Surreality

Fuker fint med kabel. Oppgraderte FW for en kunde med den i dag på jobben.

Så lenge det ikke står spesifisert at prisen kun gjelder netthandelen så får du samme prisen i butikken også. Det vil skje endringer her etterhvert. nettbutikken skal blir en "egen" butikk. der så og si alle prisene kun gjelder vi onlinebestilling. når dette vil skje er uvisst.

Man kan lese mere om saken på Digi.no (klikk her) og på Imarkedet.no (klikke her).

Dette er bare nye kommentarer fra digi.no og imarkedet.no, ikke "nye" reportasjer med flere spørsmål/svar.

Det som skremmer meg er at vi mottok denfolderen for lenge siden. Så lenge siden at jeg ikke husker når. Stemmer at forbrukertvistutvalget har slått fast at en mobiltelefon skal ha 5års reklamasjonsrett, men dete er basert på 1! sak (så vidt jeg kan huske) og forbrukerrådet selv menta at det måtte komme flere lignende saker for retten for å kunne gi en stadfestet lov uten rom for diverse tolkninger. (dette var for en stund siden så ting kan ha skjedd etter den tid, skal bøye meg i støvet for oppdatert informasjon).

Som ansatt i Elkjøp så kjører vi alltid 5års reklamasjonsrett og har forsåvidt ikke hatt noen problemer med det. Det er svært få som faktisk beholder en og samme mobiltelefon i 5 år og skal reklamere på den, har man en mobil i 5 år så er den feilfri. personlig så synes jeg 5 år er i overkant av levetiden på en mobiltelefon og synes 2 år hadde holdt i massevis (men når jeg er på jobb så spiller mine personlige meninger ingen rolle )

Og så over til å kritisere artikkelen litt.

Det første jeg vil kommentere er overskriften..

"Mobilkjøpere fratas sin klagerett" Herregud. hvordan går det ann? ingen som har fratatt noen som helst sin klagerett. Der har Gunhild M. Haugnes klart å stille bransjen i det negative lyset med EN føkkings gang.

De har nevnt 6 hovedpunkter ("Dine rettigheter") som de vil at leserene skal legge merke til.

"

* Hvis du oppdager en feil med mobiltelefonen før det har gått fem år har du ifølge Forbrukerrådet krav på gratis erstatningstelefon eller reparasjon.

* Dette gjelder såfremt det er sannsynlig at det dreier seg om en mangel ved produktet som ikke er forårsaket av egen uvettig bruk.

* Selgeren kan bare kreve å få reparere telefonen dersom det er umulig å fremskaffe en ny.

* Selgeren har dessuten bare to sjanser til å reparere telefonen. Mislykkes dette, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet.

* Tar reparasjonen mer enn én uke, har du krav på lånetelefon.

Hvis forhandleren nekter å hjelpe, må du klage saken inn for Forbrukerrådet

"

Legg spesielt merke til pungt 1 og pungt 2. pungt 2 er en del av pungt 1, nå tror alle leserene at de kan reklamere uansett hva det skal være.

og pungt 3 "Selgeren kan bare kreve å få reparere telefonen dersom det er umulig å fremskaffe en ny".

Dette er tull. En selger står fritt fram til å velge om han/hun vil sende inn mobilen eller bytte den på stedet. I forbrukerkjøpsloven så står det at i de 6 første månedene regnes alle feil som fabrikasjonsfeil (se bort fra fukt og støt skader) og at bevisbyrden ligger på selger... hva må vi gjøre for å få "bevis" jo. vi må sende den inn til et autorisert servicested. Der blir i praksis alt som er under garanti (1 år) reparert. Det står også at selger skal gi ny mobil hvis ikke dette gir for store kostnader. (merk. Det står ikke hva "for store" kostnader skal være så dette blir en tolkningssak). I min butikk så sender vi ALLTID inn til service. og det vet kundene våre (og de fleste skjønner faktisk hvorfor).

pungt 4 "Selgeren har dessuten bare to sjanser til å reparere telefonen. Mislykkes dette, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet"

Helt riktig. Men Gunhild kunne jo nevnt at kunden får en ny fra produsenten i praksis. og at vare må være så komplett som mulig vis kunde velger å heve kjøpet.

Pungt 5 " Tar reparasjonen mer enn èn uke, har du krav på lånetelefon".

Enig der også gitt. Men det står desverre ikke spesifisert i forbrukerkjøpsloven om det er 7 "normale" dager (Mandag til Søndag) eller 7 virkedager (Mandag til Fredag + Mandag og Tirsdag neste uke) Vi kjører 7 virkedager for jeg mener at det ikke kan være noe krav til servicestedene å jobbe på lørdager og søndager.

Pungt 6 "Hvis forhandleren nekter å hjelpe, må du klage saken inn for forbrukerrådet"

Enig der også gitt. Men takk og pris så er det langt mellom forhandlere som IKKE vil hjelpe en kunde. De fleste tvistene i en butikk mellom kunde og selger er forskjellige tolkinger av samme sak. (mange av de kundene har lest brøkdeler av lignendes artikler)

Disse henviser vi høflig men bestemt til www.forbrukerportalen.no

Jeg ser også at artikkelforfatteren gjerne gir opp kilder neste gang. hvor f.eks. forbrukertvistutvalger har stadfestet at det er 5 års reklamasjonsrett. (bare av nyskjerrighet).

Tror jeg har skrevet nok i første omgang nå. får se om jeg kommer på mere til en senere tidspungt

Tar reparasjonen mer enn 7 virkedager har du rett på utlånsmobil. en utlånsmobil kan være hva som helt så lenge det dekker de grunnleggende funksjonene til en mobil. dvs. ringe og sende sms. (OT "grunnleggendes funksjoner" vil nok bli et diskusjonstema... som forhandler så mener jeg at det er som jeg skrev ovenfor: ringe og sende sms. utlånsmobilene våre er Siemens c60. funker fett og kundene er fornøyde med de. og de har fargeskjerm.)

til benedikte: spør du (pent eller whatnot) om å få låne en mobil så gjør du nok det. og når mobilen din er over ett år gammel så må det gå som en såkalt reklamasjonssak. rutinene for SE reklamasjon er at vi ringer inn til SE og får et saksnummer og en faks. vi må da finne alle papirene på foregående servicer (håper for guds skyld at du har tatt vare på de:)) eller hvis du leverer den inn samme sted som du har hatt den før så har de nok en kopi liggendendes isystemet sitt. Så må alle papirene sende til sverige via vanlig post (ja.. faktisk ) og så er det vel ca ca 2-3 ukers behandlingstid... er en stund siden jeg har kjørt se reklamasjon så kan hende att behandlingstiden har gått ned...

med tanke på erstatningsprodukt så vil det mest sannsylig bli en ny t610.

håper dette hjalp deg litt..

Mvh Jack.

for å få de 10kronene måtte dere ha brukt kortene senest den 31.08.04.

Har du hamstra så er de bare vanlige 500kr kort nå.

Meh. Vi kjører 8-14 dager på jobben her. I'll stick to what works.

da er vi som regel på den sikre siden. Bedre og overdrive med behandlingstid enn å si at alt er klart om 2 dager sier nå jeg.

hvor har du fått 9.5 dager fra?? en link til paragrafen/artikkelen hadde vært fint.

etter min oppfatning har porteringer gått alt fra 7-14 dager.

Hørte det at hvis man skulle være så uheldig å få vann/fuktskader på tlf. så kan man få på den litt sprit, da dette vil dampe bort vannet! Dette hvis mobilen er blitt ødelagt av skadene av vann/fukt da seff. Faren til en venn av meg som hadde gjort dette å sendt den inn igjen, det ble ikke funnet fukt/vannskader og forsikringen dekket tapet.  Ja, veit det høres veldig rart ut, men det er faktisk sant!

Uetisk vil nå jeg si.

Ved å gjøre dette så juger du rett og slett til både forhandler og reparatør.

Dessuten så så fjerner ikke spriten evt. irrskader. har det vert irr så har det vert fukt.

Da jeg kjøpte min t630 fikk jeg beskjed om å lade den i 16 timer... Gjorde d, og den funker helt fint... Har til og med tatt den med på en svømme-tur... Den trengte bare et døgn, så var den frisk som en fisk... Men d er ikke sikkert d er ladetiden som er problemet da....

den mobilen vil neppe holde seg frisk som en fisk i evig tid.. det vil oppstå irr på printkortet.

Selv om man tar ut mobilen og skrur den opp og lar den tørke over lengre tid så vil det oppstå irr, eller "rust" om du vil.

Hadde en kunde for en stund siden som var fly forbanna på alle i verden og spesielt butikken vår som hadde solg oss den møkkamobilen til han, var ikke måte på hvor dårlig service og bortskjemte drittunger vi var

Så jeg spurte han enkelt og greit hva som var galt og fikk tilbake at det skulle jeg bare drite i og gi han en ny mobil fort som faen. Omsider så fikk jeg ut av han at den skrudde seg av og hang seg. vibratoren virket bare nå og da. Kikket litt på mobilen og så at det var grønn på "oversiden" av bunnkontakten og spurte om han hadde vært i vannet med den, fikk så enda mere kjeft , og at han hadde detti i vannet med den for ca.ca. 2mnd siden.

Ingen garanti sa jeg da, irr oppstår bare ved fuktskade. "jammen mobilen har da vært fin inntil nå + litt banning" kom det fra han. jeg ba så om å få lov til å demontere mobilen for å vise han. Den hadde fått grønn pels.. lol...

Sånt skjer med mobiler som har havnet i vannet. Før eller siden.

Han karen sa bare javel og tok mobilen og gikk.

"in your face" sa jeg høyt inni meg

Han kom forresten innom på fredag med en six-pack med Corona og beklaget sin oppførsel.

Hmm.. dette ble veldig offtopic. Beklager.

Ontopic: kjøpte du mobilen i går så går den under DOA regelen butikken (burde) gi deg ny med en gang og få en ny av SE, men de kan også være kjipe å si at du må vente på ny fra SE, men det burde ikke skje. Selger kan også kreve å sende mobilen inn for å sjekke at det ikke er noe fukt/støtskade/selvforskylt. Men det skjer skjeldent når det er ting som blir defekt etter en dag.

og det vet du siden du jobber i en butikk som ikke gjør det da ragner jeg med Excelsion...

Selvfølgelig har du krav på ny mobil nå kontakten.

Og det at Excelsion sier at butikkene ikke gjør som forbrukerkjøpsloven sier er bare bullshit. Skal også nevnes at det selvfølgelig er unntak, men du har uansett krav på ny. Slår butikken seg vrang så er det den som driter seg ut og ødelegger for alle andre butikker som faktisk følger forbrukerkjøpsloven.

Er du klar over hvor mange "bygdetullinger" det er som ikke vet hva en mobil er ?? det er skremmendes mange...

(merk: dette var ment som en spøk... men det er en liten sannhet i det)

Det er også mange som har flere abo... hadde et par folk inne i butikken her om dagen. skulle selvfølgelig ha t630 med privat pluss til 1kr. jeg hadde jo spurt hva slags abo de hadde osv osv osv. de hadde privat pluss fra før (begge to) og joda.. de hadde binding. "ja ja.." sa han ene "da får vi bare tegne et par nye abo da".....

og det gjorde de.

personlig så synes jeg det er sløsing med penger og tegne et "extra" abo. som bare skal ligge å gå ut bindingstiden, men så har du de da som egentlig skal ha telefonen uten abo. de kjøper en mobil med abo og bryter så kontrakten ved å si opp abo. i mange tilfeller så vil dette komme rimeligere ut enn å kjøpe telefonen uten abo...

huff.. ble masse babling det her... dere får unnskylde meg

MEN! over til innlegget ditt.... tror ikke det er noen operatører som taper flere kunder enn en annen. det kommer stadig inn flere kunder og kundegrupper... og husk... det er mange snåunger der ute såm bare venter på sin første mobil. og tiden går fort.... åsså var det de bygdetullingene da

Og innmeldingsavgift! må ikke glemme den

ooh... har fått støt av de jeg også =) ikke bra det der... svei neglen min på tommelen =) vondt var det også =)

Ikke ta det så tungt jassfatt..

Smil trall og vær glad

PARTY ON!

Satrucci er du skutt i tryne katodene lyser like bra !!

du må ha en dåli strømforsjyning!!

[OffTopic]

Unnskyld meg... Men hvem er skutt i tryne her??? Det eneste jeg har sett fra postene diner er særdeles dårlig norsk gramatikk og ordbruk. og bare drittslenging.

[/OffTopic]

Er nå ikke hos oss og har også fått mail fra kontaktperson at den var fjernet med umiddelbar virkning... vet ikke om de kan kontrollere det pr. butikklogin eller hva...

nix. tele2 har fjernet studentsjekken for noen dager siden. så blir alle sjekket på lik linje.

er bare å bytte... eneste elkjøp ikke bytter innenfor 30dager er lisensierte varer (spill/film) og hygiene ting (tannbørstehoder).

det er ikke et krav at esken er med. det er det ingen som kan kreve.. Så lenge varen er i "perfekt" stand (dette er umulig noen ganger) og alt av tilbehør og bruksanvisninger følger med, så er det no problemo å få byttet en ting =)

er ikke noe å krysse fingrene for. just do it

meg bekjent så har ikke tele2 en slik tjeneste... men du kan jo ringe kundesenteret og spørre der. tlf til kundesenteret er 02000

syns også det var litt merkelig...

SAFE erstatter tilsvarende produkt... og så vidt jeg kan huske så er det bluetooth på s55?

Sjekket en erstatningsliste vi har fått fra AON (det forsikringsselskapet vi bruker nå) og der står faktisk S65 som erstatningsprodukt... personlig synes jeg den er litt drøy og ville heller sagt noe som CX65 eller M65....

MERK: Den erstatningslisten jeg siterer er fra AON og ikke SAFE....

og det at alle sier at du ikke kan få pengen tilbake synes jeg også er litt merkelig.. da alle burde vite at det er en mulighet... (men nå er det jo ikke så uvanlig med kommunikasjonssvikt )

Jeg hadde gått til den butikken det gjelder og bedt om å få snakket med teleansvarlig og tatt den saken med han, IKKE rop og kjeft og sånt da det er totalt unødvendig og rett og slett teit. men ta det på en saklig og høflig (men bestemt ) måte.

og hvis også han sier at du ikke kan få refundert beløpet ditt så kan du be han ringe clearinghouse... Du er sikker på at betjeneningen ikke trodde du ville ha penger tilbake driekte fra butikken? for det er nemlig SAFE som skal overføre penger direkte til din bank konto.

Hei!

synes det er noe merkelig at du ble tilbutt 2 dårligere telefoner da det skal være tilsvarende... bare å stikke innom å si ifra det. og har de ikke tilsvarende inne så kan jeg virkelig ikke se problemet å gi deg en "litt" "bedre" mobil

Var det SAFE forsikring du hadde? isåfall så er det ikke noe problem å få penger tilbake.. bare å skrive det skriftlig og referere til referansenr som står på svaret du fikk, og få en av gutta (eller jentene) til å faxe det inn til ClearingHouse.. (husk konto nr.. )

og hvis det er klage på avgjørelsen du vil så må det gå gjennom forsikringsklagenemda, spør en i betjeningen om de kan finne adressen og slikt til deg.

håper dette klarner litt opp i saken din...

alle som har 18mnd binding kan tegne nybinding når det er 3mnd eller mindre igjen av bindingstiden.

Da får du tolv nye mnd binding. og da kan du tegne nybinding når det er 1mnd eller mindre igjen av tiden. (du faller da under de nye reglene)

I ditt tilfelle vil det si rundt oktober for ny mobil. (tenk deg hvor fet mobil du får da??? )

kjenner faktisk ingen som har chess

men! som du sier. den informasjonen jeg har fått fra telenor er at de mobilene som er låst til telenor vil også ha en simlås (alle telenor abo registreres online (uansett om det er kontantkort osv) med imei på mobil og slikt) og da skal i teorien den og den mobilen være låst til det og det simkortet... men som sagt.. dette er i teorien. i telenors wannabehimmel. om dette har blitt satt ut i praksis og er funksjonabelt vet jeg rett og slett ikke.. har mine tvil men vet ikke...

hmm...

det koster 1200kr å si opp et abonemang for privatkunder.. denne summen vil minke med 50kr mnd.

det koster 1400kr for bedriftskunder.

det kommer faktisk ann på det...

det finnes netcom låste mobiler

det finnes telenor låste mobiler

det finner sense låste mobiler

det finnes chess låste mobiler

and the list goes on....

hmm... var det ikke chess og sence som slo seg sammen??? eller var det chello og sense? huff.. ting er ikke greit klokka 02.30 på morran...

de som kjører hardest på låste mobiler er telenor. sense (etter min oppfatning) ligger på en sterk andreplass nå.

ser på en annonse i avisene nå så kan du være 70% sikker på at mobilen er låst til den operatøren den er annonsert med. dvs. i 90% av telenors tilfeller og rundt 40% av netcoms tilfeller..