NGT, tilbud og kundeservice?

[frakk2000]

Linja er til tider veldig grei, det som er utrolig dass, er kundeservicen, ikke forvent mindre enn 15minutter i ventetid.

 

Og mail kan du bare drite i å få svar på, den går til en mailserver i nigeria, det er jeg dønn sikker på.

[mars001]

Har aldri vært mer fornøyd med noe tjeneste jeg har leid hos noen firma generelt som det jeg har vært hos NGT.

 

Tror jeg er på det 4 året nå og det har funka helt topp, selv med flytting og alt.

 

Husk at de som klager stort sett roper høyest.

 

Hilsen verdens heldigste NGT kunde (for det er jo bare trøbbel med de)

[joker74]

Sitter i Bergen på NGT-linje og har følgende erfaringer:

 

1. Kundeservice: Bra når man først kommer frem, men som det sies lang ventetid (30 minutt).

 

2. Ping: Dårlig. Dette er ikke ISP'en for gameren. Har stort sett dårligst ping av alle norske og svenske jeg sammenligner meg med. Kjenner også en i Trondheim med NGT, og han har 20 ms høyere ping enn meg, så det er ikke mye å skryte av. Vet ikke hvordan de er i Oslo, men har inntrykk av at folk i spillmiljøet ikke synes NGT er noe særlig.

 

3. Nedlastning: Linjene er raske, og man får mye for pengene om man har behov for stor båndbredde (les piratkopierer mye).

Endret 2. september 2005 av joker74

[Kuffe]

I følge en jeg snakket med på teknisk suport fra ngt, skulle ikke de ha noe dårligere ping tid enn telenor. De bruker jo samme hoved nett.

Nå skal ikke jeg utale meg veldig på det , som sagt det er bare noe jeg har hørt.

 

Har ikke noe kjempe bra ping tid, men helt grei.

Hadde vært litt interessant nom de som hadde ngt kunne sjekke ping tiden, mot noen sider. f.eks

 

hw.no ~ gjennomsnittlig 17 ms

vg.no~ - 16 ms

google.no ~ - 129ms

download.com~ - 208ms

 

Ikke veldig mye å skryte av

[netphreak]

Som vanlig, ingen vits i å sammenligne ping tider på denne måten - grafisk lokasjon er meget avgjørende, samt en rekke andre faktorer.

 

Nei, NGT benytter ikke samme routing som Telenor, og deler heller ikke utstyr i sentralene rundt i landet.

[Shroomer]

Når det er trøbbel med linjene så er det også ofte selve kobberet

fra sentral til der du bor som er problemet. Da går det gjerne ganske

tregt når pakker må sendes om igjen hele tiden.

 

Bor i et boligfelt hvor det visstnok er ganske crappy kobberkabler

opp til feltet. De får problemer med at nettet detter ut og at modemet

står og forgjeves prøver å få tak i sentralen. Dette var folk med tre

forskjellige leverandører (NGT, Bluecom, og ettellerannet).

[lykkeliten]

Glem ip telefoni fra nextgentel, har det selv og annbefaller det ikke til noen. Når det først virker så er det helt ok, men ofte får en ikke kontakt med telenettet den ene eller den andre veien.

 

Å ringe til til support blir dyrt da alternativet er mobil og fort vekk en times ventetid, alternativet er da en mail til nexgentel kunde"service" på mail og en får en svar etter en måned med beskjed om att alt nå skal v ære ok.... Og det er det jo som oftest i øyeblikekt da problemene sjelden varer mer enn noen timer, men irriterende nok.

[Hobbes]

Jeg satt 50 min og venta i dag, men når jeg først kom gjennom var det meget bra kundeservice!

[genser]

Har tilgode å ha en eneste positiv erfaring med nextgentels kundeservice etter over 3 år.

 

4 uker på å svare på mail.

30 min på å ta telefonen.

Mangefulle svar, når de først kommer frem.

 

Men jeg er jo bare en av mange fisker i havet, regner jeg med. Finnes vel folk med mye bedre erfaringer.

[jaegarn]

jeg vurderer NGT fordi jeg er en viderekommen "gamer" og satser seriøst på det. Er NGT noe for meg da?o

[nikokolokoba]

Som jeg leser i innleggende her blir jeg gaske forundret over at mange av dere uttaler ting som dere ikke har peiling på.

 

Når det gjelder stabilitet og kvalitet ligger ngt på øverte hylle, dog på hvem sine kobbertråder tror du? (skal ikke nevne navn)

eks på en gang stabil linje

 

år 2001. kunde bestiller bravo 2000, har 4000m til sentralen. linje hastigheten, stabilitet knusego til plutselig kunden merker noe rart og tar kontakt med ngt.

 

år 2005. kunden fortsatt bravo 2000 og 4km.men nå har det koblet seg flere på samme kabelen til sentralen. hastigheten er droppet til eks 200kb som igjen tilsier at kunden må termineres og skaffe seg en annen leverandør-

 

Når det gjelder kundeservicen er den glimrende dog til tilder kan være endel ventetid. Dessuten...se på prisene til ngt nå. Hvem kan konkurere med dem? 20mbit for langt under 1 lapp har selv 24345 / 1584 kbps. DØNN stabilt. Så ikke svartmal selskapene uansett hvem de er, ihvertfall når folk ikke vet hva de snakker om.

[eivind04]

Har hatt Nextgentel i snart 4 år og nå har jeg bestilt adsl2(4-8 ukers ventetid og tro det eller ei , i løpet av 5 minutter har de satt opp raskeste hastighet på linja jeg har idag.). Jeg skjønner ikke hva folk klager på. I løpet av denne perioden harl jeg kun kontaktet kundeservice 1 gang ellers så har linja deres vært så stabil at jeg er kjempefornøyd.

 

Hadde UPC før og der var det så mye tull at jeg til slutt ga opp, greit nok at de svarte på supporten med en gang men linja deres var det ingen feil på påstod de.

Repratøren kom hjem å feilsøket på anlegget og påstod hver gang at det var computeren det var en feil med. Jeg lånte meg en splitter ny computer som aldri var brukt før og ringte UPC og tror dere ikke han påstod at det var noen feil på den computeren også, bra med bra responsetid når de som sitter der og de som driver med feilsøking ikke har peiling.

[voodoodoo]

Hadde et innlegg tidligere i denne tråden på mine ADSL2 problemer.

 

Sendte mail til NGT og fikk svar allerede dagen etter om at de skulle rette opp/bygge ut sentralen jeg er tilkoblet den 9/9 slik at jeg skulle få ADSL2 hastighet.

 

Er veldig fornøyd med responstida, men info om når adsl2 er oppe og går kunne med fordel vært vedlagt ny ruter/tilsendt på forhånd. Nå gjenstår det bare å vente å se om de oppgraderer i tide :0)

 

Har fremdeles de samma problemene med ftp server og vnc.. får ikke kontakt via web.

[lykkeliten]

Med fare for å gjenta meg selv, men i går fikk jeg mail fra nextgentel kundeservice der de lovet att alle problemer skulle være løst. Kan nå bekrefte att det ikke er tilfelle da ingen får ringt inn.... Here we go again...

[Panodil]

Har ikke noe kjempe bra ping tid, men helt grei.

Hadde vært litt interessant nom de som hadde ngt kunne sjekke ping tiden, mot noen sider. f.eks

 

hw.no ~ gjennomsnittlig 17 ms

vg.no~ -                      16 ms

google.no ~ -                129ms

download.com~ -          208ms

 

Ikke veldig mye å skryte av 

Siden du spurte kan jeg vel svare. Bor i Oslo

 

hw.no ~ gjennomsnittlig 9 ms

vg.no~ - 8 ms

google.no ~ - 35 ms

download.com~ - 194 ms

[Kuffe]

Har ikke noe kjempe bra ping tid, men helt grei.

Hadde vært litt interessant nom de som hadde ngt kunne sjekke ping tiden, mot noen sider. f.eks

 

hw.no ~ gjennomsnittlig 17 ms

vg.no~ -                       16 ms

google.no ~ -                129ms

download.com~ -           208ms

 

Ikke veldig mye å skryte av 

Siden du spurte kan jeg vel svare. Bor i Oslo

 

hw.no ~ gjennomsnittlig 9 ms

vg.no~ - 8 ms

google.no ~ - 35 ms

download.com~ - 194 ms

Får nye router av nextgentel snart, etter at jeg har klagt på ustabil båndbredde. De sa også at en dårlig router kan gi litt dårligere ping. Skal måle på nytt når jeg får den nye routeren. Men som netphreak sa er det så mange faktorer som spiller inn at det nesten ikke er noe vits å pinge forskjellige sider å sammenligne.