Chess, rask kundeservice på mail?

[sheherezade]

Hvordan er Chess og deres kundeservice på mail for tiden? Husker at i fjor sommer gikk det opp til 3 uker før jeg fikk svar, men er det noen som vet om de har skjerpet seg nå?

[HoaXed]

Hvordan er Chess og deres kundeservice på mail for tiden? Husker at i fjor sommer gikk det opp til 3 uker før jeg fikk svar, men er det noen som vet om de har skjerpet seg nå?

5954262[/snapback]

 

Finnes bare en måte å finne ut dette på, prøv Men har selv opplevd litt tid, men de fleste store firmaer bruker store ressurser på kundeservice og 3 uker er mest sannsynlig ikke vanlig praksis

[sheherezade]

Hvordan er Chess og deres kundeservice på mail for tiden? Husker at i fjor sommer gikk det opp til 3 uker før jeg fikk svar, men er det noen som vet om de har skjerpet seg nå?

5954262[/snapback]

 

Finnes bare en måte å finne ut dette på, prøv Men har selv opplevd litt tid, men de fleste store firmaer bruker store ressurser på kundeservice og 3 uker er mest sannsynlig ikke vanlig praksis

5954278[/snapback]

 

 

Hehe, jeg prøver så sandføyka står. De presterer nemlig å sende meg regninger som jeg angivelig har opparbeidet meg etter at jeg tok med meg nummeret over til Tele2.

[Xpi]

Bruker kundeservice utrolig lite, men den gangen jeg kontaktet Chess på mail fikk jeg svar 1-2 dager etterpå. Kanskje et halvt år siden dette.

[HoaXed]

Hvordan er Chess og deres kundeservice på mail for tiden? Husker at i fjor sommer gikk det opp til 3 uker før jeg fikk svar, men er det noen som vet om de har skjerpet seg nå?

5954262[/snapback]

 

Finnes bare en måte å finne ut dette på, prøv Men har selv opplevd litt tid, men de fleste store firmaer bruker store ressurser på kundeservice og 3 uker er mest sannsynlig ikke vanlig praksis

5954278[/snapback]

 

 

Hehe, jeg prøver så sandføyka står. De presterer nemlig å sende meg regninger som jeg angivelig har opparbeidet meg etter at jeg tok med meg nummeret over til Tele2.

5954523[/snapback]

 

Vis det er snakk om penger og litt mer viktige ting ville jeg nok heller tatt kontakt pr telefon. Raskere og fortere orden i problemene

[daskam]

Jeg sendte e-post til kundeservice for 2 dager siden, og fikk svar i dag.

[pologutt]

Svartiden avhenger vel litt av hva slags spørsmål som stilles, og hvem som kan svare på de, og hvor lang tid det tar å sjekke ting. Men det tar nok minst to dager.

[Kurium]

Svartiden avhenger vel litt av hva slags spørsmål som stilles, og hvem som kan svare på de, og hvor lang tid det tar å sjekke ting. Men det tar nok minst to dager.

5956558[/snapback]

 

Søsteren min tok kontakt med Chess for å utsette portering til Netcoms nett, og da tok det 9 virkedager før hun fikk svar og i mellomtiden skjedde porteringen likevel.

Så det avhenger nok på hvilket spørsmål som stilles....

[Jon_]

Tragisk kundeservice, jeg har hatt chess i 3 mnd, og de har ennå ikke ordnet opp i det jeg spurte om,

[sheherezade]

Det tok 6 virkedager før jeg fikk svar. I mellomtiden gikk forfallsdatoen på fakturaen ut, slik at jeg måtte ringe Chess for å få svar på det jeg lurte på.

 

På telefonen fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale regninga(helt greit), men på mailen som kom et par dager etterpå fikk jeg beskjed om å ignorere fakturaen. Bra at den ene vet hva den andre gjør.

[karmøy]

chess kundeservice er en vits!

jeg ble tvunget over til Chess netcom dekn. fra Sense telenordekn. i januar.

Sendte da en klage på flere punkter til chess kundeservice, det tok ca 1 uke før de svarte meg med det flotte svaret att jeg måtte sende klage til kundeservice??

 

fruen sendte også klage samme dagen og har i skrivende stund ennå ikke motatt noe svar fra dem.

 

venter nå bare på att Tele 2 skal komme med kampanje med gratis innmelding i champion så bytter hele familien

[Boobl]

Hvordan er Chess og deres kundeservice på mail for tiden? Husker at i fjor sommer gikk det opp til 3 uker før jeg fikk svar, men er det noen som vet om de har skjerpet seg nå?

5954262[/snapback]

 

 

 

Kan ikke si at det er d e raskeste nei,venter som regel opp til 3-4 dager