Kundetilfredshet - Bank

[skolebarnet]

Hei!

 

Som et ledd i arbeidet med min bacheloroppgave i Strategisk Merkevarebygging ved Handelshøyskolen BI gjennomfører jeg for tiden en kort spørreundersøkelse. Jeg forsøker å kartlegge kundetilfredsheten i bankbransjen for personkunder. Det trengs en del svar, og jeg hadde derfor satt stor pris på om du tar deg tid til dette 

 

Undersøkelsen tar 2-3 minutter og er selvfølgelig 100% anonym!

 

På forhånd takk for hjelpen til de som svarer 

 

Link: https://qtrial2015az1.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_8kt7q0eLHaGyJ0h

 

 

[BigJaffa]

Ser ikke vitsen med å svare om DNB når jeg ikke har hatt DNB

[Zash]

Ser ikke vitsen med å svare om DNB når jeg ikke har hatt DNB

+1

 

Burde ikke blitt sendt til den siden, når du aldri har hatt DNB. Eventuelt burde det vært en "vet ikke" rubrikk der. 

[newman221]

Merkelig å måtte svare på påstander om en bank jeg aldri har vært borti. Blir mye personlige følelser og synsing. Tipper det vil kødde opp svarene noe... 

[skolebarnet]

Hei, og takk for deres svar!

 

Grunnen til at dere blir bedt om å svare på ulike påstander om en bank dere ikke bruker er fordi vi ønsker å kartlegge hvilke assosiasjoner folk har til DNB. Vi regner med at de fleste har hørt om DNB og derfor har dannet seg et bilde av banken, og det er det vi er interessert i :-)

 

Håper det forklarte litt av tanken vår.