Flyreise bestilt for tur som ikke var bestilt

[AnonymDiskusjon]

Har en venn som skulle reise på behandlingsreise til utlandet for alternativ medisin.

 

Vennen, heretter 'reisende', bekreftet da gjennom email at h*n ville være med sammen med sin ektefelle. H*n hadde da ikke fått noen pris.

Gjennom en rekke diskusjoner ble antall reisende, lengde på opphold, osv. diskutert. Prisoverslag ble gitt, men ikke godtatt av reisende.

Nå har, uten videre bekrefting, en flytur blitt bestilt uten reisendes godkjenning, og betaling for dette kreves. Denne turen var bl.a. uten ektefelle.

Representanten for firmaet sier at avbestillingsforsikring (noe reisende ikke har) kan brukes. Dette synes jeg er forsikringssvindel...

 

Er det noen som har aktuelle lovtekster/råd?

 

Postet av anonym: ef07d039049a25a663ac616405d5c8c2

[artie]

Generelt sett er vel det avgjørende for om det er inngått en bindende avtale hvorvidt det er oppnådd enighet vedrørende avtalens vesentlige punkter.

 

Det er ikke tale om forsikringssvindel slik jeg forstår det du skriver. Selskapet mener tydeligvis at det er inngått bindende avtale om reise. Derfor nevnes vel avbestillingsforsikringen.

 

Forøvrig er det umulig å gi et godt svar uten å se all korrespondansen med firmaet. Herunder hva som er sagt på telefon. Det er ikke utenkelig at selskapet på sin side har notert hva som har blitt sagt i telefonsamtaler.

[AnonymDiskusjon]

Jeg må legge til litt info ang. dette:

 

Bekreftelsen i begynnelsen ble skrevet per email av reisende da h*n var veldig interessert i reisen. 4 måneder etter dette var det mange henvendelser frem og tilbake, og det var usikkerhet rundt omstendighetene. Reisende gikk gjennom mange muligheter med kundebehandleren, og hadde bl.a. sagt at h*n ikke lenger ville ha med ektefellen, men hadde også uttrykket mye usikkerhet rundt turen. 8 dager etter "siste frist" fikk hun email av kundebehandleren hvor hun måtte bekrefte turen. Samme dag svarte reisende at hun ikke ville reise. 10(!) dager senere sender kundebehandler email om at reisen er bestilt og at det må betales.

 

Ingen depositum har blitt betalt, og ingenting har blitt skrevet under på.

 

Er dette lovlig?

 

Det at reisende skal bruke avbestillingsforsikring for en tur h*n ikke har skrevet under på virker litt latterlig.

 

Postet av anonym: ef07d039049a25a663ac616405d5c8c2

[AnonymDiskusjon]

Jeg leter egentlig etter noen sitater som kan brukes i et svar til kundebehandleren.

 

Postet av anonym: ef07d039049a25a663ac616405d5c8c2

[perpyro]

Om du finner skriftlig korrespondanse som bekrefter "avbestillingen" av flyreisen skulle saken være i boks juridisk sett.

[AnonymDiskusjon]

Jeg har bevis på avbestilling 10 dager før emailen om flyturen ble sendt, men det var ingenting som ble hørt fra kundebehandler mellom disse tidspunktene.

 

På dette tidspunktet var allerede firmaets siste dato for bestilling utløpt, men bekreftelse trenges likevel..

 

Postet av anonym: ef07d039049a25a663ac616405d5c8c2

[perpyro]

Ja har du også mailen med forespørsel om bekreftelse burde saken være i boks.

De krevde jo selv bekreftelse før de kunne bestille.

Når de da får en avkreftelse så kan man ikke bare bestilel med mindre til tok en sjanse og bestilte flr bekreftelsen kom.

I såfall burde de selv ta kostnaden med bilettene.

I det minsta kan du motstride kravet om de kjører det til inkasso så lenge det er uenigheter om bestillingen.

[Herr Brun]

Problemet her er at hvorvidt en avtale er kommet i stand eller ikke beror på en konkret helhetsvurdering, og når OP er anonym og bare på vegne av en venn kommer med en vag beskrivelse av hendelsesforløpet, så er det umulig å si noe om hans rettigheter.