Uenig i kvalitet på befaring og befaringsrapport

[Alex T.]

Hei, 

Hadde en "fagmann" på besøk for å gjøre en befaring på gulv etter boligkjøp. Kort fortalt, så skrev han gratis befaring, men valgte å ta 2000 kr i ettertid fordi han skulle skrive en rapport. I tillegg til 2000 kr for rapport. 

Rapporten i seg selv er det største problemet. Den er utrolig dårlig skrevet og i tillegg ikke ser profesjonell ut. Forsikringsselskapet vil ikke røre den engang... 

Klagde inn til forbrukertilsynet, men de brukte mer enn 6 mnd, så da valgte motpart å klage inn til forliksråd. Forliksrådet mente at han hadde gjort en grei nok jobb og at befaringen er innenfor fordi han skrev rapport i ettertid, selv om han aldri sa noe om det.. Noe jeg er uenig i, men sånn er nå det. 

Jeg mener fortsatt det er operert på gråsonen, og jeg kjenner det sitter veldig langt inne å betale oppdraget. Jeg jobber som ingeniør i bygg, og har hatt en del befaringer selv. Vet ikke hva som er standard i bransjen, men det er natt og dag mellom hans og våre rapporter. Vi er forsåvidt et konsulentselskap, så vi har nok andre krav. 

Har dere noen råd eller tips om hva jeg skal gjøre? Betale forlikskravet eller ta det videre? 

Eventuelt om jeg kan kontakte noen som jobber med slike befaringsrapporter til daglig som kan si om dette er bra nok eller ikke? 

Takk for svar! 

[SpecialForce]

Ut i fra mine subjektive vurderinger og innsikt fra håndverkerbransjen så er det en ting å kalkulere en pris på å legge nytt gulv hos deg. Men når det signaliseres et behov for en rapport som danner grunnlag for videre saksbehandling hos tredjepart så er det udiskutabelt en fakturerbar arbeidsoppgave. 2000,- er i tråd med hva man kan forvente for dette. Du skal jo bruke dokumentasjonen til å kreve penger selv. Da kan du antakeligvis legge dette til ditt krav.
Det er tilsvarende egenandelen for å få hjelp fra en takstmann på min forsikring. Så det må du nok svelge. Rundt kvaliteten på selve rapporten så kan det selvsagt være grunnlag for et prisavslag. Du kan jo spørre en fagperson om å raskt lese gjennom grunnlaget som han har tatt seg betalt for. Men forsikre deg om at denne ikke skal ha betalt

Ta med kaffe og wienerbrød. Hvis du ønsker å dele en anonymisert utgave av rapporten på PM så kan jeg ta en titt og evt høre med noen som er fagkyndig hvis det kan være til hjelp for deg. 

Så befaringen var gratis. Men rapporter er ikke en normal del av en befaring. Utover et anslag/beregning av hva det koster å gjennomføre et prosjekt. Ut i fra hva du skriver så virker det som at representanten ikke nevnte at rapporten var fakturerbart. Det i seg selv er uheldig og ikke i tråd med ordinær forretningsskikk. Det er også et moment som gir litt ballast til å kunne kreve et mildt prisavslag. Kanskje 30% pluss retting av rapporten. Men der kan det være lurt at dere sitter sammen for å lettere innfri dine ønsker til innhold og utforming. 

Endret 7. oktober av SpecialForce