Reklamasjon på åpnet pc?

[appelsinbrus]

Har ikke åpnet min ny-ødelagte Asus laptop, men harddisken skulle vært tømt. Skrur jeg på den mister jeg garantien, men vil reklamasjonsretten fortsatt gjelde? Har altså ikke skrudd i den før, det har jo ikke vært nødvendig siden maskina bare er litt over et år gammel.

[LMH1]

Så sant maskinen ikke er forseglet eller brukt spesialskruer f.eks trekantskruer burde det gå fin, så sant ikke du ødlegger noe i maskinen under bytte.

 

http://www.lovdata.no/all/hl-20020621-034.html#16

 

§ 18a. Garantier

Har selgeren ved en garanti som nevnt i første ledd første punktum forpliktet seg til innenfor et visst tidsrom å svare helt eller delvis for tingens anvendelighet eller andre egenskaper uten å angi på en tydelig måte hvilke feil ved tingen selgeren svarer for og hvilke krav forbrukeren kan gjøre gjeldende som følge av feilen, foreligger det en mangel dersom tingen ikke svarer til selgerens forpliktelse. Dette gjelder likevel ikke hvis selgeren sannsynliggjør at feilen skyldes en ulykkeshendelse, feil håndtering av tingen eller annet forhold på forbrukerens side.

[appelsinbrus]

Så selger kan strengt tatt skylde på feil håndtering om jeg åpner den? Vet ikke om det svarer helt på det jeg spør om, i grunnen, men det er vel en del av lovverket som benyttes. Er vel forskjellig hvordan loven håndheves.

[Nausicaa]

Hei

Garanti er en avtalebasert ekstraservice de yter maskinen, typisk betinget av at du ikke bryter forsegling etc.

Dersom du bryter forsegling, fjerner klistermerker (hvor det står typisk "warranty void if seal is broken"), så mister du gjerne garantien.

 

Dette forhindrer deg imidlertidig ikke for å reklamere på at varen ikke lever opp til alminnelig god standard.

Dersom noe er ødelagt er det helt klart at det er en mangel, og du kan reklamere etter forbrukerkjøpsloven § 27.

Nærmere om hva som er mangel i §§ 16 og 15.

 

Så lenge du ikke ødelegger laptoppen når du åpner den, så skal det gå fint =)

 

edit: "§" oversatt til §

Endret 13. mai 2013 av Nausicaa

[appelsinbrus]

Nå snakket jeg med forbrukerombudet, men de visste ikke om jeg kunne skru opp pcen uten må miste reklamasjonsrette.

 

Infocare er navnet på firmaet som tar seg av reparasjonene for Spaceworld, og de kunne heller ikke svare på spørsålet.

 

Ringte Asus sitt kontor i Norge, noe jeg vel burde ha gjort tvert, og de sa at det var ok å skru ut harddisken uten å miste reklamasjonsretten. Cool.