Du kunne prøvd å ta det med en annen butikk i samme kjede(hvis det finnes i nærheten), eller direkte med produsent. Se om de godtar bilder og video av feilen. Litt tungvint, men kanskje verdt forsøket.
Søk på nett om andre har samme feil med produktet, hvis du finner andre tilfeller vise til kan det kanskje være lettere å godta dine bilder/video