Anomym

Vi hadde booket en leilighet For 12 dager gjennom booking.com på et sted kalt «Vale» i Split, Kroatia. Når vi kom fram på stedet forstod vi raskt at dette ikke var det vi hadde bestilt. Leiligheten befant seg inne i et lugubert strøk, med bilde av damer over alt. Navn på alle dører, kameraer over alt, og prostituerte som gikk inn og ut. Vi snakket med befolkningen som var der og de kunne bekrefte at det ble gjort prositusjon i leiligheten hvor vi skulle leie. Dette er veldig traumatiserende når man befinner seg på en bryllupsreise. Vi prøvde å komme i kontakt med stedet igjen for å avbestille og levere tilbake nøkler, men da møtte vi på en svært dårlig holdning. Han møtte ikke opp, så vi leverte bare nøklene igjen på rommet som vi også informerte vedkommende om. Vi har til nå vært i kontakt med booking.com hver dag siden hendelsen flere ganger på Mail og telefon (opp imot 12 dager), men de sier de ikke kan ta ansvar for saken, og de mener vi må få pengene tilbake fra utleier stedet. Utleier stedet benekter selvfølgelig alt og vil ikke gi penger tilbake. Dette er nok på grunn av at prostitusjon er ulovlig i Kroatia. Vi tar derfor denne saken videre med Forbrukerrådet. Kundeservice på booking.com var også tragisk, der det var lite omtanke om saken, de la på flere ganger når vi prøvde å fikse saken. Veldig lang tid på å få svar på telefonen, lite hjelp og tok null ansvar for saken. Selv om det er de som leide ut stedet på hjemmesiden deres. Vi ser også at booking.com fortsatt leier ut stedet. Det er jo helt synsykt å leie ut et hore hus til turister. Det er vår værste opplevelse innen reise liv. Ikke støtt dette firmaet!!!