trenger litt hjelp ang. fjernstyring av pc

[s7yle]

Hei

 

Noen som vet hvordan jeg skal fjernstyre en person som sitter bak en router?

Jeg skulle her om dagen fjernstyre en kunde men ipen jeg fikk fra kunden var en lokal ip som pcen hadde fått fra routeren.

 

Hvis jeg får den riktige ipen som går mot internett så er det ikke noe problem å fjernstyre en pc. Noen som har et forslag?

 

Jeg bruker fjernstyrings programmet dameware.

[MrLee]

routeren må være konfigurert til å NATe trafikken som kommer inn fra internett på den porten dameware bruker til den interne IPen som maskinen du skal fjernstyre har.

 

les mer her: http://www.portforward.com/default.htm

[s7yle]

okey....takk..jeg så på den sida. Ganske mye bra informasjon der. Men finnes det ingen måte som er mer lettvint? Folk som vil ha pchjelp har som regel ikke peiling på router og alt det.

[nomore]

Det er det som er problemet med fjernstyring/rutere.

 

Alternativet vi bruker mot bedriftskunder er LogMeIn IT Reach. Dette er et lite program som installeres på kundens datamaskin, og som kontakter en sentral server hos logmein. Deretter kan du via et webgrensesnitt kontakte maskinen programmet er installert på. Vel og merke kan enkelte brannmurer blokkere programmet, men stort sett går det veldig bra.

[s7yle]

tusen takk, dette ser ut til å være det jeg er ute etter. Kjempe bra. Må teste dette. Ser ganske bra ut men vi får se hvordan LogMeIn IT Reach fungerer i praksis.

[nomore]

Eg var selv veldig skeptisk, men det viser seg pr i dag at ved flere anledninger har det både spart meg tid og penger(kjøring).

 

Ved en tidligere annledning fjernet eg også virus fra en maskin kun ved hjelp av administrasjonspanelet til IT Reach!

[s7yle]

okey, hvis du sier at den funker så burde den gjøre det:)hee... fjerner den virus uten å gå inn på pc-en? Dette må testes...hvilken firma jobber du for...

[nomore]

Jobber for et IT konsulentfirma som drifter et titalls kunder med et titalls maskiner. IT Reach fjerner ikke virus i seg selv, men via verktøyene som den tilbyr kunne eg selv manuelt gå inn og fjerne det, uten å forstyrre brukeren.

[s7yle]

okey skjønner, prøvde ut it reach idag....funker fint forbi brannmur...men jeg skjønner ikke helt hele systemet....registrerte meg og så gikk på my computers og add computer. Fikk en link da som en skulle klikke på og installere et program. funket helt fint og alt det men hva er vitsen med at kunden skal kunne gå inn på sin egen maskin(ved å høyre klikke på it reach ikonet nede på oppgavelinjen og så velge open logmein)? Det andre var at jeg måtte ha brukernavn og passord for å komme inn på maskinen. Finnes ingen måte å hoppe over det nei? Hvordan er din fremgangsmåte for å fjernstyre en ny pc? Må man betale for hver pc man fjernstyre eller for hvor mange pc-er man har i my computer listen ?

 

thnx:)

[nomore]

Ja. Enten så må man betale for hver enkelt pc, eller så kan man bruke en nedskalert utgave som er gratis, men kun tilbyr fjerntilgang.

 

Passordet er en ekstra sikkerhet, og det kommer du ikke unna. Det ville eg heller ikke ha prøvd på, da det åpner en del risikoer. Alle maskinene som vi administrerer har vi alle brukernavn og passord på, og vi har stort sett satt dem opp og installert alle uansett, så for vår del er ikke det noe problem.

 

LogMeIn har også et annet alternativ du kan kikke på. Der har du et "sentralbord" med "support"-køer på som gjør at kunder kan sende inn en forespørsel om å få hjelp, deretter installeres et lite program midlertidig, og du kan deretter fjernstyre maskinen. Programmet avinstalleres etterpå. Kan være verdt en titt. Her betaler du for sentralbordet, og ikke pr kunde.

[s7yle]

takk for svaret. Nå skjønner jeg litt mer av dette. Tror den gratis versjonen holder for meg. Var ganske kjekt system da. Kan fjernstyre store deler av netterverk fra hvor som helst. Ja det er nok ikke lurt å hoppe over brukernavn og passord men det er bare at jeg skal gi support til folk som ikke alltid kan så mye eller ikke alltid de gidder å gi bort brukernavn å passord. Men hvis de ikke vil så får de heller ikke fjernhjelp hehe:)!

 

Men dette systemet var litt dyrt da...men ikke verst...så rask med å oppdatere seg og komme inn på andre maskin og all den infoen. NICE!

 

takk igjen for tipset ! Du har hjulpet meg masse:D Bruker Dameware til de som ikke sitter bak en router.