Rettigheter vedr. reklamasjon på data-komponent

[Krotus]

Den 29.01.2014 kjøpte jeg en prosessor til min datamaskin hos en norsk nettbutikk.

Etter en uke konstaterte jeg at det var noe galt med den.

Jeg kontaktet nettbutikken for å reklamere på produktet, og fikk raskt svar at jeg bare skulle sende inn varen.

Jeg valgt å avvente å sende inn produktet da jeg var avhengig av datamaskinen ifb. jobb.

I mellomtiden kjøpte jeg en laptop og byttet samtidig bosted, dermed falt hele prosessoren i glemmeboken.

Nå når jeg har tatt i bruk datamaskinen igjen, vedvarer naturligvis problemet.

Jeg tok igjen kontakt med nettbutikken for å sende inn produktet, dette var den 18.9.2014, men har enda ikke fått svar på forespørsel.

Den 20.9.2014 purret jeg på svar fra nettbutikken uten å få svar.

 

Til tross for at jeg riktignok ikke leverte inn produktet ved min 1. henvendelse på reklamasjon/garanti, har jeg da samme rettigheter når jeg nå reklamerer på produktet?

Selger har visstnok et ansvar å gjøre opp for seg (iallefall svare på klagen min) "innen rimelig tid"?

Om tilbakemelding skulle fortsette å la vente på seg, når kan jeg evt. kreve kjøpet hevet?

[*F*]

Samtidig som du skal overlevere varen til selger innen rimelig tid.

 

Prøv å ring dem, vis til epost og si du ikke har fått svar.

[Nukleosid]

Den 29.01.2014 kjøpte jeg en prosessor til min datamaskin hos en norsk nettbutikk.

Etter en uke konstaterte jeg at det var noe galt med den.

Jeg kontaktet nettbutikken for å reklamere på produktet, og fikk raskt svar at jeg bare skulle sende inn varen.

Jeg valgt å avvente å sende inn produktet da jeg var avhengig av datamaskinen ifb. jobb.

I følge Forbrukerkjøpsloven skal man reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og at denne fristen ikke skal være kortere enn to måneder.

 

Du har riktignok reklamert innen rimelig tid, men ikke fulgt opp saken. Ettersom det nå er godt over disse to månedene, kan butikken med loven i hånd avslå reklamasjonen.

 

Om de gjør det, er en helt annen sak. Normalt har de ikke noe å vinne på å gjøre det.

 

Anbefaler deg å ringe om de ikke svarer på e-post. Det hender at normal e-post havner i spamfilteret.