Slik jeg ser det, er det to spørsmål i denne saken:
1. Reklamasjonsfrist
Det som er avgjørende for om kjøpslovens reklamasjonstid er 2 eller fem år, er hvor lang varighet produktet må kunne antas å skulle ha. Denne diskusjonenen går jo f.eks. varmt mellom forbrukerombudet og elektrobransjen når det gjelder mobiltelefoner, hvor ombudet hevder fem år, mens elektrobransjen fastholder to.
Etter min mening er det ikke noe spørsmål i det hele tatt om at man bør kunne forvente en lengre levetid på harddisker enn to år - og det tror jeg alle hd-fabrikanter vil være enig i. (hvis ikke gir de seg selv et fryktelig dårlig rykte)
2. Foreligger det en mangel?
For at man skal kunne reklamere og evt. kreve ny vare, så må det foreligge en "mangel". Her vil jeg tro det blir avgjørende hvor mange bad sectors det er på disken din, evt. hvorvidt du kan påvise at "rar maskin" kan tilskrives harddisken.
Hvis det er 16000 bytes av en 120 gig hd som ikke fungerer, så vil det nok kunne diskuteres om du har krav på noe i henhold til kjøpsloven. Dersom harddisken derimot er ustabil i bruk/forårsaker datatap, eller at antall bad sectors vokser kontinuerlig, eller at antall bad sectors er så høyt at det utgjør en vesentlig del av lagringsplassen din, så er det ingen tvil om at du har en gyldig reklamasjonsgrunn.
EDIT: Her snakker jeg kun i forhold til reklamasjonsrett - innenfor garantitiden vil jo selvfølgelig 1 bad sector være nok til å kunne kreve ny disk hos de fleste produsenter.
EDIT2: Hvis de som har solgt deg disken hevder at dette ikke skyldes fabrikasjonsfeil, da hevder de samtidig at dette skyldes feil/overdreven bruk av disken. Isåfall ligger bevisbyrden hos forhandleren, ifølge forbrukerombudet. Dvs. de er pliktig å påvise ovenfor deg som kunde eksakt hva feilen er og hvorfor du er årsaken til at den har oppstått.
Puh! Dette ble langt, men jeg håper det var til hjelp. Lykke til med kranglingen!
Garantitid på Harddisker? Kjøpsloven?
i Forbrukerrett
Skrevet · Endret av khare
Slik jeg ser det, er det to spørsmål i denne saken:
1. Reklamasjonsfrist
Det som er avgjørende for om kjøpslovens reklamasjonstid er 2 eller fem år, er hvor lang varighet produktet må kunne antas å skulle ha. Denne diskusjonenen går jo f.eks. varmt mellom forbrukerombudet og elektrobransjen når det gjelder mobiltelefoner, hvor ombudet hevder fem år, mens elektrobransjen fastholder to.
Etter min mening er det ikke noe spørsmål i det hele tatt om at man bør kunne forvente en lengre levetid på harddisker enn to år - og det tror jeg alle hd-fabrikanter vil være enig i. (hvis ikke gir de seg selv et fryktelig dårlig rykte)
2. Foreligger det en mangel?
For at man skal kunne reklamere og evt. kreve ny vare, så må det foreligge en "mangel". Her vil jeg tro det blir avgjørende hvor mange bad sectors det er på disken din, evt. hvorvidt du kan påvise at "rar maskin" kan tilskrives harddisken.
Hvis det er 16000 bytes av en 120 gig hd som ikke fungerer, så vil det nok kunne diskuteres om du har krav på noe i henhold til kjøpsloven. Dersom harddisken derimot er ustabil i bruk/forårsaker datatap, eller at antall bad sectors vokser kontinuerlig, eller at antall bad sectors er så høyt at det utgjør en vesentlig del av lagringsplassen din, så er det ingen tvil om at du har en gyldig reklamasjonsgrunn.
EDIT: Her snakker jeg kun i forhold til reklamasjonsrett - innenfor garantitiden vil jo selvfølgelig 1 bad sector være nok til å kunne kreve ny disk hos de fleste produsenter.
EDIT2: Hvis de som har solgt deg disken hevder at dette ikke skyldes fabrikasjonsfeil, da hevder de samtidig at dette skyldes feil/overdreven bruk av disken. Isåfall ligger bevisbyrden hos forhandleren, ifølge forbrukerombudet. Dvs. de er pliktig å påvise ovenfor deg som kunde eksakt hva feilen er og hvorfor du er årsaken til at den har oppstått.
Puh! Dette ble langt, men jeg håper det var til hjelp. Lykke til med kranglingen!
Kristian