersom du velger at selgeren skal reparere, eller at selgeren har krav på å få reparere, har du som hovedregel krav på en lånegjenstand, dersom det tar mer enn en uke å få rettet mangelen. Merk deg også at selgeren etter forbrukerkjøpsloven kun har to sjanser til å rette samme feilen. Mislykkes dette, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet."

 

 

Fant ut av det selv =)

 

Flotte greier, stakkars elkjøp imorgen =D

[Isbilen]

Lydproblemet er etter alt å dømme en softwarefeil, og da kan du ikke påberope deg den 2-forsøks-regelen da det ikke er en reklamasjonssak men egentlig en betalbar service (det var derfor dere ble avkrevd 200 spenn tidligere). Videre er det 2 ganger samme feil, dvs, det som for kunden oppleves som samme feil.

 

EDIT: En tredje ting som er verdt å merke seg er at selv om du er inne for tredje gang med samme feilen, har butikken rett til å sende produktet til verksted for å konstatere at det er en feil med produktet, selv om de ikke skal prøve å fikse det mer.

Endret 1. juli 2007 av Isbilen

[glosi]

Jeg koser med med lefdal jeg.. Har hatt laptopen min inne siden 13.10.2006 ..

8982834[/snapback]

 

Du har rett til å få omlevert laptopen dersom verkstedet bruker lengre tid enn en måned hvertfall. Det er ikke noe problem for deg og bare stikke ned å si at du vil ha en ny laptop. Dersom de ikke godtar det har du rett til å heve kjøpet.

[Spartan]

Foreslår at du sender en PM til avastor siden han jobber hos Elkjøp. Kanskje han har noen gode råd. Forøvrig synes jeg det er utidig å si at Elkjøp er useriøse da det er mange mennesker som jobber i denne bedriftet.

[-Tommy]

Foreslår at du sender en PM til avastor siden han jobber hos Elkjøp. Kanskje han har noen gode råd. Forøvrig synes jeg det er utidig å si at Elkjøp er useriøse da det er mange mennesker som jobber i denne bedriftet.

8997275[/snapback]

Alastor