Priser oppgitt uten moms

[Tastaturskriver]

Hei,

 

Som privatperson har jeg kjøpt diverse varer fra firma X, typisk salg over disk. Vi avtalte hva som skulle leveres, pris og leveringsdato og alt var ok. Jeg fikk en like etterpå en epost med ordrebekreftelse som jeg så igjennom, men ikke hadde noen kommentarer til da prisen og varene stemte med det som var avtalt.

 

Like etter av varene er levert får jeg en faktura og oppdager at prisene jeg har fått oppgitt er eks. moms. Det har ikke vært diskutert tidligere, men jeg ser nå i ettertid at det står tydelig på ordrebekreftelsen at prisene er eks. moms. Pris inkl. moms er ikke oppgitt.

 

Jeg antar at jeg ved å ikke svare på eposten stilltiende har akseptert prisen, men ville gjerne høre med noen eksperter her før jeg evt. betaler hele fakturaen.

[krikkert]

Det er to sett regelverk som regulerer dette.

 

Det ene er privatrettslig, og går på hva du må betale. Du må betale den prisen som er avtalt. Står det "eks mva" relativt tydelig må du også betale merverdiavgift.

 

Det andre er offentligrettslig og går på hva firmaet kan få smekk på pungen for (av Forbrukerombudet). Her snakker vi brudd på prisopplysningsforskriften, fordi alle priser til forbruker skal oppgis inkl.mva.

[Tastaturskriver]

Takk for et godt svar! Da betaler jeg fakturaen og blir ferdig med saken. Egentlig ganske ergelig da jeg aldri hadde bestilt varene fra firma X om jeg hadde visst at prisene var eks moms. Selvfølgelig bør man sjekke ordrebekreftelser nøye, men av ren sedvane forventer man at prisen som er oppgitt er inkl. moms.

 

Sett at jeg gjerne skulle se dette firmaet få en "smekk på pungen", noen tips til hvordan man kan gå frem med en evt. klage? Og er det verdt bryet?

[krikkert]

Forbrukerombudet har et klageskjema her.

 

Om det er verdt bryet, vel, du får ikke betalt for det, og du får ikke igjen pengene du har tapt. Men du vil bidra til at andre, senere kunder slipper å få den erfaringen du har fått.