Hardware problem?

[WallStreet]

Hei!

Har de siste par månedene hatt ett problem hvor pcn slår seg av seg selv, eller pcn henger seg og skjermen ser ut som det vedlagte bilde.

 

I utgangspunktet når dette begynte mistenkte jeg at det var ssd det var noe galt med ettersom jeg fikk endel BSODS med at windows ikke finner disken. Eller at laptopen ikke ville starte i det hele tatt. Etter å ha puttet inn en annen ssd fra en annen laptop jeg hadde virket det som at systemet fungerte som normalt. Kjøpte meg derfor en ny SSD:

Samsung 850 evo 500 gb(Forrige ssd det var samme type bare 250 gb)

 

Dette gikk fint en stund men så begynte det samme problemene å komme tilbake igjen. Ikke like ille som før(selv med clean OS). Begynte med at laptopen bare slår seg av(ingen bsod) når jeg løfter på den eller setter den ned på et bord eller lignende. Mistenker i utgangspunktet at det er sata kontakten på hovedkortet som er kanskje er problemet? Ettersom jeg ikke driver med noen spesifikke tunge oppgaver når laptopen da velger å slå seg av(heller vibrasjonen som oppstår når jeg setter fra meg laptopen). Det vedlagte bilde derimot mistenker jeg kanskje har noe med skjermkort feil å gjøre?

 

Er det mulig å finne en dump fil som viser hva som forårsaker at laptopen bare slår seg av selv ut BSOD?

 

Laptop: Acer Aspire V5-561G

CPU: i5-4200u 1.6ghz

Skjermkort Radeoen r7 m265 2 gig vram

8 gig ddr ram

Hdd 1: Samsung 850 Evo 500gb

Hdd 2: Western digital 1000 gig(tok ut dvd brønnen og montert hdd der)

OS: Windows 10 Home

 

En liten sidenote til overnevnte problem: Når jeg slår av pcn på vanlig måte så slår ikke hdd 2 seg av. Og da må jeg holde inne av knappen for å få den til å slå seg av. Må vel finnes en lettere måte å gjøre det på en det? Har prøvd å legge det inn i strømstyringsplan at hdd 2 skal slå seg av etter 2 minutter men ser ikke ut som om det fungerer.

 

På forhånd takk for all hjelp!

Endret 6. november 2015 av WallStreet

[WallStreet]

Klarte å fremprovoserer tre forskjellig bsods nå. Noen som vet hva dette kan tyde på?

Endret 6. november 2015 av WallStreet

[Krozmar]

Om det er SATA kontakten vil ikke PCn slå seg av, alt vil bare låse seg.. Så det kan være hovedkortet i seg selv eller minnefeil.. I all hovedsak vil jeg tro det er minnet eller CPU/GPU....

[WallStreet]

Ok, men er det noen måte å løse det på? Fikk analysert kræsj dumpen og den ligger i spoileren.

 

 

Microsoft ® Windows Debugger Version 10.0.10240.9 AMD64
Copyright © Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\110615-6140-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available


************* Symbol Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       srv*c:\symboler*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

************* Symbol Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       srv*c:\symboler*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: srv*c:\symboler*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: srv*c:\symboler*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
No .natvis files found at C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x64\Visualizers.
Windows 10 Kernel Version 10240 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 10240.16545.amd64fre.th1.150930-1750
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff803`4c486000 PsLoadedModuleList = 0xfffff803`4c7ab070
Debug session time: Fri Nov  6 18:57:47.224 2015 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:00:18.043
Loading Kernel Symbols
.

Press ctrl-c (cdb, kd, ntsd) or ctrl-break (windbg) to abort symbol loads that take too long.
Run !sym noisy before .reload to track down problems loading symbols.

..............................................................
................................................................
............................................
Loading User Symbols
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 50, {ffffd00022152000, 2, fffff800638c5707, 0}


Could not read faulting driver name
Probably caused by : NTFS.sys ( NTFS!memset+c7 )

Followup:     MachineOwner
---------

1: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)
Invalid system memory was referenced.  This cannot be protected by try-except.
Typically the address is just plain bad or it is pointing at freed memory.
Arguments:
Arg1: ffffd00022152000, memory referenced.
Arg2: 0000000000000002, value 0 = read operation, 1 = write operation.
Arg3: fffff800638c5707, If non-zero, the instruction address which referenced the bad memory
    address.
Arg4: 0000000000000000, (reserved)

Debugging Details:
------------------


Could not read faulting driver name

SYSTEM_SKU:  Aspire V5-561G_0776_V2.17

SYSTEM_VERSION:  V2.17

BIOS_DATE:  09/02/2014

BASEBOARD_PRODUCT:  VA50_HW   

BASEBOARD_VERSION:  V2.17

BUGCHECK_P1: ffffd00022152000

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: fffff800638c5707

BUGCHECK_P4: 0

READ_ADDRESS: fffff8034c84a500: Unable to get MiVisibleState
 ffffd00022152000

FAULTING_IP:
NTFS!memset+c7
fffff800`638c5707 48895110        mov     qword ptr [rcx+10h],rdx

MM_INTERNAL_CODE:  0

CPU_COUNT: 4

CPU_MHZ: 8f7

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 45

CPU_STEPPING: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  AV

PROCESS_NAME:  mbamservice.ex

CURRENT_IRQL:  2

ANALYSIS_VERSION: 10.0.10240.9 amd64fre

TRAP_FRAME:  ffffd00022151960 -- (.trap 0xffffd00022151960)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=ffffd00022151e32 rbx=0000000000000000 rcx=ffffd00022151ff0
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff800638c5707 rsp=ffffd00022151af8 rbp=ffffe00094c66080
 r8=00000000004000b8  r9=0000000000000001 r10=000000000000fffc
r11=fffff800638c5703 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
NTFS!memset+0xc7:
fffff800`638c5707 48895110        mov     qword ptr [rcx+10h],rdx ds:ffffd000`22152000=????????????????
Resetting default scope

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8034c6216de to fffff8034c5d42e0

STACK_TEXT:  
ffffd000`22151718 fffff803`4c6216de : 00000000`00000050 ffffd000`22152000 00000000`00000002 ffffd000`22151960 : nt!KeBugCheckEx
ffffd000`22151720 fffff803`4c4a6c36 : 00000000`00000002 00000000`00000000 ffffd000`22151960 ffffe000`94a92300 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x3e7de
ffffd000`22151810 fffff803`4c5dd3bd : 00000000`00000000 ffffd000`21896268 ffffd000`218961f0 ffffd000`21896270 : nt!MmAccessFault+0x696
ffffd000`22151960 fffff800`638c5707 : fffff800`63982654 ffffc000`47942ac0 ffffc000`477e76f0 00000000`00000700 : nt!KiPageFault+0x13d
ffffd000`22151af8 fffff800`63982654 : ffffc000`47942ac0 ffffc000`477e76f0 00000000`00000700 ffffe000`94b17018 : NTFS!memset+0xc7
ffffd000`22151b00 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : NTFS!NtfsCommonCleanup+0xa4


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP:
NTFS!memset+c7
fffff800`638c5707 48895110        mov     qword ptr [rcx+10h],rdx

SYMBOL_STACK_INDEX:  4

SYMBOL_NAME:  NTFS!memset+c7

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: NTFS

IMAGE_NAME:  NTFS.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  55b99edf

IMAGE_VERSION:  10.0.10240.16412

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  c7

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_INVALID_NTFS!memset

BUCKET_ID:  AV_INVALID_NTFS!memset

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  AV_INVALID_NTFS!memset

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:av_invalid_ntfs!memset

FAILURE_ID_HASH:  {bfffca58-ab78-7810-8421-928bcf80bd4a}

Followup:     MachineOwner
---------

 

Endret 6. november 2015 av WallStreet

[WallStreet]

Ingen som har noen forslag på hvordan jeg kan løse dette?

[Kikert]

Fikk du noe fornuftig ut av den krasjdumpen eller forventer du at andre skal lese den og søke? Bare søk på feilmeldingene du får på blåskjermene så kommer det stort sett masse info om hvordan man fikser det.

 

Skriv gjerne opp feilkodene som (du mener) er relevante så folk som hjelper bare kan bruke copy/ paste for å søke litt.

 

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  AV_INVALID_NTFS!memset

 

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)

 

Could not read faulting driver name
Probably caused by : NTFS.sys ( NTFS!memset+c7 )

 

Jeg ser at maskinen har HDD, ikke SSD, og er "litt gammel". Har du kjørt HDD'en hardt? Jeg har hatt ca samme problemer, masse forskjellige BSOD's etc, når HDD var nær døden for veeeldig mange år siden Antar da at det er HDD'en som er problemet.

 

Edit; Hvis det er HDD så er den, som nevnt, døende og du må bytte den. Samsung SSD'er anbefales stort sett alltid

Endret 9. november 2015 av Belphegor

[WallStreet]

Fikk du noe fornuftig ut av den krasjdumpen eller forventer du at andre skal lese den og søke? Bare søk på feilmeldingene du får på blåskjermene så kommer det stort sett masse info om hvordan man fikser det.

 

Skriv gjerne opp feilkodene som (du mener) er relevante så folk som hjelper bare kan bruke copy/ paste for å søke litt.

 

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  AV_INVALID_NTFS!memset

 

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50)

 

Could not read faulting driver name

Probably caused by : NTFS.sys ( NTFS!memset+c7 )

 

Jeg ser at maskinen har HDD, ikke SSD, og er "litt gammel". Har du kjørt HDD'en hardt? Jeg har hatt ca samme problemer, masse forskjellige BSOD's etc, når HDD var nær døden for veeeldig mange år siden Antar da at det er HDD'en som er problemet.

 

Edit; Hvis det er HDD så er den, som nevnt, døende og du må bytte den. Samsung SSD'er anbefales stort sett alltid

 

Som jeg skrev i første post så sitter det to harddisker i denne maskinen. Orginalt kom den bare med det jeg beskriver som "HDD 2" i første post, men jeg valgte å erstatte dvd-rommen med denne. Slik at jeg da fikk plass til å ha to harddisker i laptopen.

Laptopen ble kjøpt i april i fjor og jeg syns det er litt rart isåfall hvis disken har tatt kvelden allerede ettersom det er SSD som nå står for det "tyngste" arbeidet.

 

Jeg trodde selv i utgangspunktet at det var ssden som var problemet, men etter å ha kjøpt en ny samsung ssd og opplevd nøyaktig samme feil etter ca 3 dagers bruk henger dette ikke helt på greip for meg.

 

Alle tidligere bsods har jeg prøvd å fikse på tidligere, men det har ikke fungert skal også sies at jeg har hatt ca 3x tidligere clean installs av os for å prøve å luke ut eventuelle driver relaterte problemer.

 

Akkuratt nå utører jeg memtest på maskinen så får vi se hvordan det fungerer, men jeg mistenker fortsatt sterkt at det er sata kontakten tilknyttet hovedkortet på laptopen.(ettersom det er ytre påvirkninger som gjør at maskinen slår seg av)

 

Det jeg dog kan prøve på er å ta ut HDD 2 fra dvd brønnen og prøve å kjøre pcn med kun ssd for å se om det eventuelt løser problemene jeg har hatt.

Endret 9. november 2015 av WallStreet

[Kikert]

Ja, ta ut HDD'en. Windows legger ofte inn filer på andre HDD'er/ SSD'er som er koblet til og det kan skape problemer. Har du testet SSD'en i hver av de to sata-kontaktene?

 

Prøvd å ta ut RAM-brikkene og testet en og en? Mye lettere å teste "fysisk". Testprogrammer kan ofte vise at det ikke er noe feil selv om det er feil.