[Løst] kundebehandling

[Madridista1212]

Det å forstå når en kunde kommer med kjøpesignaler, er helt avgjørende når du skal selge bil. Kan du gi meg noen gode, gjennomtenkte kjøpesignaler?

f:eks: "hvor lang leveringstid er det?"

[Slemdorull]

Kunden kommer med bemerkninger om hvordan det ville vært å eie produktet. Han kan f.eks si: "Den bilen hadde bare vært topp å kjøre rundt i". Han kan også be selger gjenta noe som allerede har blitt gjort helt klart tidligere - for å overbevise seg selv om at han tar en riktig beslutning. Han kan også gi uttrykk for enighet ved å forsterke selgerens argumenter. Selger kan også selv forsterke kundens verbale signaler, ved f.eks å spørre han om hvordan produktet vil passe inn hos han, mao. få ha til å "se" produktet i sine egne omgivelser.

[Madridista1212]

“Hvordan utstyrpakke anbefaler du?”

“Kan jeg få interiøret I børstet stål” ?

“ er det mange som kjøper denne modellen?”

“den her bilen kunne jeg godt ha tenkt meg”

“den bilen hadde passet perfekt I “porscheklubben” “

“ kan jeg prøvekjøre den nå I dag ?”

 

tok disse eksemplene