kash

@TEE

Nå må du tenke før du skriver!

Etter hva jeg har lært, så har man altså reklamasjonsrett også på det som gjerne kalles forbruksvarer; batterier, cola, servietter og kneipbrød, bare for å ta noen eksempler...

Hvem har sagt noe om 2 år???? Kjøper du et kneipbrød på Rema, og du kommer hjem og finner ut at alt innmaten er spist opp av en rotte, da kan du ta med deg brødet tilbake til butikken og reklamere. Jeg vil gjerne vite hvilken jurister du prater med, som kan le av noe slikt..... Det må være måten du presenterer det på som de eventuelt ler av da!

Påstanden til Netshop om 3 timer er det neppe hold i. Den er antaklig diktet opp for å støtte opp under påstanden om at de kan kreve en så høy sum for montering og demontering. At Netshops utregninger har gått fra mellom 1500 og 2500 til nå 1125 kroner (900+moms), er bare et tegn på at de er ute og sykler...

Ja, jeg finner det noe merkverdig selv. Dette er sannsynligvis ikke reelle kostnader, men mer et regnestykke for å få kunden til å droppe angreretten og godta de funksjonelle feilene. Spørsmålet blir videre om de standard oppsettene som netshop bruker, vil kunne regnes som et tilvirkningskjøp de også..... Jeg tror kanskje netshop vil regne dette også som et tilvirkningskjøp. I så måte blir jo alle kjøpene av ferdigoppsatte PC`er hos netshop også kunne regnes som tilvirkningskjøp. La oss si at de da tar 1500-2500 hos enkelte kunder, vil jo dette dekke utgiftene som verditap ved videresalg av netshop. Ergo har Netshop ingen tap (eller veldig lite) når en benytter angrerett. Jeg vil tro angrerett hadde to hensikter når denne loven kom: 1. Styrke forbrukerens rettigheter. 2. Skjerpe leverandørene til å levere prudukter som tilfredstiller forbrukeren. Her kan det virke som Netshop (og kanskje andre?) har funnet et lite hull, som dem utnytter på en smart måte.

Jeg tenkte jeg skal sende en mail og spørre hvordan det er å benytte seg av angreretten på disse "faste oppsettene" hos netshop. Dersom de regner dem også som et tilvirkningskjøp, har de jo vært ganske sleipe/ lure (alt etter hvordan man ser det). Dersom de ikke regner dette som tilvirkningskjøp, så er det jo grunn til å spørre hva forskjellen blir. Slik jeg forstår det så setter de jo opp disse også...... eller???

Jeg har en god veninne som er jurist, så skal prøve å få hennes vurdering på dette også.

Har fått bekreftet at å benytte seg av angrretten vil koste meg 900+mva (3 timer arbeid). Så spørsmålet er om det er verdt det.... Jeg har funnet nå 2 døde pixler, den ene er ingen problem, men den som står midt i skjermen irriterer fremdeles. Jeg har også funnet en pixel som er svak. Kanskje det ryker 2-3 til i løpet av garanti tiden, så får jeg vel ny på garantien?

Jeg er litt usikker på akkurat dette, og personen som har med angrefrist har fri i dag, men jeg kan svare slik jeg antar det er:

 

Når man benytter angrefrist på et tilvirkningkjøp, må kunde dekke kostnader ved f.eks bruk av materialer, arbeid osv.

Vi bruker ikke noen spesielle materialer når vi bygger denne, men vi bruker ca 2 timer. Vi fakturerer imidlertid kun for 1. Denne må også demonteres slik at vi kan la noen av delene gå til andre bestillinger osv, og demonteringen tar kjapt 1 til 2 timer. Så vanligvis pleier dette å beløpe seg til 3 timer + mva, altså ca 900 + mva.

Jeg hadde rett, det var regnet ca 3 timer fradrag i pris for montering/demontering

Men husk at dersom du oppgraderer noen av komponentene, så må du spesifikt be om garanti for at skjermen ikke har 1-3 døde pixler! Ellers må du betale 1100 kroner for å benytte angreretten, dersom du er en av dem som ikke synes det er greit med 1-3 døde pixler.

Det er derfor jeg sannsynligvis står med skjegget i postkassen! Må nok bite det i meg, men har sendt en mail med spørsmål om kostnader dersom jeg benytter angreretten.

Men som sagt tidligere: Dette er sannsynligvis måten netshop kvitter seg med bærbare pc`er med døde pixler (altså under fire). De som bestiller standard oppsett vil få skjermer med alt inntakt, fordi de skal bli fornøyde og vil da ikke benytte seg av angreretten. Dersom de har noen bærbare med noen døde pixler, vil de gi disse til folk som oppgraderer standard oppsettet (slik som jeg). Jeg valgte en 1,8 prosessor, 1gb ram og en større harddisk........... Det er bedre å leve med noen døde pixler enn å punge ut 1500-2500 kroner.

Moralen er altså: Dersom du skal kjøpe en oppgradert bærbar pc hos netshop (kan også være at andre praktiserer det samme), så må en stille klare vilkår for kjøpet! En må altså presisere at jeg kjøper bare denne pc`en dersom dere kan garantere at dere kan levere den uten døde pixler!

Jeg skjønner jo nå at å kritisere netshop på dette forum var som å banne i kjerka! Det er visst mange fornøyde sjokolade kunder her på forumet.

Skal det være nødvendig å måtte ringe for å forvisse seg om at skjermen er shipshape? Jeg mener at det ikke burde være nødvendig.

Jeg takker for alle innspill og tips herfra. Jeg skjønner jo nå hvordan dette gjøres fra netshop!

Dersom du bestiller en maskin uten noen oppgraderinger fra deres side, så får du en uten pixel feil. Bestiller du en med, og de har en med pixel feil som de må bli kvitt,så får du den for da kommer dette i "build to order" prinsippet hvor de kan ta 1500-2500 fra kunden når de ønsker å benytte seg av angre fristen. Men jeg har fått en lærepenge nå!

@JonTj

Og ps! En ape er ikke lur selv om den bruker briller

EDIT: skriveleif

Dersom jeg er så jævlig dum, da må jeg spørre dere eksperter: Hadde dere syntes det var greit at den maskinen du mottar er sendt ut med en feil, som leverandøren kjenner til (netshop)? Jeg har aldri hørt om noen som synes at dette er greit. Når det første en ser når en slår på maskinen er en hvit prikk midt på skjermen, da har selvsagt netshop sett dette da de satt den opp! Hadde de vært ryddige da, så hadde de spurt kunden om dette var greit! Og da kan jo dere tullebukker som synes dette er greit, motta de maskinene med døde pixler, og så kan jeg som stiller litt større krav få en som er 100%

 

Snakker om hvem som er dum her............

 

En feil/defekt er 4 døde pixeler eller mer. Er det kun èn pixelfeil er ikke skjermen å regne som defekt. Det er jo elementært. Hvem er dum her sa du??

Jeg registrerer bare at du har et bilde av en apekatt under nicket ditt!

Dersom jeg er så jævlig dum, da må jeg spørre dere eksperter: Hadde dere syntes det var greit at den maskinen du mottar er sendt ut med en feil, som leverandøren kjenner til (netshop)? Jeg har aldri hørt om noen som synes at dette er greit. Når det første en ser når en slår på maskinen er en hvit prikk midt på skjermen, da har selvsagt netshop sett dette da de satt den opp! Hadde de vært ryddige da, så hadde de spurt kunden om dette var greit! Og da kan jo dere tullebukker som synes dette er greit, motta de maskinene med døde pixler, og så kan jeg som stiller litt større krav få en som er 100%

Snakker om hvem som er dum her............

Her var svaret jeg fikk:

Som jeg sa til deg, er det ingen garantisak dersom det er en piksel.

Er det flere enn 4, vil skjermen derimot bli karakterisert som defekt, og byttes.

 

Alle varene vi selger er selvsagt nye. Om dette er oppdaget eller ikke, vet jeg ikke, men dersom det er, er det faktisk ingenting vi kan gjøre med den, da den ikke er defekt.

 

Det med pikselfeil er en kjent feil alle kjenner til, iallefall dersom man har sjekket litt før man handler. Både Dagbladet og VG har også tatt opp dette i større og mindre artikler, så det er ingen problemstilling som er skjult under teppet.

Kjøper man LCD, må man faktisk regne med å få et par pikselfeil.

Dette gjelder ikke Aopen - eller Netshop PC spesifikt, dette gjelder ALLE bærbar PCer, og også alle LCD-skjermer til stasjonære PCer og alle LCD-TVer.

 

Hvis du sender oss en mail før du handler neste gang, kan vi imidlertid se om vi kan finne noen gode priser til deg på noen produkter.

Dette var elendig netshop! Nå er det angrefristen neste......

Netshop PC og angrerett

 

Netshop PC (både stasjonære og bærbare) produseres hos oss på din bestilling og etter dine spesifikasjoner etter ”Built To Order”-prinsippet, altså tilpasset etter dine ønsker. Dette produktet regnes derfor som ett tilvirkningskjøp etter Angrerettslovens §16 første ledd som gir rett til dekning av kostnadene butikken har blitt påført for utført arbeid og medgåtte materialer dersom man benytter angreretten på en slik vare.

 

Kostnadene skal da dekke produksjon, installasjon og testing før utsendelse fra oss og demontering av PC-en etter den er kommet tilbake. Totalkostnaden vil variere litt mellom type produkt, men vil typisk ligge i størrelsesorden 1500,- til 2500,- inkl. mva. Beløpets størrelse vil bli fastsatt etter medgått tid, og fratrukket beløpet som betales tilbake til kundens konto ved behandling av returen.

 

For øvrig gjelder vanlige betingelser etter lov om angrerett.

Dette gjør det litt vanskelig å bruke angreretten! De er smarte vet du!!!

Her var svaret jeg fikk:

Hei!

 

Beklager å høre at du ikke er fornøyd med produktet.

 

En død piksel gjør dessverre ikke at skjermen er defekt. Grunnen er faktisk at produsentene av LCD panel ikke har god nok teknologi til å produsere LCD-panel uten feil innenfor en prisramme folk kan leve med. Det er derfor utarbeidet en standard, kalt ISO13406-2 som omfatter alt rundt LCD-panel, også pikselfeil. Skjermene som leveres i dag er av klasse 2, dvs at det må være flere enn 4 døde piksler på en 15" LCD før denne er "defekt". Dette gjelder selvsagt både skjermer til bærbare og stasjonære.

Jeg har lagt ved en link under hvor du kan lese mer om denne standarden.

 

Vi ønsker selvsagt ikke at det skal være slik, men vi kommer faktisk ingen vei med det videre. Vi har flere saker vi jobber med rundt dette, men det vil nok ta tid få disse i mål da vi møter veldig liten respons videre.

 

Jeg sitter og jobber på en LCD skjerm selv, og jeg har faktisk 2 døde piskler på denne. De er til ingen sjenanse ved bruk, de blir på en måte som de 2 stripene som var på Trinitron og Diamondtron skjermer tidligere, man ser de ikke ved daglig bruk.

 

Jeg håper du har forståelse for dette, ønsker du mer informasjon eller har flere spørsmål rundt dette, ta gjerne kontakt med meg.

Jeg kommer til å forfølge denne saken videre, da jeg mener at de har solgt meg denne maskinen bevisst med en død pixel! Prøvde å massere pixelet, og det er stein dødt! Og står midt i skjermen og irriterer meg

Fikk min notebook idag, og utrolig irriterende er det en død pixel midt i skjermen. Det var det første jeg la merke til når jeg slo på maskinen, og jeg kan ikke skjønne at netshop ikke så dette da de satte opp pc`en for meg...... Har akkurat sendt dem en klagemail, og håper de er villige til å fikse problemet! Uansett så mener jeg at dette er en ripe i lakken for netshop, for denne burde de ha sett!!!!

Noen tips om hva jeg bør gjøre????

Jeg pratet med selger hos netshop igår, han fortalte at 1557als går ut av produksjon nå, og de selger ut dem de har på lager nå. De har også problemer med å levere gls`en.........

Hva ville du anbefale da, Photon?

Takk for kommentarer og tips! Gleder meg som et barn til å sette pølsefingrene mine i denne!

Har akkurat bestilt denne:http://www.netshop.no/aspx/cart/konfig.aspx?plid=3602

men med 1,8gHz cpu og 2x kingston 512 400MHz(PC3200) DDR RAM

Den kommer på 14000 kr. Noen synspunkter på denne pc`en? Var dette et godt kjøp?

Takker for kommentarer, da jeg ikke har kjempe erfaring og dette er min første bærbare.....