Reklamasjon på PC. Ytre skade

[Tidelibom]

Hei!

Har en PC som jeg har lever inn hos Lefdal hvor PC'n bare slår seg av to sekunder etter at den blir slått på. Har ikke sett noen ytre skader på den, men Lefdal sendte meg en SMS hvor det sto at den hadde ytre skader og at jeg måtte ta kontakt med forsikringen. Etter noen ringerunder fant jeg ut at Lefdal mener at venstre skjermkant er løs, og at de påberoper seg at varen har en ytre skade. Leverte også PC'n 7 måneder etter jeg kjøpte den. PC'n har muligens vært litt løs i den ene kanten, men den er absolutt ikke noe nevneverdig. Tviler også på at dette er årsaken til at PC'n ikke vil slå seg på. Denne skaden er å regne på som slitasje, og noe jeg har hatt en stund, og kan ikke ha noe å si på at PC'n ikke funker. 

 

Blir det ikke feil her av Lefdal å kunne påberope seg ytre skade for noe som (jeg mener) ikke har sammenheng med at PC'n ikke vil slå seg på? Har forsikret PC'n, men de ønsker jo et hendelsesforløp til denne skaden. Aner ikke når skjermkanten ble ødelagt, og har aldri brydd meg noe spesielt med det, ettersom PC'n funka like fint og så like hel ut. 

 

Hva skal jeg gjøre? På forhånd takk.

[geir__hk]

Hei. Uten bilder eller videoklipp av den nevnte skjermen vil det være en uoverkommelig oppgave for den gjengse forumbruker å gi et faglig korrekt svar på spørsmålet ditt.

 

Føles nok som crap å få en slik tilbakemelding. Men om jeg hadde sittet å vurdert en vare som kom inn for garanti eller reklamasjon, så ville enhver ytre skade - slik som løs skjerm - være et hint om at denne maskinen sansynligvis har blitt utsatt for røff behandling.

 

Om skaden hadde vært der hele tiden, så burde du kanskje få forhandler til å innrømme dette skriftlig elns (jeg vet ikke hva som er praksis for dette i bransjen). Eventuelt ved kjøpstidspunkt burde du ha varslet selger om mangelen, og allerede da ha fått returnert varen - dog under forutsetning av at varen ble levert med feilen. Lett å være etterpåklok