Flodec

Du kan alltids forsøke å formatere minnebrikken om du får kontakt med den. Du kan også se om du kan få prøvd en annen minnebrikke av noen du kjenner eller butikk for å se om det er mobilen eller minnebrikken.

Enig Dain Bramaged. Men gjett om man får sinte kunder på telefon da som klager over at man har slettet hele "livet" deres bare fordi de skulle skifte ut den defekte høyttaleren. Men klart om man vet at telefonen har en software brukeren vil få problemer med, så oppgraderer man.

På jobb bruker jeg en hanske med et gummi-belegg på når jeg skal ha av batteri-deksler som er vanskelige. Da går de av lett som bare det.

Da har jeg blitt feilinformert av min tekniker i alle fall. Jeg trekker selvfølgelig påstanden. Er det slik fra alleprodusentene, at verkstedene ikke er pliktige til å oppdatere SW, eller bare noen?

Jeg personlig reparerer kun SE. Så hva de som reparerer de andre merkene må forholde seg til har jeg ikke idé om. Nå har det seg slik at man egentlig etter boka skal først prøve å oppgradere telefonen for å se om det fikser problemet. Men når man har skrudd en stund så vet man hvilke feil som ikke har noe med software å gjøre. F.eks treg joystick, skurr i høyttaler, kameraluke åpner seg ikke o.l. Men ja man skal altså egentlig oppdatere sw. Som første forsøk på å reparere kundens feil, luke ut eventuelle software-bugs, og for å renske opp i telefonen. Er jo ofte jeg ser feilmelding som går f.eks "Treg joystick, ikke slett/oppgrader". Får jo fortsatt betalt av SE selv om jeg kun bytter joystick-switchen.

Enkleste du kan gjøre er å avbryte selger i intro-meldingen sin og si: "Hei hvor har du fått nummeret mitt fra? For jeg har reservert meg mot telefonsalg."

Da skal de slette nummeret ditt fra lista si, og du slipper å bli plaget mer av de.

3-400 kroner i frakt? Sony Ericsson deksel til 6-700 kroner? Hvor i alle dager har du hentet disse prisene? De er ikke i nærheten av hva jeg erfarer. Tipper det ikke finnes et eneste verksted i Norge som fakturerer 1 time for å bytte av dette dekselet heller. Men ofte er minstetakst på 1/2 time. Prøv å oppsøk hvilken som helst annen håndverker (elektriker, rørlegger osv)og hør hva deres minstetakst og minstepris er.

Nå husker jeg ikke prisen på dekelet i hodet, men bommer ikke mye hvis jeg sier at det totalt vil komme på ca 500-600+ mva.

Gjør oppmerksom på at alle uautoriserte inngrep i apparatet fører til at du mister garantien.

Det du kan be et verksted om å gjøre er å KUN legge inn preconfig-sw. Hvis du er heldig så blir det liv i apparatet ditt og du kan hente ut tlf-listen din. Men det er best at det blir lagt inn fabrikk-software (content-sw).

Men gjør også oppmerksom på at det trenger nødvendigvis ikke være feil i software som er grunnen til at apparatet ditt nå er dødt, men sjansen er absolutt tilstede ja.

Alle verksted må oppdatere programvare for at de skal få betaling for reprasjonen.

Dette stemmer ikke Kjelkeskrekk

Men husk også å sette foretrk tjeneste til Kun LS. Du finner det under innstillinger > kommunikasjon > datakommunikasjon > foretrukket tjeneste.

LS (GPRS) har en tedens til å forhindre inngående sms og samtaler. Spesielt hvis du ikke bruker apparatet på en liten stund. Telefonen oppdaterer seg på nett med en gang du gjør noe utgående (sms eller samtale) så kan det plutselig komme masse sms inn til telefonen som har ligget i "kø". Virker som alle som bruker Telenor-nett er spesielt utsatte for dette problemet. Har ingenting negativt å si for din bruk om du setter denne innstillingen til Kun LS (Kun GPRS på andre modeller) da det ikke er mulig å ringe ved hjelp av GPRS nettet i Norge. Med en gang du begynner med data-nedlastninger (mms, wap osv) så skrur apparatet automatisk på LS igjen til oppgaven er løst.

Sett foretrk tjeneste til "Kun LS" og skru av 3G på telefonen hennes.

Fikk spam selv om jeg hadde fått kvittering på at jeg var meldt ut. Så tidligere denne måneden sendte jeg en mail til eier og til tips-mailen deres.

"Hei

Et utrolig godt tips til forbedring fra deres side er;

 

SØRG FOR AT DERE SLUTTER Å SENDE SPAM TIL DE SOM HAR MELDT SEG UT AV

SYSTEMET DERES.

 

Jeg meldte meg ut tidligere i år. Fikk bekreftende SMS fra Inpoc at jeg nå var meldt ut. Men fortsatt spammer dere meg. Sørg for at jeg slipper å gå videre med dette.

 

hilsen xxx

tlf xxx

"

Dette funket. Fikk 2 mail der de beklaget seg, og siden har jeg ikke hørt noe fra de.

Ibas

Men burde ikke problemet vært løst før lansering.

Nevnte tidligere forskjellen mellom brukere. Hvem trur du tester beta-telefonene? Tipper du slips-gutta som sitter på kontoret og kun ringer med telefonen, så er du ikke så langt unna svaret. Hadde derimot beta-telefonene blitt gitt til brukere i tenåra så hadde telefonen blitt stress-testet på en helt annen måte. Skulle vært lodd-trekning på hvilken skoleklasse i Norge som skulle fått teste de nye modellene i god tid før lansering. Men da hadde vel jeg vært uten jobb......

Tastene til W580 og S500 er en svakhet. Har aldri påstått noe annet. Men de er hele helt til de blir utsatt for et trykk/press de ikke tåler. Kan nesten sammenlignes med joystick-switchene til diverse produsenter. De fungerer - helt til brukere fyller de med støv. Normalt sett byttes joystick-switchene på garanti. Men i de tilfeller der det er ekstreme mengder med støv i apparatet så blir det en betalbar service.

Heldigvis så ser produsentene problemene og kommer opp med løsninger. Det er kommet modifiserte tastatur til S500 og W580, og mange av de utsatte modellene med joystick-switch har fått en støvhette over switchen.

Kun GSM her.

Jeg har ikke behov for å ringe med videoanrop så det er ikke behov for å på 3G. Dessuten bruker apparatet mye mindre strøm i GSM-nettet sammenlignet med 3G.

Spørsmålet burde heller være:

"Hvis du har på 3G, hvorfor har du det???"

Til Slalamoses; Nå har jeg jobbet som mobil-reparatør i de siste 7 årene, og kan si at svært ofte så er det bedre at et apparat blir reparert vs byttet via DOA. Ved reparasjon får du gjennomført eventuelle modifiseringer som er kommet etter lansering.

Ta f.eks tastene til W580 og S500. Det har kommet nye modifiserte tastatur etter at flerparten av disse telefonene ble produsert. Så i disse tilfellene vil det være bedre å sende inn apparatet for reparasjon i steden for å bytte på DOA. Fordelen med DOA er at kunden får nytt apparat overlevert i butikken hos deg. Men det er stor sjanse for at han vil oppleve problemet igjen etter kort tid.

Uten at jeg har tall for det; det virker som at yngre brukere velger SE framfor Nokia. Yngre brukere behandler ofte telefonene sine på en helt annen måte enn eldre brukere. Både når det gjelder slag, støt, klem, fukt og putte-mest-mulig-drit-i-minne. Det hjelper mye på hva av telefoner som kommer inn til service. Virker også som 1kr telefoner behandles ekstra dårlig sammenlignet med noe som koster f.eks 2500.

Slalamoses; Trur ikke knekte taster behandles som DOA da det er kundene som knekker tastene - ikke produsent.

Selvfølgelig har det noe med garanti å gjøre. Produsent garanterer i 2 år. Han har en telefon som er død. Produsentens problem!! Derimot kan han si at det er Telenors skyld da telefonen døde etter å ha tastet inn en kode fra Telenor. Da er jeg forsåvidt enig i at det bør kunne reklameres til Telenor innenfor 4 år. Men ikke 7 år. Det kommer helt an på hvordan feilmeldingen skrives når den leveres inn til verksted. F.eks kan det enkelt å greit bare skrives; "Døde plutselig". Da vil verkstedet reparere den så framt den er innenfor garanti. Slipper å rote med Telenor eller andre tidstyver.

de plikter til å oppbevare dem

Hvor står det at de er pliktige til å oppbevare Imei? Du som kunde bør derimot ta vare på kjøpskvitteringen.

Enkelte forhandlere har ikke det store kunderegisteret. De oppbevarer ikke data om hvem som har kjøpt telefonene. Synes det er helt greit jeg. Så har de som er allergiske mot dataregistere også en plass å handle mobiltelefon.

den er over 2år

I mailen din til Telenor så skriver du at den er 1 1/2 år gammel. Hvis den er under 2 år så er det vel bare å sende den inn til et verksted.

8 Hvis telefonen har lavere programversjon enn R1ED001 må telefonen oppgraderes før du kan låse opp telefonen.

Hoppet du over dette punktet?

Jeg synes det er sterkt beklagelig at serviceverksteder ikke lytter mer på kundene.

Forklar hva du mener. Hva kan serviceverkstedene gjøre bedre ovenfor sine kunder? Mange av reklamasjonssakene kunne glatt vært unngått om butikken/brukere hadde vært bedre i sin forklaring av feil. Jeg har mange gode eksempler på dårlige feilbeskrivelser verkstedene sliter med i hverdagen. F.eks;

- detter ut

- lever sitt eget liv

- lyd virker ikke

- knapp defekt

- Virker ikke

Alle disse overnevnte mm er eksempler på ufattelige dårlige feilbeskrivelser. Feilene beskrives ofte som konstante, men som oftes er de periodiske for brukeren. La oss ta utgangspunktet i min favoritt: "Detter ut". Mitt spørsmål blir da; Hva detter ut? Lyset i taster? Display? Batteri? Batterilokk? Simkortet? Minnebrikke? Lyden? Nettet? Bryter den samtaler? osv osv osv osv. Som dere skjønner så er det umulig for et verksted å vite hva som detter ut.

Spørsmålet kan stilles ved flere av de geniale feilbeskrivelsene. Hvilken lyd virker ikke? Hvilken knapp er defekt? Hva virker ikke? Hva gjør telefonen når den lever sitt eget liv og hva gjør du for eventuellt å framprovosere dette?.

Som dere kanskje skjønner så er det ikke helt lett å tolke alle brukeres kreative feilbeskrivelser. Så jeg bare gjenntar meg selv; Mange av reklamasjonssakene kunne glatt vært unngått om butikken/brukere hadde vært bedre i sin forklaring av feil.

Prøv en annen USB-port.

Hmmm....dette må testes ut. Skal se om jeg kan få testet ut både før og etter sw-oppgradering i løpet av kort tid. Hvilket handsfree er det du bruker? Hpm-70?

Dere glemmer noe som er veldig viktig. Strømtrekket er avhengig av nett/linje. Vet dere hva kanaler dere har ringt med?? Dette er variabelt fra samtale til samtale. Hva med å teste alle telefoner på en GSM-simulator på en gitt sende-effekt??