Rek. brev til utland - Postens gebyrer?

[Morgens]

En pussig sak dette.

 

I juli sendte jeg en "dings" til utlandet for reperasjon, sendte som rek. brev og fikk hjelp på OBS med utfylling av skjema osv.

 

Betalte vel 350,- for sendingen.

 

Et par uker senere dukket det opp en faktura på 270,- for fortolling.

 

Posten sier jeg må betale fakt., at det er mitt ansvar å sette meg inn i deres betingelser før jeg kjøper tjenesten samt at betjeningen kan opplyse om dette ved forespørsel.

 

Jeg spør hva som var galt med min dokumenter, noe de ikke vil svare på. Derimot har de sendt meg en purring m/gebyr.

 

Det er "bare" 270,- men når Posten er såpass arrogante våkner kverrulanten i meg.

 

Noen tips?

[Inge Rognmo]

Ingenting var galt med dokumentasjonen din, men like fordømt koster det 270kr i tillegg for eksportfortolling av brev, herunder rekommanderte brev.

 

http://www.posten.no/produkter-og-tjenester/fortolling-og-tollregler/fortolling-sende-til-utlandet

 

For brevsendinger som inneholder varer som krever fortolling, er fortolling ikke inkludert i prisen. Fortollingskostnaden på Kr 270,- vil bli fakturert i etterkant.

 

[Morgens]

Takk, men bør ikke de bli opplyst om før jeg kjøper produktet?

[^fmj]

Spurte du spesifikt om totalprisen?

 

Var det post i butikk? Jeg har inntrykk av at ikke alle de ansatte i post i butikk har like god oversikt over priser osv.

[Morgens]

Jeg spurte ikke, ble fortalt prisen.

 

Post i butikk ja, jeg reagerer på faktura i ettertid, hadde jeg vært klar over den kunne DHL blitt brukt.

 

Jeg gir meg ikke, så får vi se om Posten svarer meg.