Remote access/Fjernhjelp anbefalninger ?

[Kirua]

Hei.

Jeg jobber som lærling på en videregående skole og har nylig fått en oppgave som går ut på å finne en god fjernhjelp løsning for bedriften og skal presentere dette.

Dette blir mest sannsynlig brukt i senere tid etter oppgaven er ferdig, så Jeg er på jakt etter gode fjernhjelp programmer som er bedrifts vennlig.

 

vet om klienter som logmein og lignende, men det er ikke helt egnet for bedrifts bruk etter min mening.

Trenger gode forslag

[Ekko]

Jeg har til tider brukt et program som heter teamviewer (teamviewer.com)

Finnes i gratisversjon som du kan prøve uten begrensninger.

 

Synes dette funker veldig bra. Det kan også kjøres uten å installeres.

 

 

Også stor fordel at det går på tvers av plattformer, mac, linux windows.

[Gjest]

Hva med bare å kjøre VNC eller Remote Desktop Protocol (RDP) som er innebygget i Windows maskiner

Endret 10. januar 2011 av Gjest

[InsertNumLock]

Som coldice skriver så anbefaler jeg å benytte RDP.

Opprett en nettverksbruker på hver enkelt maskin, og sett en policy som gjør at dere kan ta kontroll over en maskin uavhengig av om det sitter en person på maskinen du ønsker å benytte.

[Hole]

TeamViewer.

 

Skal mye til for at den ikke kommer igjennom brannmurer, og den støtter Windows, Linux, OS X, iPhone/iPad, Android.

Er enkel å bruke både for den som hjelper, og den ukyndige som trenger hjelp.

[Kirua]

RDP er uaktuell.

Vi har dårlig erfaring med RDP og er på utikk etter et godt program.

Samtidig fjernhjelp systemet i Windows krever at hver bruker må godta pålogging fra en annen maskin og dette vil vi unngå.

 

Ja har lest en del om Teamviewer, det virker som et veldig lovende program.

[Gjest]

Samtidig fjernhjelp systemet i Windows krever at hver bruker må godta pålogging fra en annen maskin og dette vil vi unngå.

Det er jo det TeamViewer må?

Jeg kjører RDP mot min server som jeg ikke trenger å godta noen pålogging fra server-maskinen. Kan bare skrive inn maskinnavnet og jeg er logget på serveren sin desktop.

 

Er ganske enkelt og sette opp også.

[InsertNumLock]

Samt at RDP er noe av det mer stabile du får.

Skal lete lenge for å få samme ytelse i noe annet der ute.

[sunnhetsmannen]

Men på klienter kan du ikke ta over brukerens sesjon uten å vite brukernavn og passord til bruker ved å bruke RDP. Da må du bruke fjernhjelp.

Fjernhjelp krever endel instillinger i brannmur og group policy for å få til 100%. Men det er ett kjempeflott verktøy. Med Server 2008/Windows 7 har det blitt enklere å sette opp fjernhjelp utenfra domenenettet også.

Men programmer som Teamviewer, LogMeIn og GoToAssist nok enklere å sette opp da disse krever som regel bare port 80 og 443.

[Carlgutt]

vist du instalerer x44.3 så blir du transportert inn i pokemon universet

[nomore]

vet om klienter som logmein og lignende, men det er ikke helt egnet for bedrifts bruk etter min mening.

Hvilken LogMeIn klient er det du har sett på? LogMeIn har flere alternativer. Det mest egnede slik du forklarer situasjonen er LogMeIn Pro2 med LogMeIn Central. Et annet alternativ blir LogMeIn Rescue, men det er mer som en helpdesk løsning hvor brukerene må godta fjernstyringen.

[nutts]

Teamviewer er topp

 

Teamviewer har forskjellige klienter, avhengig av om du ønsker å installere eller kjøre teamviewer manuelt. Du kan feks legge en teamviewer klient på en nettverks plassering som alle når, så kan personen som trenger fjen hjelp starte programmet derfra.

Du kan også velge å installere teamviewer slik att den starter opp samtidig med maskinen, da kan du sette opp ett "fast" passord som brukes når du skal ha tilgang til maskinen. Hvis du i tillegg legger alle maskiner som kjører teamviewer inn i din "partner liste" så når du den maskinen uansett om det sitter en person der eller ikke. En annen kuul feature er å legge inn firma logo i programmet, da ser alt veldig profft ut.

Bruker selv Teamviewer hver dag, både på jobb og privat. Anbefales

[Sickmyduck]

Slenger inn et alternativ, riktignok en større pakke, men fungerer utmerket for bedrifter:

http://www.numarasoftware.com/track-it/helpdesk/remote.aspx

[Zondra]

RDP er uten tvil den beste løsningen.

Jeg jobber også innenfor skolesystemet, og vi har remote desktop som går på hvilke gruppe som har tilgang til maskinen.

Det er også veldig lett å legge til om det er grupper eller bare enkeltbrukere som skal ha tilgang til å logge på maskinene remote.

Det er også den mest stabile og lettvinte måten å koble til utenfra eller innenfra domenet.

[St. Anders]

RDP er jo for fjernstyring av en maskin, ikke fjernhjelp til brukere av systemet, som tidligere poengtert.

 

Selv har jeg brukt Dameware til domenemaskiner, fungerer veldig bra, vi bruker slik at det kommer melding om at en fjernstyres av bruker:"tralala" men at bruker ikke får valg. Trenger branmur regel for tillating av programmet/port. Kan ellers pushe klient via GPO, om en maskin ikke skulle fått programmet kan det også innstaleres direkte ved første fjernstyring.

[Gjest Slettet-t8fn5F]

Dameware....

[ignoreme]

Teamviewer er veldig flott, enkelt å distribuere ut til brukerne. Enkelt å vedlikeholde, det er billig og dere kan ha så mange klienter dere bare måtte ønske (Om jeg ikke husker helt feil, så får man tilgang til det ved kjøp av X antall fulllisenser) Bør sjekkes opp dette med lisensieringen. Også fungerer det fra de aller fleste klienter som nevnt over her.

 

Enkelt å brande teamviewer til eget bruk også.

 

Selv bruker vi rdp til fjernstyring av servere.

Dameware -> Robotservere hvor det ikke er fornuftig å starte en ekstra sesjon / enkelte klienter

Teamviewer -> fjernstying av klienter.

[Gjest Slettet-t8fn5F]

Over et år siden denne tråden ble lagt død. Tror du ikke han har fått de svarene han trenger?

BTW Teamviewer på servere...C'on...

[ignoreme]

Så faktisk ikke det, var en spam-robot som hadde vekt tråden til livet (som jeg forøvrig rapporterte. dou).

 

Teamviewer mot servere er ikke veldig trygt, aldri anbefalt det heller;) Dog, det kan fint settes opp med egne passord, men hvor skal man lagre dette passordet trygt?