Erfaringer med installasjon av Eidsiva bredbånd.

[tommkarl]

har nå installert Eidsiva bredbånd 1800/300 hos to personer samme uken. Vil bare nevne hvis noen har problemer med å komme på nett og mener selv at de har gjort alt etter oppskriften så har de nok det. Begge gangene opplevde jeg at det lå feil innstillinger i Eidsivas system som standard. Måtte derfor ringe kundeservice slik at de rettet på det, og vips på nett! Hva med å legge en internmelding slik at ikke alle må rette samme feil? Det samme skjedde med farten. Begge abbonnentene skulle ha 1800/300, men hadde ikke mer enn 1200 ved måling......ny telefon til Eidisiva, og skulle du ha sett....feil hos dem igjen! Og det samme skjedde begge gangene...... totalt måtte jeg altså ringe fire ganger for å få ordnet alt hos begge kundene..... Virker som det er litt dårlige rutiner, og dette gjør det vanskelig for nybegynnere. Ellers så er kundeservice raske til å svare og meget hyggelige. Utstyret er også greit å sette opp. Men ikke stol på at alt virker ved første forsøk.....

[TheBoz]

Dette er helt klassisk for en kraftselskap isp. Styr unna sier bare jeg.