Jurdisk nøtt om swap

[Christian86]

1. swap/omlevering kommer, slik jeg har forstått det, når telefonen har vært inne så mange ganger at produsenten sine rutiner tilsier et bytte, eventuelt forhandler bytter.

 

argumentet jeg har fått høre flere ganger når dette så bryter sammen er: ved swap/omlevering så nullstilles avhjelp.

Dette fordi produktet ikke har vært reparert så mange ganger som det skal.

 

min mening: jeg oppfatter dette som et forsøk på å undra kundens hevingsrett. For mitt vedkommende så anser jeg en swap/omlevering, der kunde får en ny telefon som enda et avhjelpsforsøk.

[veggiss]

hvis jeg bytter kundens produkt til samme type, får ny w800 etter at den forrige konka, så vil jeg si det teller som et avhjelpsforsøk på lik linje med en rep. hvis jeg derimot gir kunden at annet produkt, så har jeg hevet det opprinnelige kjøpet, og inngått en ny avtale med kunden, og "nullstilt" avhjelpsforsøkene.

 

er sånn jeg tolker det hvertfall.

[B4stian]

Får man samme type telefon tilbake regner jeg det også som avhjelp, men får man en ny annen type som veggiss sier så vil jeg påstå at det "nullstiller" avhjelpsforsøkene...

[Christian86]

det er det jeg også mener. Men har støtt på flere forhandlere gjennom årene som er steile på at en nullstiller avhjelp da.

 

Men kan vri den litt:

 

sett at kunde reklamerer, men eneste forhandler/produsent gjør er å sende swap. Kunde tar i mot, men opprettholder reklamasjon, og den nye har feil.

 

har avhjelp blitt nullstilt da?

[B4stian]

Vel, det hender jo at f.eks. Nokia på modeller som 6230 og 3220 bare har sendt swap med en gang, da har de jo beholdt avhjelpsforsøkene hos oss or hos verkstedet/nokia hvertfall.

[veggiss]

det er det jeg også mener. Men har støtt på flere forhandlere gjennom årene som er steile på at en nullstiller avhjelp da.

 

Men kan vri den litt:

 

sett at kunde reklamerer, men eneste forhandler/produsent gjør er å sende swap. Kunde tar i mot, men opprettholder reklamasjon, og den nye har feil.

 

har avhjelp blitt nullstilt da?

6199575[/snapback]

 

jeg vil si at de ikke har blitt "nullstilt".

[Alastor]

De blir ikke nullstilt.

 

Dette er noe en forhandler garantert vil tape på i ftu.

 

Noe annet er om du feks har fått velge annen vare i butikk o.l. Da er det ny vare og nye forsøk .

[Christian86]

ser ut til at det ble løsning i saken. Nokia trodde meg og sa at så lenge telefonen ikke har feil pga meg, så får forhandler ny salgspakke. *hmrf* alltid jeg som må leke med produsentene