Thermaltake = god kundeservice

[AssMan2003]

Tenkte å bare meddele mitt første møte med Thermaltake kundeservice (dersom noen evt skulle vurdere ny PSU).

 

Kjøpte for 2 år siden en Thermaltake Toughpower 850W. Når jeg nå bygget om maskinen, manglet jeg blandt annet noen PCI-E 6 pins kabler (da 2 stk 6950 trenger 4 stk 6 pins). PSU'en kom med 2 stk modulære 6 pins kontakter, hvorav den ene er forsvunnet i rotet mitt for lenge siden. Jeg hadde selvfølgelig mistet den ene Molex kabelen også, slik at jeg bare hadde en slik til evt å bruke 2 stk Molex til PCI overganger.

 

Sendte en mail til Thermaltake, forklarte problemet, samt at jeg ikke likte å bruke Molex overganger, da jeg stoler mer på ting som er kablet uten overgang. Fikk da følgende svar fra Thermaltake sin kundeservice

 

"Dear Sir

Please send us your delivery address and we will send replacement part free of charge.

Thank you for choosing Thermaltake."

 

 

Det er hva jeg kaller greie folk å forholde seg til

[Maniche]

Enig. Har hatt gode opplevelser med TT før jeg også; meget hygglige folk, ja!

 

Fint det ordnet seg for deg, AssMan.

 

Maniche

[Greddi]

ha!, TT tok en klok avgjørelse der med å gi deg gratis kabler som koster slikk og ingenting, til gjengjeld fikk de gratis reklame om å ha god kundeservice, noe som 64% av kundemassen priotere først. Mange andre bedrifter bør også føre slik praksis og la tvilen komme til kundens gode, ikke sette foten ned for noen skarve kroner, selv om det er snakk om prinsippsak.

[AssMan2003]

Hmmm.. Etter veldig lang ventetid og ikke mottatte kabler, må jeg nesten "trekke tilbake" rosen jeg gidde TT.. Etter mailen som sa at jeg skulle få tilsendt kabler gratis, har verken mottatt eller hørt en d**t fra de. Har sendt flere mail og spurt frem og tilbake, på både tyske (var de som svarte meg da jeg sendte første gangen) samt den globale mailen..

 

Men INGEN svar å få nå i ettertid......

 

Jaja, får vel kjøpe meg en ny PSU...

 

ASsman

[The Crusher]

Hmm, jaja, sånn kan det gå. Kan jo ta litt tid før den kommer fram da

 

Tror dere at Chieftech har samme service? Har noen sata kabler som ikke er helt gode..

[AssMan2003]

Etter mye frem og tilbake er kablene nå kommet