Problemer med å logge inn på EA konto

[Goliath]

Har problemer med å logge inn på EA-kontoen min.

 

Det har seg slik at EA har oppgradert innlogginssystemet sitt slik at man skal knytte de brukernavnene man har til én innlogging hvor man bruker sin e-postadresse istedenfor brukernavn.

 

For å knytte brukernavnene til e-postadressen, må man logge seg først inn som før:

 

Da får man opp en liste over brukere som er knyttet til sin e-post:

 

Man skal så velge hvilken brukere man ønsker å videreføre med e-postadressen og skrive inn passordet på disse brukerene. Når man gjør det og trykker neste, kommer man til denne siden med innlogging:

 

Nå, jeg aner jo ikke hvilken passord jeg skal bruke med e-postadressen så jeg velger naturlig nok å få tilsendt nytt passord. Det som skjer da, er at jeg får beskjed om at ingen bruker er knyttet til e-posten:

 

 

Har prøvd denne prosessen x-antall ganger med både FF og IE og det fungerer absolutt ikke.

Noen som aner hva det kan være?

Endret 2. november 2008 av Goliath

[Haventh]

Sjekk e-posten din etter godkjennings e-posten du fikk når du lagde kontoen?

 

Er du helt sikker på at det er riktig e-post adresse? Sleit selv med det der, men fant ut at jeg husket feil e-post adresse..

Endret 2. november 2008 av Haventh

[Goliath]

På bilde #2 bekrefter teksten til øverst e-posten min 2 ganger (har sensurert adressen)

 

Noen forslag på hva jeg kan gjøre? Supportprosessen hos EA tar vinter og votter..

[Xolan]

Selv fikk jeg hjelp fra EANorge over natten når jeg hadde problemer med min konto tidligere i år. (Alle C&C-spillene spredt ut på 3 forskjellige eposter hvorav 1 fortsatt er i bruk. Utallige "personas" som jeg ikke ante var til osv.) Det de gjorde for meg var å samle alt på 1 epost, og sette passord til et jeg selv valgte (som jeg selvsagt skiftet når jeg fikk logget inn).

 

Hadde faktisk en god-følelse etter å ha vært i kontakt med EA Norge, noe jeg så absolutt ikke kan si om en god del andre utviklere/distributører.

 

Jeg anbefaler deg derfor å ta kontakt med dem pr. epost, forklar problemet, selv tenke ut mulige løsninger (support-folk "liker" det ...) og kryss fingrene. Account systemet deres er noe dritt, men det er lite vi forbrukere kan gjøre med det. I stedet for å bruke tid på å fikle med det, legg det på supports skuldre.