Satser på support

[tormoddf]

HP har gjennomført en omfattende brukerstøttesatsing og tilbyr blant annet gratis opplæring.

 

Les mer

[H-con]

Godt å høre de går hardere inn på support fronten, ingen ting er verre enn å måtte sende inn pc'n til service. Blir så lammet i mellomtiden... :s

 

Personlig har jeg laptoppen inne til reklamasjonsvurdering akkuratt nå, håpe denne satsningen faller i min favær Har hatt den inne til reperasjon 3 ganger allerede, omtrent alt er byttet så langt... Alt utenom 3D-kortet som nå tok kvelden brått og brutalt^^ Møkk lei av å måtte bruke minnepenn mellom skolepcer... En student uten laptop er en lite effektiv student i disse dager

[Halvt horn ost skinka piffi varmt]

Flott HP! Skulle bare ønske at alle produsenter hadde en slik holdning.

[VinterUlv]

HP kommer aldri til å bli størst og best på support når de forlanger at du skal betale 1 til 2 laken ekstra bare for at du skal få et tlf-nr å ringe hvis noe går galt, og denne supporten gjelder kun så lenge garantien deres er tilstede.

 

De må jo uansett akseptere at du sender pc'n inn til reperasjon på grunn av garanti.

[Junior19]

HP kommer aldri til å bli størst og best på support når de forlanger at du skal betale 1 til 2 laken ekstra bare for at du skal få et tlf-nr å ringe hvis noe går galt, og denne supporten gjelder kun så lenge garantien deres er tilstede.

 

De må jo uansett akseptere at du sender pc'n inn til reperasjon på grunn av garanti.

 

What?

Kvar har du fått det for deg at du må betale ekstra for supportnummeret?

Det står jo fritt tilgjengelig på websida deira?

 

http://welcome.hp.com/gms/no/no/contact/phone_assist.html

 

Kan ikkje vere stort meir gratis.

 

I tillegg, HP har som alle andre også support sjølv om garantien er utgått. Men i dei tilfella der garantien er utgått (og i forbrukarsaker der reklamasjonstida er utgått) så er denne supporten såkalla "best effort". Dette er noko som er likt over heile bransjen.

 

Dersom det er HP Carepack du refererar til, så er jo det ein garanti-UTVIDELSE, og igjen noko som dei fleste i bransjen tilbyr.