Hvor skal en klage på på dårlig kundebehandling?

[siddo]

Var i kontakt med support hos Telenor, og møtte en svært arrogant og uhøflig kundebehandler. Da jeg ba om å få snakke med noen andre bare la han på. Men jeg kan ikke sende klagen til Telenor support. Har lett og lett, men det finnes ikke en eneste epostadresse som kan brukes. Så hva gjør en? Vil nødig blande inn forbrukerrådet. Vil bare informere noen med ansvar for support i Telenor. Hr. Kirkeng er kandidat, men han har ingen synlig epostadresse. Og det blir vel hakket for høyt, uansett.

[Flimzes]

Ring inn igjen og be om å bli satt over til en sjef.

[siddo]

Det er kanskje verdt et forsøk ja. Takker!

[iChristian]

Og du kan også bruke et kontaktskjema for å sende inn klagen, det er jo ingenting i veien for det...

[siddo]

Hva slags kontaktskjema da? Må ha ett som IKKE går til support, da de bare kan slette klagen.

[iChristian]

Skriv ned referansenummeret, samt at du får autosvar. Slik kan du dokumentere at du har sendt inn hvis det viser seg at du ikke har fått svar innen noen uker.

[siddo]

OK. Takk!

[Calondriel]

Send en skriftlig klage til Telenor? Adresser den til ansvarlig for kundeservice/reklamasjonsavdeling eller lignende?