Jan Roger

Etter en del testing i dag, så har jeg en mistanke om hva som har skjedd.

Jeg tror filene fortsatt er kryptert, selv om jeg kan velge å kryptere/dekryptere som jeg vil nå.

Spørsmålet nå blir hvordan kan jeg dekryptere filene om det viser seg at de fortsatt er kryptert?

Ikke spør meg hvordan dette har skjedd, for det skjønner jeg virkelig ikke. Har ikke reinstallert siden jeg åpnet disse filene sist, og har backup av "sertifikatet" for krypteringen liggende på en usb-stick.

Trenger fortsatt hjelp om noen har en anelse om hvordan jeg kan hente ut disse filene igjen.

Hei

Jeg har et sinnsykt kjipt problem. Alle .txt .xls .doc .pdf og .jpg filene som jeg har i en kryptert mappe har nå blitt skadet. Jeg skjønner ikke hvordan dette har skjedd, men mistenker at det skyldes krypteringen, pga at andre filer som ikke var kryptert kan fortsatt åpnes på vanlig måte.

Jeg hadde disse filene liggende i en backup mappe også. Problemet er at denne også var kryptert. Det som er litt rart er at jeg kan åpne .jpg filene i denne uten problemer. Resten av filene er skadet slik som i original mappen.

Måten de er skadet på er følgende:

.txt - kan åpnes, men består av merkelige tegn av typen ‚UÓªf

?ÑzÀ5KGYê¨ÇS—û?øOl#x%

.xls - kan åpnes, men får opp følgende spørsmål: "Filen du forsøker å åpne, navn.xls, har et annet format enn det som angis av filnavnet. Kontroller at filen ikke er skadet og at den kommer fra en klarert kilde, før du åpner den. Vil du åpne filen nå?"

Svarer jeg ja får jeg opp en haug med rare tegn og bokstaver igjen. Ingenting som ligner den opprinnelig filen.

.doc - Får opp et Filkonverteringsvindu, forhåndsvisningen her viser igjen en haug med merkelige tegn og bokstaver

.pdf - kan ikke åpnes, får beskjed om at det er en filtype som ikke støttes eller fordi filen er skadet

.jpg - åpnes normalt i backup mappen, får beskjed om at filtypen ikke støttes i original mappen

Jeg håper virkelig noen kloke hoder kan hjelpe meg med dette. Jeg får dekryptert filene, men det gir fortsatt samme resultat. Filene har heller ikke blitt modifisert i den siste tiden.

Takker for alle innspill!

Edit: Endret tittel etter litt research. Tror dette blir mer riktig.

Godt det løste seg. Sytes det var god service fra selger. Her får neppe selger dekket dette av produsent, og må ta tapet selv. Hvilken butikk kjøpte du varen i? Man hører alltid om folk som klager på elendig service i butikker, men når det er noe positivt er det sjeldent at noen får vite det.

Det var Elkjøp som var butikken i dette tilfellet.

Da er saken løst. Butikken har endret standpunkt i saken og har bestilt nytt batteri til meg. Takk for alle innspill.

Jeg har en PC som er 1 år og 9 måneder gammel. Batteriet på denne varer bare i 4-5 minutter etter en full-lading. Jeg mener dette er en mangel, men verksted/butikk hevder dette går under "slitasje", og dermed ikke regnes som en mangel. Jeg har hele tiden ladet PC'en på "riktig" måte, dvs. ladet den helt opp og latt den gå helt tom innimellom, samt unlatt å la den stå kontinuerlig på strøm over en lengre periode. PC'en har stort sett blitt brukt til internett og mail, dvs. ikke bruk som tilsier at batteriet lades opp flere ganger daglig.

Hvor dårlig må batteriet være for at det skal kunne kalles en mangel, og hvordan bør jeg gå frem ovenfor butikken for å få gjennomslag i denne saken her?

Organisasjonsnummer: 957 485 030

Navn/foretaksnavn: MICROSOFT NORGE AS

Organisasjonsform: Aksjeselskap

Forretningsadresse: Lysaker Torg 45

1366 LYSAKER

Kommune: BÆRUM

Postadresse: Postboks 274

1326 LYSAKER

E-postadresse: [email protected]

Internettadresse: www.microsoft.com/norge/

Telefon: 23 50 05 00

Mobil: -

Telefaks: 22 95 06 64

Send en skriftlig reklamasjon hit og ta det videre derifra. De er ihvertfall pliktig til å følge norsk Forbrukerkjøpslov.

Tilvirkningskjøp:

Alle Multicom PC-er (både stasjonære og bærbare) produseres kun på bestilling og etter dine spesifikasjoner. Kjøp av disse produktene regnes derfor som tilvirkningskjøp jf. Angrerettslovens §16 første ledd. Butikken gis her rett til dekning av kostnadene påført for utført arbeid og medgåtte materialer dersom benyttet angreretten etter bestilt av disse produktene.

 

Kostnaden dekker produksjon, installasjon og testing før utsendelse fra Multicom samt demontering av PC-en etter den er kommet tilbake. Kostnad vil være mellom kr. 800,- og kr. 1.200,- inkl. mva. og trekkes normalt fra beløpet som blir utbetalt til kundens konto ved behandling av returen.

 

Enkelte bærbare PC-er kan leveres valgfritt med design på skjermlokket. Fakturert kostnad for dette valget blir ikke refundert ved benyttelse av angrerett, alternativt blir den samme kostnaden fakturert ved ikke hentet bestilt vare som har denne egenskapen.

 

Ut over dette gjelder vanlige betingelser etter lov om angrerett.

Du slipper nok ikke unna dette. Bare til å betale og ta lærdom av det.

§ 32. Heving

 

I stedet for prisavslag etter § 31 kan forbrukeren heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Viftestøy på en PC er vel ganske subjektivt om det kan kalles en mangel eller ikke. Nå vet ikke jeg hvor mye den støyer i forhold til når den var ny, men har vanskelig for å tro at FTU vil gi deg medhold i heving av kjøpet av denne grunn. Produktet fungerer vel til det bruket den er ment å gjøre fortsatt, og mangelen kan vel kanskje ses på som å være uvesentlig i dette tilfellet.

Betalte du med kredittkort?

Dersom det er tilfelle og du har blitt svindlet kan du henvende deg til de og kreve pengene tilbake.

Ref: Kredittkjøpsloven.

Dette er dårlig kundeservice. Du burde selvsagt fått produktet til samme pris som du bestilte det til, så lenge prisen ikke var en opplagt feilprising. Vi ser vel at dette skjer gjentatte ganger hos de som speiler grossistenes lager.

Hvilken nettbutikk var dette og hvilken vare var det? Jeg hadde nettopp en lignende sak skjønner du.

Jeg er ganske sikker på at dette kun gjelder ved kredittkjøp. Loven som gir denne rettigheten heter jo Kredittkjøpløven.

§ 8. Kjøperens innsigelser mot annen kredittyter enn selgeren

 

Ved forbrukerkredittkjøp kan kjøperen overfor annen kredittyter enn selgeren gjøre gjeldende de samme innsigelser og pengekrav på grunnlag av kjøpet som han kunne gjøre gjeldende mot selgeren. Ved siden av reklamasjon overfor selgeren etter kjøpslovens regler må kredittyteren i tilfelle underrettes så snart det er rimelig høve til det.

Jeg mener også du bør ta denne saken videre til FTU. Når du har kommet så langt, så er det ikke mye merarbeid for deg nå, og kan gi andre forbrukere en mulighet til å løse framtidige konflikter ved å vise til vedtaket som blir vedtatt ifm. saken din.

Lykke til!

Skulle også likt å sett noe dokumentasjon på at harddisker forringes når de kobles til, spesielt punktet at de blir mer følsomme for støt.

Jeg synes det er håpløst at nettbutikker fortsatt "prøver" seg på slike ting, og synes du burde poste hvilken nettbutikk det er med en gang. Dette er en opplagt sak, og slike nettbutikker bør unngås.

Det stemmer ikke helt. Hvis man reklamerer på en mobiltelefon fordi den ikke tar lading og skjermen er knust vil dette føre til at reklamasjonen på at den ikke tar lading blir avvist ettersom telefonen har blitt behandlet på en måte den ikke skal behandles på. Det trenger defor ikke være en årssakssammenheng mellom disse to skadene. Spørsmålet her er jo om riper er grunnlag for å avvise en reklamasjon.

Skjønner ikke helt hvorfor du drar inn dette eksempelet her. Jeg uttalte meg om denne konkrete saken, og ikke for alle tilfeller.

Ditt eksempel er allikevel langt fra det samme som tilfelle for trådstarter. Dersom skjermen på en mobiltelefon er knust og bruker er skyld i dette, sier det seg selv at man ikke reklamerer på at den ikke tar lading. Dersom det derimot kun hadde vært en sprekk i dekselet så kan man godt reklamere på at mobiltelefonen ikke tar lading.

De må sannsynliggjøre en årsakssammenheng mellom skaden i glasset og de defekte pixlene dersom de velger å avvise reklamasjonen.

Dersom de defekte pixlene oppfyller kravene til å kunne kalles en mangel, så er det bare til å reklamere i vei.

Har du ikke underskrevet en kontrakt i denne forbindelse? Jeg vet at de som leverer Altibox i mitt område, ikke leverer ut tjenester før kontrakt er signert. Her skal det jo stå ganske klart hvilke tjenester du får og betaler for, og dermed om du har grunnlag til å klage eller ikke.

Rart at MPX ikke går med på heving her når saken er så opplagt som den er. Du får bare sende en klage til Forbrukerrådet så snart som mulig, og evt. videre til FTU dersom de fortsatt ikke vil gi seg.

Jeg hadde derimot trodd og forventet bedre av MPX enn dette.

Dersom han har brutt en av kravene for å inngå en tidsbestemt avtale, så kan du selvsagt gjøre dette. Bare sørg for at oppsigelsen blir levert skriftlig så har du ditt på det rene.

Kontrakten ble inngått 02.08.08 så leie periodne er under 1 år. Ingen skriftlig grunn for tidsbegrensningen.

edit: blingsa på datoen;)

Dette betyr egentlig at den tidsbestemte delen av kontrakten er ugyldig, og at dere faktisk har en gjensidig oppsigelsesperiode på 3 måneder.

Oppsigelsesfristen skal være tre måneder til opphør ved utløpet av en kalendermåned.

Dersom det skal inngås en tidsbestemt leieavtale så er det visse krav som må oppfylles.

§ 9-3. Adgangen til å inngå tidsbestemt leieavtale for bolig

 

Det er ikke adgang til å inngå tidsbestemt leieavtale for bolig for kortere tid enn tre år. Minstetiden kan likevel settes til ett år hvis avtalen gjelder lofts- eller sokkelbolig i enebolig eller bolig i tomannsbolig, og utleieren bor i samme hus. Bestemmelsene i første og annet punktum gjelder ikke dersom:

 

a) husrommet skal brukes som bolig av utleieren selv eller noen som hører til husstanden, eller

b) utleieren har en annen saklig grunn for tidsavgrensningen.

 

Utleieren kan bare påberope seg unntakene i første ledd bokstav a og b dersom leieren senest ved inngåelsen av avtalen skriftlig ble gjort kjent med grunnen for tidsavgrensningen, og husrommet ved utløpet av den avtalte leietid skal brukes i samsvar med den oppgitte grunnen. Utsettes tidspunktet for når husrommet skal brukes i samsvar med den oppgitte grunnen, kan leieavtalen forlenges fram til dette tidspunktet dersom utsettelsen skyldes en uforutsett omstendighet som har inntrådt etter at avtalen ble inngått.

 

Er tidsbestemt leieavtale for bolig inngått i strid med bestemmelsene i denne paragrafen, skal avtalen anses som tidsubestemt.

Når ble denne leieavtalen inngått?

Så kommer vi til neste punkt. Står det noe i leiekontrakten om oppsigelsestid?

§ 9-6. Oppsigelsesfrist

 

Oppsigelsesfristen skal være tre måneder til opphør ved utløpet av en kalendermåned.

 

For leieavtale om enkelt beboelsesrom der leieren etter avtalen har adgang til en annens bolig, skal oppsigelsesfristen være én måned. Det samme gjelder for selvstendig leie av garasje eller bod.

 

For leieavtale om lokale der leien er avtalt pr. dag, skal oppsigelsesfristen være én dag.

 

Bestemmelsene i denne paragraf kan fravikes i avtale.

Dette vil jo si at dersom det ikke er bestemt noe kortere oppsigelsestid i leiekontrakten, så vil du feks. dersom du sier opp kontrakten i dag, måtte betale husleie fram til 31/5-09, altså 1 måned kortere enn den tidsbestemte kontrakten sier.

Ble dette vaktbytte avklart med daglig leder på forhånd?

Dersom det ikke ble det så har du gjort noe du strengt tatt ikke burde. Dersom det ble avklart med daglig leder, så har vedkommende gjort noe han eller hun ikke burde. Dersom det ble avklart på forhånd så har du naturligvis krav på overtid, siden arbeidstiden din overskrider det som går under alminnelig arbeidstid ifølge loven.

Dersom du jobber mindre enn 40 timer i uken, så har du bare krav på overtid for de timene du jobbet mer enn 9 timer denne dagen.

Her er noen utdrag fra arbeidsmiljøloven som har betydning for denne hendelsen.

(1) Den alminnelige arbeidstid må ikke overstige ni timer i løpet av 24 timer og 40 timer i løpet av sju dager.

(8) Samlet arbeidstid må ikke overstige 13 timer i løpet av 24 timer eller 48 timer i løpet av sju dager. Grensen på 48 timer i løpet av sju dager kan gjennomsnittsberegnes over en periode på åtte uker.

(11) For overtidsarbeid skal det betales et tillegg til den lønn arbeidstakeren har for tilsvarende arbeid i den alminnelige arbeidstiden. Tillegget skal være minst 40 prosent.

Dersom det ikke er en årsakssammenheng mellom ledningsbruddet og feilen på elementet, noe det høyst sannsynlig ikke er, så har du din fulle rett til å reklamere på dette (ihvertfall innforbi 2 år). Du mister ikke reklamasjonsretten av å ha en reparasjon på produktet.

På den annen side så vet ikke jeg om hodetelefoner faller under 5 års reklamasjonsrett selv om de koster 2K+. Kan ikke huske å ha hørt at reklamasjonstid på hodetelefoner er prøvd i FTU.

Nå er det jo ikke påvist noen mangel ved klokka, så jeg vil ikke si at det er så enkelt slik som andre hevder her inne. Siden du ikke kan vise frem klokka, og butikken ikke kan undersøke om det er en mangel ved klokka, så blir dette ord mot ord, som blir vrien dersom butikken ikke vil gå med på å erstatte den.

Det kan jo tenkes at trådstarter har feks. hektet klokka fast i noe, slik at den har slitt av. At forsikringsselskap sier at dette er en produksjonsfeil, virker også litt rart. Du har jo mistet klokka. Det er en uforutsett hendelse. Skulle da tro at dette ble dekket av reiseforsikringen. Dersom du har antydet til forsikringsselskapet at klokka har en produksjonsfeil som gjorde at du mistet klokka, så sier det seg selv at de ikke vil ha noe med denne saken og gjøre. Hadde du bare sagt at du hadde mistet den, så tror jeg de hadde erstattet den uten problemer.

Litt off topic, men vil bare informere. Nå vet ikke jeg om dette er tilfelle for deg, men dersom du er student og har samme folkeregistrerte adresse som dine foresatte, er du mest sannsynlig dekket av deres innboforsikring allerede. Mange kjenner ikke til dette, og har dermed dobbelt opp med innboforsikring.