[Løst] Hva står IKIA for?

[IHaveADream]

Hei,

 

For noen år tilbake tok jeg et kurs i kommunikasjon som heter IKIA i regi av en offentlig arbeidsgiver der jeg hadde en sommerjobb. Ønsker å legge dette til i CV-en min, men kan ikke huske hva "IKIA" stod for... Det er ikke aktuelt å ringe arbeidsgiveren etter så mange år bare for å spørre om det, og har ikke kontakt med kolleger fra det stedet, har prøvd å Google det, men finner ikke hva det kan være for noe...

 

Noen som vet hva IKIA står for?

[Zash]

IKIA-metodikken: IKIA er en samtalemetodikk som er blitt utviklet i UDI. Alle som veileder brukere får tilbud om kurs i IKIA. IKIA står for samtalens fire faser: Innlede, Kartlegge, Informere og Avslutte. Teknikken bygger på verdier, teknikker og ferdigheter, og skal gjøre medarbeideren bedre i stand til å veilede på en konstruktiv måte, samt gi brukeren en opplevelse av en god samtale.

https://www.doffin.no/Notice/Details/2013-295338

[IHaveADream]

Tusen takk for svar!

Visste ikke at denne var utviklet av UDI - trodde det var noe mer universelt...? I så fall hadde min arbeidsgiver "lånt" denne av UDI. Vi hadde mange like oppgaver som UDIs kundeveiledere har.

Uansett, tusen takk for svar!!