sommerfuglen1

Jeg har levert inn min mobil på reperasjon 3 ganger nå. jeg var forberedt på at jeg kunne heve kjøpet før selgeren sa at 1.gang ikke tallt. Problemet hver eneste gang har nemlig vært touch'en. De hadde kun langtidstestet mobilen 1.gang og fant ingen feil sa de. Men de hadde mobilen min inne i HELE 3 UKER. dette synes jeg er merkelig! De hadde alikevel oppgradert telefonen til de nyeste versjonen og byttet main flex. telles dette virkelig ikke som er reperasjon?? mobilen var jo i helt fin form etter den var ferdig der 1.gang. men har alikevel hatt den inne på reperasjon 2 ganger etter dette. men det er denne 1.gangen som skurrer. de sier de fant ingen feil! jeg leverer jo ikke inn en mobil uten feil!? den kom jo tilbake reparert og funkende, så det er noe muffins her.

gjelder elkjøp om det har noe å si:)

"Selgeren bare to sjanser til å reparere telefonen. Kommer den tilbake fra reparasjon med samme feil for tredje gang kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet."

Vil dette si at samme feil skjer etter varen har vært på reperasjon eller at varen kommer tilbake uten å ha blitt reparert?

Loven sier:

Selgeren har ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere avhjelp er rimelig.

Med en gang de finner ut at det er samme feil for tredje gang er det takk og farvel til den telefonen. Det er ubegripelig at butikker prøver seg på noe så banalt, loven er ikke akkurat utilgjengelig.

ja, de kommer garantert til å prøve seg. men jeg skal heve kjøpet!

Greia er at tingen skal inn på verksted også tredje gangen slik at de kan konstatere at det er snakk om samme feil og at feilen ikke er brukerforskyldt. I så fall skal den ikke repareres.

men det høres jo ut som om de skal reparere den for samme feil for 3.gang.

Nei, tredje gang samme feil (som opplevd av kunde, det betyr ingenting at feilen kommer av litt forskjellige ting) gir hevingsrett. Kanskje du har kommet over en stressa nykomling, se om du får samme svar fra en annen i sjappa. Det er nemlig en uoffisiell standard som sier at om du har opplevd fire forskjellige feil vil du også få innvilget heving, kanskje han blander.

Okei, så det vil si at nå når mobilen min er inne på reperasjon for 3.gang så har jeg rett til å heve kjøpet? Men må de reparere mobilen først? er jo lite vits, vil ikke ha den igjen, hehe:) kjip mobil! Status på mobilen på elkjøp sine hjemmesider er: "venter på bytteenhet". vil tro at dette kommer til å ta laaang tid, uten nytte.

Men må det være samme feil 3 ganger for at jeg skal få heve kjøpet? står det fast noen plass? for de har byttet hovedkortet andre gang, men det nyttet selvsagt ikke uansett

Takk for svar. var innom idag for å høre med dette om heving av kjøp. de sa at når de har reparert telefonen min nå, for 3. gang, så må det skje EN GANG TIL, altså en 4.gang, før jeg får heve kjøpet. er dette rimelig? de nektet også å lese utskriftene jeg hadde fra forbrukerkjøpsloven om saken.

Heisann!

Jeg kjøpte en mobil for 1 år siden. De siste 3 månedene har det skjedd samme feil på mobilen min, en Sony Ericsson xperia1. Feilen har vært at Touch-skjermen har vært ubrukelig. Det har ikke gått an å trykket på skjermen, som om touchen var ødelagt. Nå har jeg levert den inn for 3 gang på elkjøp, med samme feil x 3. Er det ikke slik at jeg kan heve kjøpet nå?

Jeg er redd for at de kommer til å prøve seg med å si at jeg ikke får heve kjøpet. Begynner å bli veldig lei av å kjøre fram og tilbake for å levere inn mobilen på reperasjon når det er samme feil hver eneste gang. vil ha pengene tilbake og kjøpe meg en skikkelig ny en

Noen som vet om det er slik at jeg kan heve kjøpet etter 3 ganger feil på mobilen?

Takk:)