Familieoppsett for Apple Watch hos Telia - ett frustrerende opplegg

[TomRos]

Hei,

Jeg befant meg i samme situasjon som flere av dere her. Telenor forsikret meg om at det skulle gå helt fint å bruke min egen telefon og bare sette inn et fysisk SIM-kort fra dem for å aktivere eSIM på Apple Watch-en til datteren min.

Dette stemmer ikke!

Jeg brukte en hel uke i kontakt med Telenor kundeservice – uten noen som helst nytte. De klarte rett og slett ikke å hjelpe.

Til slutt dro jeg til Telia-butikken på Økern og byttet over til dem.

Dagen etter fungerte alt helt smertefritt.

[dravisher]

Siden denne tråden var veldig nyttig så ville jeg bare legge inn notis fra min opplevelse også. Jeg ringte Telia telefonsupport som videre kontaktet teknisk avdeling internt, og fikk til svar at man måtte bruke "push to EID" i dette tilfellet, og det måtte utføres i butikk, ikke mulig over telefon.

Så det bekrefter bare andres erfaring om at dette er noe fysiske butikker bør kunne fikse, mens det altså visstnok ikke er mulig å ordne via chat/telefonsupport.

[JonSindre]

Slenger meg på denne. Meget nyttig tråd.

Har ikke noe forhold til Telia fra før, så dro rett ned til Telia butikken i Moss. Hyggelig betjening, forklarte situasjonen og viste til denne tråden og "push to EID". Så et junior 1gb abonnement seinere og "Konfigurer mobilnett" ikke var grået ut lengre i Apple Watch appen på telefonen, fungerte klokka som gull!

Takk til tråden.

Endret 23. juni av JonSindre

[dios]

TL;DR: Hvis man skal tilbringe tid utenfor Norge og ha telefonklokke som kan foreldrestyres, kjøp en Xplora (eventuelt annen barnetelefon hvis de fungerer med roaming). Apple Watch er ikke et alternativ, tvert imot 100% ubrukelig.

Per august 2025 er veiledningene hos Apple og Telia i kombinasjon gode nok til at dette går veldig greit i utgangspunktet, for klokker som skal brukes I NORGE.

https://support.apple.com/no-no/109036

https://www.telia.no/mobilabonnement/sim-kort/esim/ (velg Smartklokke og så Apple Watch for veiledningen)

MEN det er en ting som ikke fungerer uansett, fordi APPLE har begrensninger, og det er roaming («gjesting») i utlandet. Det finner man raskt ut straks klokketelefonen er nær svenskegrensen.

Man kan skru av alle begrensninger på samtaler og datatrafikk i, til og fra utland hos Telia, men det fungerer fremdeles ikke.
Det som forklarer hele problemet ligger gjemt i «Mobilnett»-innstillingene i forelderens «Apple Watch»-app i grå tekst:

«Apple Watch kan ikke bruke mobilnettet under roaming i utlandet.»

Se under Gjesting i utlandet med Apple Watch her (https://support.apple.com/no-no/119601), under «For å slå på gjesting i utlandet åpner du Innstillinger på Apple Watch. Trykk på Mobilnett, og slå på Dataroaming.» står teksten i lysegrått på hvit bakgrunn:

«Gjesting i utlandet støttes ikke på mobilmodeller av Apple Watch som er satt opp med Apple Watch for barna.»

Jeg har hatt hjelpsom kommunikasjon med Telia kundeservice på telefon i denne saken, og de har også undersøkt med teknikere fra sin side, som har samme tolkning av dette: roaming med Apple Watch og familiestyring/Apple Watch for barna («Apple Watch for Kids») er ikke mulig. Etter gravingen i denne saken har Telia lovet å oppdatere sin veileder slik at det skal fremgå at man ikke kan roame.