krister461

joda....det er hyggelig å høre at det finnes personer som er fornøyd med servicen til dell...men det unnskylder vel ikke at dell oppfører som noen enorme idioter i veldig mange tilfeller...

man kan ikke si at en bedrift gir "god service" før den blir litt konsekvent på området...dell er jo så forbannet "natt og dag"-aktig...dessverre har nok jeg kun truffet de på nattestid...!

jeg liker ikke dell...:wink:

selv har jeg tidligere klagd over leveringstiden når man først får vite at det skal ta 7-10 virkedager, og så tar det godt over en måned uten at man får noen begrunnelse...

denne gangen klager jeg fordi jeg spurte om de kunne endre bestillingen min i starten av mars, mens jeg ikke fikk ordrebekreftelse i mail før i går!!!

Jau, men det er en del ting du ikke tar hensyn til...

1. dell er noen idioter...

2. garantien varer bare ett år...

3. garantien er ikke verdt shit...(se punkt 1)

4. sa jeg at dell er noen idioter?

5. jeg liker ikke dell....

[ Denne Melding var redigert av: krister461 på 2002-04-12 12:13 ]

jeg liker ikke dell!

oppdatering...

mandag ringte jeg inn igjen, og da sa de at bestillingen var lagt inn samme dag, og at ordrebekreftelse definitivt ville komme i løpet av tirsdagen...den er enda ikke kommet...

...de skal være glad at de befinner seg fysisk i sverige...hadde jeg fått slik behandling fjes til fjes hadde det fort gått gale...

jaja...

for litt over en måned siden var jeg dum nok til å bestille meg en nye inspiron 8100, til tross for at jeg måtte slite mye for å få pengene tilbake for den forrige...

og typisk min flaks kom inspiron 8200 på markedet en uke etter...jeg sendte en mail til dell og spurte om jeg kunne endre bestillingen min til en litt dyrere 8200 maskin + samme printer og scanner som jeg bestilte først...dette gikk greit, og etter noen få dager var den nye bestillingen lagt inn...

en ukes tid senere fikk jeg ordrebekreftelsen i posten...og der hadde de glemt printer og scanner!!

jeg sendte de en mail til salgsavdelingen hos dell, og forklarte saken, samtidig som jeg pressiserte hvilken printer og scanner det gjaldt, men fikk ikke noe svar...en uke etter sendte jeg samme mail til kundeservice...der jeg fikk svar dagen etter...de hadde sendt saken videre til salgsavdelingen...enda en dag gikk, og endelig svarte salgsavdelingen...de skrev at de måtte vite hvilken printer og scanner jeg ville ha!!

jeg sendte de mail samme dag, der jeg skrev hele bestillingen på nytt...(dette var vel rundt 20 mars)...men jeg fikk aldri noe svar...så på tirsdag ringte jeg til dell...jo, de skulle legge en bestillingen nu, og jeg skulle få ordrebekreftelse per mail i løpet av onsdagen...dette skjedde ikke...

torsdag ringte jeg inn igjen, og atter engang sa de at de skulle legge inn bestillingen, og jeg skulle få mail i løpet av morgendagen(idag altså)...jeg sa litt irritert at dette hadde jeg hørt før...men vedkommende forsikret meg om at han satt med bestilligen rett forann seg!! idag har jeg ikke fått noen ordrebekreftelse...så på mandag må jeg ringe igjen...og dessverre kan jeg ikke be de dra til helvette...for de sitter på pengene jeg betalte inn for over en måned siden...

stå på dell!

[ Denne Melding var redigert av: krister461 på 2002-04-05 18:29 ]

greit nok det, men det fremgår ikke av artikkelen at dere er klar over at maskinen ikke selges lenger...siste linjen i artikkelen er jo "Du kan konfigurere din Inspiron 8100 via http://www.dell.no"

menmen...grunnen til at jeg missliker dell er ikke direkte knyttet til maskinene deres (selv om jeg har hatt noen negative erfaringer med de også)...men det er den sinnsykt dårlige kundebehandling jeg har blitt utsatt for...

men forøvrig vil jeg gi dere i barbara skryt for en god nettside...jeg blir bare litt frustrert hver gang jeg ser noen positive ord om dell!

idag kom barbara med en test av to dell inspiron 8100-maskiner...testen var grei nok den med et lite minus...disse maskinene selges ikke lenger!!!

PS: dell er et elendig selskap!

alt utenom dell!

må bare presisere det så ofte som mulig...supporten på dell er den totalt verste jeg noengang har vært borti...

min 8100 var under en måned gammel da den begynte å klikke...jeg ringte til dell, og de lovte meg at de skulle fikse den på under 5 dager...da ble jeg imponert...en tekniker kom på jobben min og skiftet skjerm, noe som ikke hjalp...han tok maskinen med seg, og to dager senere fikk jeg vite at den var fikset...da hadde han skiftet skjermkort, hovedkort og bios...

jeg fikk maskinen igjen, like dårlig som før...da ble jeg litt skuffet...jeg ringte til dell, og det var da ting begynte å bli tungvint...jeg ble sendt rundt fra person til person, og ofte fikk jeg bare vite at de skulle undersøke saken, men de ringte aldri tilbake...til slutt fikk jeg beskjed om å sende maskinen min til sverige...og der skulle de fikse den i løpet av kort tid....

det gikk tre uker uten at jeg hørte noe, så¨da begynte jeg å ringe rundt...og det eneste jeg møtte var uhøfflige personer, som ikke kunne svare på noenting... etter en stund fikk jeg beskjed fra en kundebehandler at maskinen var fikset...det var bare feil oppløsning på skjermen som var problemet...og nu var maskinen på vei tilbake til meg...

jeg sendte en lang mail der jeg prøvde å forklare at dette ikke kunne være problemet, og det hadde de visst hvis de hadde snakket med teknikeren som først prøvde å reparere maskinen min...

etter en ukes tid med lange mail-utvekslinger med denne "kundebehandleren" mottar jeg en mail fra teknikeren som har sett på maskinen min i sverige...hun sier det samme som "kundebehandleren" sa for en uke siden..."problemet var feile innstillinger", og NÅ er maskinen sendt tilbake til meg...

jeg blir selvfølgelig svært frustrert, og prøver å forklare dette selskapet med "den beste supporten" at jeg ikke vil ha maskinen tilbake før den faktisk er fikset! noen dager senere kommer maskinen...jeg slår den på, og før den har kommet inn i windows låser den seg som den pleier...

etter mye krangling med de sier de at enten kan de "fortsette å feilsøke den, uten å gi meg noen tidsgaranti for når jeg får den tilbake", eller de kan heve kjøpet...jeg velger selvfølgelig sistnevnte, og ble nødt til å gi ifra meg både printer, kabler, mus og alt annet jeg kjøpte i samme bestillingen...noe annet var umulig...når jeg fikk pengene tilbake hadde det vel gått over to måneder siden de lovte at den skulle være fikset i løpet av 5 dager...

så jeg håper virkelig jeg kan inspirere deg til å kjøpe en sony, eller et hvilket-som-helst annet merke enn dell!

ikke det at jeg har prøvd det selv, men går det ikke å høyreklikke på diskettstasjonen, velge format, og så velge oppstartsdiskett...?!?

bare sånn at du er klar over det...ender du opp med dell maskinen så tar du en sjanse...de har sinnsykt dårlig kundebehandling, og garantien er verdt null og niks!!

dessuten er 4100 så godt som like tung som 8100 hvis du hiver mye gørr...=)

skal du spille kan du godt invistere i et radeon 7500 kort...det koster bare 1000,- mer...

men dell er noen idioter!

hmm...til sommeren er jeg blakk...jeg må bruke studielånet mens jeg har det vettu...hmm...faen det må da være noen andre enn dell som kan skaffe skikkelige skjermkort...jeg hater dell!!

heh...4 go? hvor mye is tror du jeg har i magen? pengene klør i hånden...:wink:

som du ser har jeg skrevet at jeg ikke vil ha dell! jeg har nettopp blitt kvitt maskinen jeg kjøpte av de for tre måneder siden, og i mellomtiden har de oppført seg som de største idiotene jeg har vært borti...så ellers takk for rådet!

har sjekket de fleste plasser...finner på geforce2 og ati-kort, men ingen med mer enn 16mb...tror jeg ihvertfall...

jeg synest dell kunne lagt seg ned og dødd...også kunne andre solgt like billige datamaskiner!!

hjemme sitter jeg med xp pro engelsk, og det har fungert glitrende de månedene jeg har hatt det...en liten oppdatering av isdn- og skjermkort-drivere så var alt oppe og gå! jeg har en gammel tci-maskin som er oppgradert til p3 600...og den har ikke låst seg en eneste gang siden jeg oppgraderte til xp...

men, damen min har 50-dagers gammel bærbar hp omnibook xe3 med xp home norsk, og den låser seg regelmessig...

er det forskjeller i stabilitet på home og pro som forårsaker forskjellen, eller er det andre ting? noen synspunkter?=)

min 8100 begynnte å lase seg hyppig, og skjermen ga totalt vridd bilde...dell brukte lang tid på å prøve å fikse den...jeg måtte sende den til sverige, og betale for transporten selv...etter 2 måneder sa de at det var en brukerfeil, jeg hadde brukt feil oppløsning på skjermen!! grunnen til at det var feil oppløsning på skjermen var at de ba meg prøve med ekstern skjerm!!

jeg fikk maskinen tilbake like dårlig som før, og måtte krangle lenge med de før jeg vi ble enige om at jeg skulle få pengene igjen...men da fikk jeg ikke beholde verken printer eller usb-kabelen jeg kjøpte for 40 kroner...

sannsynligvis var maskinen min spesiell, og den du eventuelt kjøper er nok adsillig mer stabil, men poenget er at når du kjøper dell så kjøper du kun en maskin...noen kundebehandlig og oppfølging må du ikke regne med...men hvis du liker å sitte i telefonen, og liker å skrive lange mail uten at noe skjer så kan jeg absolutt anbefale dell!!

jeg vil gjerne ha meg ny maskin, men har sinnsykt lite lyst til å kjøpe ny dell...så hvis noen vet om noen andre maskiner med et ok grafikk-kort så hadde det vært glimrende...helst med 15' skjerm...maskinen må helst ha litt innmat utenom også...og helst ikke koste mer enn 30 000,-...

joa...jeg skjønner at det kan ta litt tid å bygge maskinen...men at det tar de en uke å ringe meg og spørre etter visakort-nummeret mitt skjønner jeg ikke...og videre burde de klart å gitt litt bedre informasjon enn det de gjorde i mitt tilfelle...

men det er erfaringene som har kommet etter at jeg mottok maskinen som har fått meg til å innse at dell er en bedrift med enorme kommunikasjonsproblemer...og kundebehandlingen er den klart verste jeg noengang har vært borti, og jeg tviler på jeg vil komme borti noe lignende i fremtiden!!

joa...greit å følge ordren så bra når det faktisk funker...i mitt tilfelle tok det en uke før jeg fikk betalt etter jeg hadde bestil, og to nye uker før dell klarte å sende maskinen fra seg...planlagt leveransedato var forskjellig hver eneste dag jeg sjekket...når de endelig hadde sendt den fra seg fulgte jeg schenker sine sider...det var greit nok, helt til det kom opp at den var levert...og adressen den var levert på var min hjemmeadresse i bergen...jeg skjønte svært lite, siden jeg ikke hadde motatt noen maskin...dette var en fredag...

jeg prøvde å ringe dell, men de har stengt i helgen...jeg prøvde å ringe schenker både i oslo og bergen, men ingen tok telefonen...jeg prøvde linjegods(de samarbeider med schenker såvidt jeg forstod), men ingen tok telefonen på noen av numrene deres heller...jeg reiste på posten, men de måtte ha et referansenummer...etter mye om og men kunne de fastslå at de ikke haddde fått noen maskin...

mandag kom jeg igjennom til dell...de TRODDE at maskinen var ankommet oslo på fredag, og at linjegods hadde den i bergen nå...de ga meg et nytt tracking-nummer jeg kunne bruke på linjegods sine hjemmesider...der stod det at den var ankommet oslo, og den skulle leveres til mcb i bergen...etter mye om og men dukket maskinen opp tirsdags kveld...

jeg satt ihvertfall igjen med en følelse av at dell bare sendte maskinen fra seg og håpte på det beste...og nå tre måneder seinere går jeg bare å venter på å få pengene igjen for maskinen...den har ikke fungert, og det har gått sinnsykt mye tid med på å prøve å få den reparert, og nå går det vel lang lang tid før jeg får pengene igjen!!

dell har ikke gode og stabile pc'er...dell har billige pc'er!! min 8100 var sinnsykt ustabil, og selv etter å ha oppdatert bios, skiftet skjerm, skjermkort og hovedkort fungerte den ikke skikkelig...etter mye mye krangling har jeg nå fått levert den tilbake!!!

det var ingen enkel prosess å få dell til å prøve å fikse den...har sittet i telefonen i mange timer og skrevet milelange mail for å få noe til å skje! fuck dell!

det er nok det jeg kommer til å gjøre også...å kjøpe den dyreste...men det ergrer meg bare litt at for 14 dager siden hadde dellmtilbud på inspiron 8100 med 1,2 ghz prosessor, og bæreveske til samme pris som den med bare 1,33 og uten veske koster idag...så egentlig går jeg og suller å vente på at det tilbudet skal dukke opp igjen...men jeg begynner å bli utålmodig...hovedgrunnen til at jeg ikke kjøper 4000 er at skjermen er klart best når man kjører full oppløsning, og 1600*1400 er veldig mye på en 14' ...faktisk er det alt for mye for en 15' også, men men...jeg får vel prøve...