Har problem med en Dell XPS.

[xclusive_danny]

Lyd ingangen og mikrfon inngangen på pc en min begynner å bli ødelagt av en aller annen grunn, så jeg ringte til dell.no og bad de sende meg hva det vile koste:

 

Omkostninger for CAR reparasjon Ekskl. mva NOK 1470,00

Reservedeler: F8453 (motherboard) NOK 3000kr

Totale omkostninger for reparasjon Ekskl. mva NOK 4470,00

 

Mva 25% NOK 1117,50

 

Totale omkostninger for reparasjon Inkl. mva NOK 5587,50

 

5587.50,- bare for å fikse det?

 

Så jeg lurte på om det var noen andre steder de kan fikse pc en til en rimeligere pris?

 

Takker for alle svar.

[A.J Green]

Oisann, ble den ødelagt rett uten videre, eller har du skyld i det?

[xclusive_danny]

Det starta med at det var "glipp/glapp" i mikrofon inngangen så jeg måtte vri litt på den for å få snakka med mikrofon, men det ble verre etterhvert så nå virker den ikke i det hele tatt. Jeg mener at det ikke er min skyld , siden jeg ikke har brukt noe vold makt etc.

Garantien på 1 år gikk nettopp ut også, men han jeg snakka med sa at det var en bruksfeil og garantien ville ikke dekke dette.

 

Btw, er det ikke en 3 års garanti som gjelder alle elektroniske ting?

Endret 15. mai 2006 av xclusive_danny

[ScatexX]

Det starta med at det var "glipp/glapp" i mikrofon inngangen så jeg måtte vri litt på den for å få snakka med mikrofon, men det ble verre etterhvert så nå virker den ikke i det hele tatt. Jeg mener at det ikke er min skyld , siden jeg ikke har brukt noe vold makt etc.

Garantien på 1 år gikk nettopp ut også, men han jeg snakka med sa at det var en bruksfeil og garantien ville ikke dekke dette.

 

Btw, er det ikke en 3 års garanti som gjelder alle elektroniske ting?

6109358[/snapback]

 

Mener det er noe man velger bort for billigere pris hos Dell, I'm I right?

[tore_v1]

Du har en _lovbestemt_ to års garanti/reklamasjonsrett. Det som Dell sier holder ikke mål. Det er de som har bevisbyrden.

 

Kontakt forbrukerrådet og hør om videre fremgang.

[dale]

Hvis du har skrevet til dell at du har ødelagt mic pluggen din har du ett problem.

 

Grunnen til at reperasjonen blir så "dyr" er jo at de bytter hovedkortet på maskinen din. De reparer jo ingenting, de bare bytter noe du tror er defekt.

 

Har du prøvd med en annen mini jack kabel? jeg har ikke lyd i høyre øre på blåtann plantronics settet mitt i xps'en.. bruker jeg Grado settet fungerer det utmerket.

 

Kanskje du kan bruke et USB headsett (hvis det er headsett du bruker).

 

Hvorvidt andre kan hjelpe deg er litt tvilsomt, da vil du iallefall miste all reklamasjon og garanti rett, da noen må tukle i maskinen din og det er sikkert et dell klistremerke som må brytes...

 

Spør du meg tyder det på slitasje når en plug har fungert i 1 år for så å gå i stykker. Kanskje den har fått litt for mye julig? Er vel ikke værre enn at du rykker til litt hardt eller noe...

 

Sjekk evt notebookforums eller hva det heter, der er det mange med XPS maskiner.

[Haaheim]

Du har rett til 5 års reklamasjonsrett, i følge forbrukerkjøpsloven.

[xclusive_danny]

Men det som er, er at jeg har brukt det same headsettet en stund og det begynte plutselig og slutte å virke...

[dale]

Men det som er, er at jeg har brukt det same headsettet en stund og det begynte plutselig og slutte å virke...

6109648[/snapback]

 

 

Men har du prøvd med et annet headsett?

[A.J Green]

Som sagt ovenfor her, send en mail og si at du backer deg opp mot forbrukerkjøpsloven og si at du gratis skal få reparert feilen ettersom du ikke har skyld i det.

 

Det skal i teorien fungere greit, hvis ikke så må du ikke nøle med å kontakte forbrukerrådet.

 

 

Lykke til.

[xclusive_danny]

Men det som er, er at jeg har brukt det same headsettet en stund og det begynte plutselig og slutte å virke...

6109648[/snapback]

 

 

Men har du prøvd med et annet headsett?

6109668[/snapback]

 

 

ja , har det.

 

Lord^: Ja skal sende en mail til dem.

[Supermikke]

Fikk samme problem med defekte/daarlige audioporter 3 ganger paa rad med laptopen min.

 

Fikk pengene tilbake etter aa ha hatt laptopen i 2 aar (med 3 gratis reparasjoner).

 

Aa faa til noe som helst gjennom Dells kunde-support er et rent helvete... Tok meg nesten et helt aar aa faa pengene tilbake.

 

Dell proever aa slippe unna reglene med sine diverse garantier som koster ekstra, de burde egentlig ha faatt en kraftig bot for aa drive paa slik som de gjoer. De stoler paa din uvitenhet til aa slippe unna med erstatning.

[A.J Green]

Fikk samme problem med defekte/daarlige audioporter 3 ganger paa rad med laptopen min.

 

Fikk pengene tilbake etter aa ha hatt laptopen i 2 aar (med 3 gratis reparasjoner).

 

Aa faa til noe som helst gjennom Dells kunde-support er et rent helvete... Tok meg nesten et helt aar aa faa pengene tilbake.

 

Dell proever aa slippe unna reglene med sine diverse garantier som koster ekstra, de burde egentlig ha faatt en kraftig bot for aa drive paa slik som de gjoer. De stoler paa din uvitenhet til aa slippe unna med erstatning.

6109754[/snapback]

Sånn er Apple også, er du konsekvent nok så gir de nok etter skal du se.

[xclusive_danny]

Blir vel egentlig bare å true de med å kontakte forbrukerrådet og tv2 hjelper deg

[klilleng]

Husk å påberope deg _reklamasjonsrett_ etter forbrukerkjøpsloven, ikke nevn garanti..

[A.J Green]

Du må ikke true med slikt i første rekke.

 

Sett deg godt inn i forbrukerkjøpsloven og argumenter med referanser til paragrafer i loven.

 

Gjør det klart for selger at du ikke er skyld i skaden. Og det burde ordne seg.

 

Edit. Ja og si at du benytter deg av reklamasjonsretten, du fra lovens side har krav på.

Endret 15. mai 2006 av Lord^

[toranv]

Fikk samme problem med defekte/daarlige audioporter 3 ganger paa rad med laptopen min.

 

Fikk pengene tilbake etter aa ha hatt laptopen i 2 aar (med 3 gratis reparasjoner).

 

Aa faa til noe som helst gjennom Dells kunde-support er et rent helvete... Tok meg nesten et helt aar aa faa pengene tilbake.

 

Dell proever aa slippe unna reglene med sine diverse garantier som koster ekstra, de burde egentlig ha faatt en kraftig bot for aa drive paa slik som de gjoer. De stoler paa din uvitenhet til aa slippe unna med erstatning.

6109754[/snapback]

Sånn er Apple også, er du konsekvent nok så gir de nok etter skal du se.

6109804[/snapback]

Skål på det!

[PerB]

Du har en _lovbestemt_ to års garanti/reklamasjonsrett. Det som Dell sier holder ikke mål. Det er de som har bevisbyrden.

 

Kontakt forbrukerrådet og hør om videre fremgang.

6109427[/snapback]

Dette er tøv!. Garanti er ikke nevnt i lovverket og er gitt av salgsfirma/produsent e.l. Ingen krav til tidslengde.

Reklamasjon er lovbestemt og regulert i forbrukerkjøpsloven (salg direkte til privatpersoner) eller kjøpsloven, salg til bedrifter (også hjemme-PCer ettersom de eies av arbeidsgiver/leasingfirma).

[A.J Green]

Han bruker vel bare garanti som en slags forklaring på hva reklamasjonsretten innebærer.

 

Altså at du har en lovbestemt rett - eller garanti om du vil - om at produktet ikke skal ha mangler i så så mange år.

[tore_v1]

Takk for den, Lord^. Det er ikke alle som vet forskjellen, og selv om jeg har gått gjennom dette som fag på høgskole, så blingser jeg ofte på terminologien. De fleste skjønner dog hva det er snakk om, spesielt siden jeg skrev garanti/reklamasjonsrett og ikke bare garanti.

 

Definisjonen på garanti er rettigheter som går utover FKL, og er således noe som gis av selger. Reklamasjonsrett er lovbestemt.

 

Så, at du kaller det tøv, PerB, når jeg bruker beggge termer synes jeg er drøyt av deg, og viser liten forståelse for at ikke alle studerer jus her inne. Det viktigste er at alle forstår, slik at man deltar på like vilkår?