Herlig kundeservice! eller..

[aDirdal]

Sendte følgende mail til Get (UPC) den 27. november:

 

"Hei, i dag forsvant internett-tilgangen vår, og etter mye om og men, så

fant vi ut at det var en regning som det hadde oppstått misforståelser

rundt, innad i hybel-kollektivet, og som ikke var betalt. Dette er nå

gjort, så vi håper dere kan opprette tilgangen vår igjen, snarest."

 

 

I dag, 3. januar fikk vi følgende svar:

"Vi kan ikke se at det er noen feil på deres internettlinjen nå. Har dere

fortsatt problemer anbefaler vi at dere kontakter vårt kundesenter på tlf

02123."

 

 

Et herlig eksempel på at internett og e-post har revolusjonert kommunikasjons mulighetene!!

 

Internettet kom forøvrig tilbake en dag etter første mail var sendt.

 

 

Andre som har opplevd liknende?

[TommyGun77]

Kan ikke akkurat se humoren i dette.

[aDirdal]

Kan ikke akkurat se humoren i dette.

7636739[/snapback]

 

Greit.

[El Matador]

Kundesupporten deres er blitt utrolig dårlig etter de byttet til GET, idag satt jeg 45min i telefønkø. Før når de het UPC, fikk jeg bare valget om å bli oppringt og ble oppringt i løpet av en time.

[Sindrelol]

Jeg synes nå Upc har hatt dårlig service i all tid.

[El Matador]

Jeg synes nå Upc har hatt dårlig service i all tid.

7636891[/snapback]

Kan ikke se hva som er så dårlig med å ringe til dem, legge igjen nummertet og bli opperingt i løpet av en time?

[aDirdal]

Da vi bestilte internett, ringte vi 2 minutt før de stengte for kvelden, og det var siste dag de hadde et tilbud hvor vi skulle få de 2 første måndedene gratis. Vi var selvsagt sykt godt fornøyde, og selgeren sa at vi var utrolig heldige for dette var siste telefonen di tok denne dagen osv osv.. men herligheten varte bare til regninga kom... full pris på alt

[Sindrelol]

Jeg synes nå Upc har hatt dårlig service i all tid.

7636891[/snapback]

Kan ikke se hva som er så dårlig med å ringe til dem, legge igjen nummertet og bli opperingt i løpet av en time?

7636901[/snapback]

Hmm, har aldri hørt om den tjenesten før. Husker bare 1 time med venting "Ikke legg på, din samtale er viktig" Eller et eller annent piss.

 

Også da de skulle innstalere El-bokser eller wtf det heter, utenfor huset vårt. De rev opp hver jevela busk innen 20 meters omkrets. Veldig unødvendig gjort.

[Vindstille]

Da vi bestilte internett, ringte vi 2 minutt før de stengte for kvelden, og det var siste dag de hadde et tilbud hvor vi skulle få de 2 første måndedene gratis. Vi var selvsagt sykt godt fornøyde, og selgeren sa at  vi var utrolig heldige for dette var siste telefonen di tok denne dagen osv osv.. men herligheten varte bare til regninga kom... full pris på alt 

7636927[/snapback]

Vis du ringer kan du vel bare bruke Angrefristen din, så det burde ikke være noe problem å trekke seg fra kjøpet.

[loathsome]

CanalDigitals internettservice her i hvert fall HELT I DASS! Svarer faen meg aldri på e-post og tlf-køene varer i minst 30 min. (Om jeg i det hele tatt får svar)

 

STRYK.

[loathsome]

Sendte følgende mail til Get (UPC) den 27. november:

 

"Hei, i dag forsvant internett-tilgangen vår, og etter mye om og men, så

fant vi ut at det var en regning som det hadde oppstått misforståelser

rundt, innad i hybel-kollektivet, og som ikke var betalt. Dette er nå

gjort, så vi håper dere kan opprette tilgangen vår igjen, snarest."

 

 

I dag, 3. januar fikk vi følgende svar:

"Vi kan ikke se at det er noen feil på deres internettlinjen nå. Har dere

fortsatt problemer anbefaler vi at dere kontakter vårt kundesenter på tlf

02123."

 

 

Et herlig eksempel på at internett og e-post har revolusjonert kommunikasjons mulighetene!!

 

Internettet kom forøvrig tilbake en dag etter første mail var sendt.

 

 

Andre som har opplevd liknende?

7636634[/snapback]

 

Hvordan i all verden er dette kundeservice? Du fikk *sent* svar, og de hadde ikke registrert regningen.

[Vindstille]

Telenor sin er egentlig ikke så værst. Har ikke prøvd så mye med Telefon, men med epost svarer de ganske raskt.

 

Det eneste er at vis man spørr om noe som ikke er helt mainstream får man ett idiotisk svar. F.eks. spurte jeg om de kunne sette opp webserverne deres til å sende XSL-filer med riktig mediatype, men da fikk jeg bare svar om at "Dette er dessverre noe som faller utenfor vårt supportområde."

[loathsome]

Hva er idiotisk der da, JonT? Må ikke forvente at Telenor skal være eksperter på ting som ikke er relevant.

[Vindstille]

Hva er idiotisk der da, JonT? Må ikke forvente at Telenor skal være eksperter på ting som ikke er relevant.

7645447[/snapback]

Det er da absolut relevant. Vis man har en hjemmesidetjeneste bør man da kunne forvente at den greier å sende si hva slaks fil det er på litt mer enn bare html og css.

Dessuten er det null stress for Telenor å fikse. Tar vel 10-15 sekunder å gjøre i Apache vis man vet hvordan man gjør det (noe man burde forvente at noen av folkene der gjør).

 

 

EDIT: Men jeg tror ikke akkurat Get og Nextgentel hadde gitt noe bedre svar akkurat.

Endret 4. januar 2007 av JonT