Det er ikke bare å endre noe templates nei.
ServiceNow har utviklet seg til en ganske bred platform, avhenger hva slags lisenser bedriften har.
Nå som servicenow har blitt populær. spesielt nå som mange av de store aktørerne har startet nylig med det. så ser vi mye fokus på ITSM og CSM. Dette kan innebære å tilpasse og sette opp ulike applikasjoner slik at de passer til hvordan bedriften ønsker å operere.
Mye av det jeg jobber med kan være: scripting (javascript), CMDB, service kataloger, service portaler, workflows, business rules, client script, ui policy, utils, ticket/change management osv.