Jan Roger

http://ftu.waspx.net/index3.asp?Saknr=20050503

Sjekk denne. Burde være grei nok til å dokumentere at det ikke er en mangel på pc'en om feilen rettes etter å ha kjørt recovery.

§ 2. Unntak fra lovens virkeområde

 

Loven gjelder ikke for:

 

a) salg av varer og andre tjenester enn finansielle tjenester fra salgsautomater og automatiserte forretningslokaler

b) salg utenfor fast utsalgssted når den samlede kontraktssummen inkludert frakt- og tilleggskostnader som forbrukeren skal betale er under kr 300

Ser det er flere som antyder at angreretten ikke gjelder når beløpet er under 300 kroner. Det er feil i dette tilfellet, da dette anses som fjernsalg, og ikke salg utenfor fast utsalgssted.

Det blir også nevnt at kunden har fått feil vare. Om varen er feil på grunnlag av at det er en platinum utgave, kommer vel an på hvem du spør. Spillet er i seg selv identisk, det er kun omslaget og fargen på coveret som er annerledes. Jeg personlig tviler på at dette kan kalles en mangel, men angreretten kan du ihvertfall benytte deg av.

Svar fra komplett.no's kundeservice:

Hei

 

Du kan tolke det på din måte og forbrukerrådet tolker det på sin måte. Det som er meninga med angrefristen er at man skal kunne se på varen, men ikke at den taes i bruk. Har du tatt den i bruk er ikke varen ny lengre og kan ikke selges som ny.

Du kan bare be forbrukerrådet kontakte meg om det er noe de lurer på.

Det er skremmende at komplett.no's ansatte tolker loven slik. Det viser at de ikke har fått med seg grunnen til at vi har en angrerettlov i Norge. Om de kan selge den som ny eller ikke har ingen betydning. Forbruker har rett til å prøve ut varen han har kjøpt, og så lenge den kan leveres tilbake i tilnærmet mengde og stand så kan ikke komplett nekte deg dette.

Noe som slår meg er at AtWindsor flere ganger hevder at det står "svart på hvitt i loven" at det som kundene forventer av et produkt er avgjørende. Det er feil. Les teksten du selv siterte nye:

 

svare til det som forbrukeren har grunn til å forvente ved kjøp av en slik ting når det gjelder holdbarhet og andre egenskaper

 

Har grunn til å forvente er ikke det samme som forventer. Har grunn til å forvente inkluderer også at det man forventer må være rimelig.

 

Tenk nå på dette. Hva er en mobil? Jo en mobil er avansert finelektronikk. Hva kjennetegner all finelektronikk? Jo, all finelektronikk blir levert med følgende opplysninger:

-Driftstemperatur

-Driftsluftfuktighet

Du må gjerne hevde at du forventer at en mobil skal tåle overgang fra kulde til varme, bruk i fuktig vær, etc. Men sier loven at den forventningen må innfris? Nei. Loven sier at produktet må svare til det som du har grunn til å forvente. Har du grunn til å forvente at at finelektronikk skal fungere i miljøer det ikke er laget for? Sannsynligvis ikke.

 

Å overse at loven sier har grunn gjør at loven tolkes fullstendig feil.

 

At folk flest bruker et produkt på en bestemt måte, er ikke det samme som at man nødvendigvis kan forvente at det skal fungere på den måten.

Nå er det ikke et printkort med finelektronikk du kjøper når du kjøper en mobiltelefon, men en mobiltelefon. Printkortet med komponenter er lakkert, og pakket godt inn i et deksel. De aller fleste mobiltelefoner tåler temperatursvigninger, og de tåler faktisk å få noen dråper regn på seg. De fleste har vel utsatt mobiltelefonen sin for dette, og sett at den overlever. I noen tilfeller vil den gå i stykker, og da oppstår disse diskusjonene her.

Som tidligere nevnt i denne tråden, så gir FTU medhold til så å si alle forbrukere som klager på fuktskader på en mobiltelefon mindre enn 6 mnder gammel. Så lenge selger/verksted ikke kan bevise at forbruker har forårsaket dette, så taper selger/verksted saken. Å bevise en fuktskade er så å si umulig, en væskeskade er derimot lettere å bevise. Ut i fra disse vedtektene så får en grunn til å forvente at en mobiltelefon skal tåle fuktighet til en viss grad. Dette må produsenter godta, så lenge de vil selge mobiltelefoner i Norge.

De sender jo varer de også. Alle kan vel bestille der?

Ser at det står følgende på mpx:

http://www.mpx.no/aspx/produkt/prdinfovnet.aspx?plid=76217

Panel:

Paneltype a-si TFT/TN

 

Vil dette da tilsi at det er A-panel?

Da er det jo bare å kansellere den bestillingen om dette stemmer. Flott om noen kan hjelpe meg!

8414584[/snapback]

Den skjermen jeg fikk fra MPX hadde S-panel, og den hadde samme beskrivelse som du sier her.

Jepp, vi får håpe at de fortsetter denne trenden med god service, men jeg frykter at dette bare var et av svært få tilfeller. Uansett, dette viser ihvertfall at det hjelper å stå på sitt.

Jeg må ærlig si at du har vært usannsynlig "heldig" i denne saken her.

Jeg mener at dersom du tegner en forsikring, så har du et visst ansvar å sette deg inn i hva denne dekker og hva den ikke dekker. Selv om vedkommende på kundeservice i dette tilfellet uttalte at forsikringen skulle dekke "alt".

Mobilforsikringen til Telenor er en tilleggstjeneste til 25,- per måned. Det er egentlig denne du klager på, og du burde heller fått godskrevet 25,- * antall måneder du har hatt denne.

At de velger å gi deg en helt ny telefon og i tillegg 3300,- i ringetid for tort og svie er helt utrolig, og langt fra rettferdig spør du meg.

Kan du si noe mer om hva som gjorde at de plutselig endret oppfatning?

Husk at man ikke kan kreve å få byttet en telefon på DOA. Det er helt opp til hver enkelt forhandler om de vil gjøre dette. Det innebærer en risiko for forhandler iom. at de må "regne med" på at kjøper ikke har forårsaket denne feilen selv, feks. væskeskade eller andre bruker feil.

Det er selvsagt god service om de ordner opp på denne måten.

Edit: Formulering

EN bekjent av meg fikk sin skjerm på fredag (i norge) han fikk tydligvis ett 'A' panel, men han var jo fornøyd iallefall så..

8128212[/snapback]

Vet du hvilken forhandler han fikk den fra?

Nå sitter jeg her foran skjermen som jeg bestilte på MPX på onsdag. Førsteinntrykket er veldig bra. Panelet er av typen Samsung. Var redd for at det kunne være et AOU panel, men slapp heldigvis det.

Den er ganske stor!!

Noen som vet om noen bra kalibrerings-programmer som jeg kan bruke for å stille inn skjermen?

Dette var moro. Nå mangler vi bare en gps i hver pakke, så kan vi virkelig følge pakkens reise.

Vel, jeg vet ikke helt hva jeg skal tro nå. Det er ihvertfall bekreftet at noen i US har fått "A" eksemplarer ifra Curcuit City.

En liten korreksjon er at det er visst ikke AOC som produserer dette panelet, men AUO (en større panel-produsent i Korea).

Ryktene sier også at Samsung hadde egentlig hele veien planlagt å putte disse AUO-panelene i skjermen. De fikk det veldig travelt da LG lanserte sin L226WT. Da kunne jo ikke Samsung være noe dårlige, men for å få ut skjermen på markedet så tidlig måtte de dermed bruke sine egne paneler, da de fra AUO ikke var tilgjengelige på dette tidspunktet.

Dette er bare spekulasjoner, og ikke bekreftet informasjon.

Hmm...etter å ha lest en del i denne tråden http://www.hardforum.com/showthread.php?t=1144130&page=22 så kan det virke som at Samsung leverer denne skjermen med 2 forskjellige panel. Et som er produsert av Samsung og et som er produsert av AOC. De første skjermene på markedet hadde Samsung panel, men nå har de tydeligvis begynt å produsere skjermer med et dårligere AOC-panel.

Sjekk denne linken for å se hvordan forskjellen kan oppdages:

http://www.hardforum.com/showthread.php?p=...#post1030645943

Dere som har mottatt denne skjermen. Kan dere sjekke om det står en S eller en A på etiketten på baksiden av skjermen? Der det står "Model: 226BW [R] ??" hvor ?? er enten S eller A.

Det virker som det enten står 22.02.07 eller 01.03.07 hos de fleste butikkene nå. Det betyr vel at vi må vente enda en stund før vi kan få tak i denne skjermen.

Jeg fikk min i posten fra techlife.no idag, kjempefornøyd 

7952545[/snapback]

Når bestilte du?

Jeg bestilte denne hos Stretto i dag tidlig, da det sto at de hadde 59 stk på lager. Dette viste seg å skyldes en feil hos distributør, og den var egentlig ikke tilgjengelig. Lurer på om det var tilfelle hos de de andre webshopene som også hadde denne "på lager" i går/dag tidlig. Det var bla. Techlife.no og PC Express hvis jeg ikke husker feil. Om de bruker samme distributør så var det vel det.

Noen andre som prøvde å legge inn bestilling i går kveld?

Det vises 2 produktbenevnelser på https://prisguiden.no/product.php?productId=62686

(LS22MEWSFV) og (LS22MEWSFV/EDC)

Noen forskjell på disse?

Jeg er helt enig med deg. Det blir for dumt for en seriøs aktør å komme med den der, selv om du ikke har spesifisert at du ønsker å reklamere på produktet.

Komplett bruker Norek (samme eiere), og PSData bruker Hattelco (samme eiere).

Det er mest sannsynlig at det er Norek som er importøren, da Hattelco ikke fører Twinmos.

Om Norek er villig til å hjelpe sånn uten videre vet jeg ikke. Send de en mail og forklar situasjonen.

Alternativt så kan du sende en mail direkte til Twinmos, de har en avdeling i Nederland som bør kunne hjelpe deg. Er ikke så moro å sende ting utav landet og betale for det selv da, men mulig de har noen "pickup" ordning som bla. Apple har.

Det du må gjøre er å reklamere mot tidligere salgsledd. I ditt tilfelle blir dette importør eller produsent. Å finne ut hvilken importør Flexi-Data har benyttet seg av er ikke alltid så veldig lett, men har du serie-nummer på brikka så burde det kunne være mulig å spore det opp. Ofte har produsenter en egen garanti/service del på sin webside, som kanskje kan benyttes.

Hvilket merke er brikka og kamera, og hvor gammelt er det?

Edit. Camera og Videoteknikk i Bergen kan også muligens hjelpe deg, om kameraet er et av de "kjente" merkene.

Jeg har akkurat samme problem nå. Ventet på en PSU som jeg regnet med kom lørdag. Benyttet Bedriftspakke Express. Fakta er at posten ikke kjører ut pakken på lørdag fordi webshoppen ikke merket pakken med "L".

 

Utrolig men sant! Jeg har sendt klage til den aktuelle webshop. De må vel vite at de skal merke den med L når de sender ut på fredag!

7663456[/snapback]

Du informerte vel webshopen om at du ville ha den utlevert på lørdagen? Dette er nemlig en ekstra tjeneste posten tar seg godt betalt for, og dersom du ikke har informert om dette, så kan jo ikke vedkommende hos webshopen vite at du vil benytte denne tjenesten og betale ekstra for den?

Dette gjelder for Bedriftspakke Ekspress - Over natten.

Utkjøring lørdag

For utkjøring på lørdag kommer et tillegg på kr 110,- ekskl. mva per pakke.

Ved reklamasjon (norsk lov som ikke kan unnvikes) har du krav på å få refundert hele kjøpssummen. Det inkluderer frakutgiftene _til deg_, men du har ingen rett til å kreve refundert utgiftene med å returnere produktet.

 

Ved garanti (garanti gitt fra produsent) kan det være egne og varierte avtaler. Garantien kan ikke gi deg dårligere krav enn reklamasjonsretten, men utiver det så kan det dekke retur eller ikke dekke retur helt avhengig av hva garantien spesifiserer da det ikke er noen lov for hva en garanti skal inneholde.

 

-Stigma

7591901[/snapback]

Du blander Angrerettloven og Forbrukerkjøpsloven her.

Han har kjøpt et produkt som det er feil på. Forbrukerkjøpsloven sier da at forbruker har krav på å få utbedret produktet uten kostnader for forbruker. Dvs. butikken må dekke evt. fraktutgifter. De krever som regel at du sender med kopi av kvittering fra posten.

Det er riktig det du sier at en garanti ikke kan gi dårligere rettigheter enn Forbrukerkjøpsloven, så uavhengig om butikken ser på dette som en reklamasjon eller garanti, så er de pliktig til å refundere fraktkostnaden.

Angrerettloven gir forbruker rett til å returnere et produkt kjøpt fra bla. nettbutikker innen 14 dager uten begrunnelse. I disse tilfellene må imidlertid forbruker betale fraktkostnaden for returen, men har rett på å få igjen hele kostnaden inkl. fraktkostnad for leveringen.

Joda, det er mange forskjellige tolkninger av disse spørsmålene. Hadde vært moro med en rettskraftig avgjørelse på slikt. ;-)

Utsagn hentet fra Dine Penger i Tett på nett www.vg.no (de burde vel ha litt peiling de også )

Hei,

Innsendt av: , 16/03 - 2006 kl. 13:44

 

Jeg lurte på om hvis man levere inn mobilen på garanti reprasjon....

 

Når man får den tilbake fra garanti reprasjon....Blir garantien fra den dag man får tilbake telefonen, eller fra kjøpsdato?"

 

__________________________________________

    

Garantien (som er gitt fra produsenten) og rettighetene etter forbrukerkjøpsloven går fra salgsdato, uansett om det har vært reparasjon i mellomtiden. Du får altså ikke forlenget garanti-/reklamasjonstid med reparasjoner.

 

 

Hilsen Dine Penger

 

Skjønner at vi ikke kommer til å bli enige her. Jeg sier ikke at Forbrukerkjøpsloven slutter å gjelde når det blir foretatt en omlevering, men at den fortsetter som om produktet hadde blitt reparert.