iPhone 6 låst - ber om sikkerhetskode

[deep750]

Mor har gått til anskaffelse av iPhone 6.

Hun har registrert touchID, men når hun nå forsøke å åpne den opp med fingeravtrykk, ber den om sekssifret sikkerhetskode. Noe om at man må skrive inn sikkerhetskode etter oppstart.

Taster inn den jeg registrerte - både husker og har skrevet ned det samme i min passordbank, men det blir ikke godtatt.

 

Noen som vet om det finnes noen mulighet for å få åpnet den med touchid, selv om den ber om sikkerhetskode?

 

[zanta]

Krever alltid kode etter omstart.

[_dundun_]

Om dere ikke har koden (eller har endret den ved et uhell) tror jeg ikke det er noen annen løsning enn å resette telefonen. Den er designet for at det skal være helt umulig å få tak i data/komme inn uten kode.

[jag007]

Dersom du har aktivert "Finn min iPhone", så må du ringe Apple Support, for å få hjelp til å åpne telefonen igjen.

 

/Jan

[deep750]

OK. Takk