Amphel

Er det noen som virkelig tror på at dette kun gjelder 0,5% av kundene? Når dem serverer løgn etter løgn til kundene, og når ikke en gang deres største reklamekampanje "fri data" som er skreddersydd lokkemat for og og tiltrekke seg kunder er en løgn? Eg ville tatt statistikkene dem leverer til offentligheten med en stor klype salt.

 

Eg byttet i dag til OneCall med 35gb data til 399/mnd. Eg kunne bruke denne dataen til hva eg ville, ville t.o.m få varsel på sms når eg nærmet meg grensen. Hva eg brukte data på vår helt opp til meg. Fikk kondolanser når eg forklarte hvor eg kom fra (chilimobil). Slik eg forstod det var ikke eg bare 1/50 kunder som sjefen i chili gikk ut med i media i går... Blir godt og ha et abbonement der eg ikke trenger og leve i frykt for og bli kastet av lasset fordi noen i serviceavdelingen til chili spiller bingo en kveld.

Må virkelig lure hvordan folk i disse forumtrådene klarer å bruke 200GB i måneden med "normal" bruk som de påstår, selv om de deler litt data med PC'en.

 

Eg levde med "kun" 200GB mobilt bredbånd en stund. Trodde ikkje det kom til å holde, men neida, eg så sikkert 4-6 timer med 1080p video hver dag, streamet all musikken eg ville, og surfet vel generelt rundt 10-12 timer dagen. Sikkert så heftig som "normal" bruk blir.

 

Likevel ble det "bare rundt 150GB" når det var brukt som faktisk bredbåndserstattning og eg alrdi streamet noe under 720p. Normalt 1080p eller 1440p.

 

Chili sitt abbonnement er sketchy, og i beste fall ligger det i massivt "gray area". Men samtidig sliter eg å inbille meg at folk som klager at de blir benektet etter 200+ GB ikke gjør noe spesielt. Må f.eks laste ned større spill via Steam, Torrenter, eller lignende.

 

Hele dette tullet er 50/50 mellom brukere og Chili spør du meg. Okay, muligens 70/30 mellom Chili og brukere for de burde erlig talt ikke reklamere som fri data om det ikkje er fri data.

Vel, når man får grønt lys til og Hotspotte xboxen sin, så går det mye data som du ser. Noen måneder kommer det ganske store oppdateringer. Call of Duty har vel hentet ned 100gb alene den siste måneden. Eg opplyste chili om at det kom oppdateringer i ny og ne, og spurte om det ville bli et problem. Nei, sa chili, så lenge xboxen var til personlig bruk.

Til alle dere som klager over at dere har brukt 200 Gb og blitt "straffet" for det:

 

Jeg vil først si at jeg er HELT enig at det er dårlig av Chili å reklamere for et produkt de ikke kan/vil levere.

 

Men... Mener dere virkelig at 200 Gb data pr mnd til 500 kr er en dårlig deal?

 

Det at dere lager et helvette av dette er på en måte forstårlig men også ganske tåpelig da dere viser til alle hvor tåpelig det er å gå vekk fra de små og dyre data pakkene andre opererer med.

 

Kanskje Chili skal ta en gjennomgang på dette og heller si at det er maks 200-300 Gb pr mnd? Fremderles et mye bedre tilbud enn noen andre kan stille opp med.

 

Overhodet ikke en dårlig deal, det hadde vært bedre enn og selge et produkt der ingen vet hva innholdet er. Hvis du har lyst og kjøpe et kinderegg for så og glede deg til overraskelsen inni, først får du halvspist sjokoladen og produsenten kommer etter deg for og ta tilbake resten av sjokoladen og overraskelsen, spytter deg i hånden og sier du får holde deg til innpakkingspapiret. At kunder og forbrukere må gjette seg frem til hva grensen er, som chili selv sier ikke eksisterer, det sier litt om at det er noe veldig galt her. Hadde eg betalt samme pris for 200gb hadde eg vært strålende fornøyd med det. Da hadde eg hatt en grense eg kunne vært obs på og ikke overstige. Problemet her er at selger lyger deg opp i trynet og sier du trenger ikke tenke over forbruket ditt, bare Hotspot tlf til xboxen din uten problem, du kan gjøre hva du vil og bruke så mye du vill så lenge det er til personlig bruk. Eneste eg fikk beskjed om var og ikke sette sim kortet i andre enheter, da dette ikke var lovlig. Eg har ca hatt et forbruk på 2-300gb/mnd. Da går det stort sett i podcasts, YouTube og Spotify i løpet av arbeidsdagen. Hjemme Hotspotter eg mobilen og bruker xboxen til netflix, underholdning og spill. Alt er klarert med kundeservice på forhånd, men allikevel så kom dem jaggu etter meg med kjepper og slo meg ned i skostørrelse 25. Dette kan ikke være lovlig, eg har stanset siste faktura opprettet sak via brujerklagenemda og sendt krav for antall timer eg har brukt på og lære opp kundeservice hva som er rett og galt. Er spent på hva som skjer videre, men svindel skal slås hardt ned på. Eg forventer erstatning, abonnement tilbake og en god unnskyldning. Ikke at det frister veldig og forbli kunde... Men har man rett, så skal man faen meg ikke gi seg heller. Kunden har alltid feil er chili sitt slagord internt.

Strengt tatt må du jo sende SMS for å fylle på data, det kan regnes som varsling på forbruk.

 

 

Hvordan vet du at du ble nedgradert til 25gb? Ble det sendt en sms...?

 

Ikke at jeg forsvarer det at de kaster deg ut etter å ha oppfordret deg til å bare bruke data.

.

Eg prøver og være så ærlig som overhode mulig her. Det låg en oppdatering på xboxen for Call of Duty som var på 26 GB. Morgenen etter kom det en melding om at eg måtte sende data på sms for og frigjøre mer data. Eg prøvde flere ganger og sende men det var noe som gjorde at eg ikke kunne sende sms, så var det et galt nummer oppført i medlingssentralen. Kontaktet chili kundeservice for og spørre om eg hadde brukt for mye data siden eg hadde glemt og bytte over til wifi kvelden før. I andre enden sier hun sa fint at eg trengte ikke bekymre meg for databruken da det nå var tillatt og dele med andre enheter og grensen på 1000GB telte ikke lengre. Eg spurte også om det var greit at eg brukte mobilnettet til xbox og forklarte det var en del oppdateringer eg ikke alltid hadde oversikt over. Fikk grønt lys da det ikke var begrensinger lengre, eneste var at eg måtte sende sms hver 3Gb etter at 5Gb var brukt hvert døgn. Eg spurte ikke en gang, men hun sa dette kunne eg gjøre så mange ganger eg ville, og flere ganger om dagen om nødvendig, det var bare en justering dem måtte gjøre for at eg skulle fortsette med og kunne bruke fri data (konkurransetilsynet eller noe lignende ble nevnt) Det som forundrer meg var at oppdateringen min på 26GB den kvelden/natten stoppet aldri mobilnettet mitt eller begrenset mengden data til 5gb før om morningen. Måtte da sende "data" 3 ganger etter hverandre for og få tilbake datatrafikk på mobilen igjen. Dette sa dem på kundeservice. En uke senere fikk eg sms om at forbruket mitt var høyt og at dem ikke lengre såg på forbruket mitt som personlig lengre og at dem hadde endret abonnementet mitt til 25gb/mnd.

Hva som er lov og hva som er riktig er ikke alltid det samme. At dere ikke klarer og se problem stillingen er utrolig. Chili må betale for kapasiteten de bruker. Når kapasiteten som blir brukt er mer kroner enn kronene som kommer inn så må noe gjøres..

Og når det er enkelte som misbruker noe så inni granskauen som og streame 4k på mobil så er det bare og strupe de idiotene.

 

Enkel matte.

Tuller du? Prøver du virkelig og si at det er forbrukerne sitt ansvar at chilimobil ikke har orden på regnskapet sitt? Mener du det er forbrukerens sin feil som har kjøpt en tjeneste at chili ikke klarer og levere? Om du kjørte en taxi med en liter bensin på tanken igjen. Hadde du da plukket opp en kunde og lovet og kjøre han helt hjem selv om du visste du ikke fikk han mer 200m lengre bort i gaten? Hadde du krevd full pris siden du mener at kunden burde vite at du ikke hadde nok bensin? Kunden bodde 150km unna og måtte tusle resten av stykket til fots, fordi du mener at han burde vite bedre enn og høre på hva du lovte. Du bør virkelig aldri få deg en jobb der du selger noe til andre mennesker.

Om man leser det Chili skriver under sitt abb er det ikkje så merklig at folk blir forbanna når det ikkje viser seg å være sant.

 

 

 

Det står utbegrenset datamengde, og du kan fylle på så mange ganger du vil. Dvs om du fyller på 5 eller 50 eller 500 ganger speler ingen rolle.

 

Leser man så vilkåra står det framleis at man kan surfe ubegrensa.

 

 

Ser ut som eineste løysinga er at alle bruker masse data, slik at masse data ikkje blir unormalt.

Definisjonen på unormalt er jo ikkje godt å vite for kvar enkelt bruker.

Var innom tanken selv, men siden Chili opererer som et diktatur og regulerer statistikken med og kappe hånden av dem som har høyt forbruk, blir det umulig og få til. Det er noe meget rart med dette selskapet. Er som òg lure et bytte inn i en felle, gi byttet litt mat og kos før man med et smil skyter byttet i nakken.

Her var det mange tullinger gitt..

1. Ja, villedende markedsføring er ikke bra. De må endre markedsføringa eller produktet de tilbyr.

2. Skal man nå senke chilli? Hva hjelper det? De er vel fremdeles den desidert billigste tilbyderen med slike datamengder? Dere som bruker slike sinnsyke mengder data på mobiltelefonen deres vil jo ikke tjene noe på å avskaffe denne tjenesten. Godt å se hvor prioriteten ligger. Aiaiai... ^^

Er ikke snakk om og avskaffe tjenesten. Det er snakk om og faktisk få tjenesten. Hvis du betaler for en hore for en liten hyrdestund, ville du vært fornøyd med at hun flasher deg en nippel? Noen hadde sikkert vært tilfreds og kommet i buksene, andre hadde nok forventet mer.

Kilde? Har de byttet navn på abonnementet?

 

 

 

 

Nettopp. Du bruker det jo ikke til data på mobilen, men misbruker det som mobilt bredbånd. Altså misbruk og brudd på abonnementsvilkår.

Hvis du klarer og lese hele innlegget, vil det sikkert hjelpe deg.

Du blir varslet at du er byttet over på nytt abonnement. Ellers flisespikkeri på hva som er varsel eller oppsigelse.

Kan skrive under på at du får overhodet ingen varsling om forbruk, som sagt tidligere eg ble oppfordret til å bruke mer data... Det er så fantastisk at eg har ikke flere ord igjen

Det er uproblematisk å begrense deg til godt under 200gb på mobil. Du må faktisk ikke endre mobilvaner i det hele tatt, tvert om må du endre mobilbruk betydelig for å nå 200gb.

 

De gir deg varsel på SMS, 25gb er billigere enn fri data, og såvidt jeg kan se får du ikke en umiddelbar faktura på overforbruk. Så svindelen er at du blir satt på ett tilbud som er sammenlignbart med konkurrentene...?

Det er ikke uproblematisk og begrense seg til en grense. Men når det sitter en selger og forteller deg tydelig at denne grensen eksisterer ikke, bruk så mye du vil, la xboxen ta seg av en oppdatering i løpet av natten, du trenger ikke bytte fra Hotspot til WiFi fordi du har ubegrenset data. 200 GB går fortere enn du tror, min xbox har vel alene oppdateringer på over 300GB denne måneden alene. Dette er oppdateringer som er for allerede installerte spill. Eg spurte spesifikt chili om dette var greit og lov, for hadde en kveld glemt og switche xboxen min fra Hotspot(mobilen) til wifi og observerte at xboxen hadde lastet ned en update på 26GB. Eg pleide normalt sett og bytte over til WiFi på natten for og ikke bruke mye data. Men når chili muntlig forteller meg at dette skulle eg ikke tenke over lengre siden data grensen var borte, så lot eg xboxen stå koblet opp mot Hotspot. For tro det eller ei, men eg har bedre, stabilt mobilnett enn hva bredbåndet her gir. Tror ikke folk forstår at i 2019 er 1000GB data ganske vanlig forbruk i et hjem, selv til privat bruk. Oppdateringer på et spill i dag er ganske vanlig 20Gb+. Problemet her er at selger sier at "Bare slutt og tenk over forbruket ditt, det er ingen grenser på data". Meg som kunde som faktisk tenkte over forbruket tidligere satt nå med skjegget i postkassen, uten nett og en nedgradering fordi selger har med overlegg lurt meg trill rundt. Så mye for og være varsom.

Hadde folk vært fornøyd dersom tilbudet bare var 200gb for 499,- og uten begrensinger?

Hva dersom det var 100gb for 499,-?

Eller 50gb, eller 30gb, eller... 16gb, 1gb mer enn Telenor...?

 

Ellers tullete at Chili får pes for ett tilbud som i praksis er 499,- for ca. 200GB, når nermeste konkurrent er både dyrere og mindre data. Joda, de reklamerer med 1000gb/fri bruk, men sett bort fra villedende markedsføring er det allikevel det beste tilbudet på markedet.

Kan si meg enig, eg hadde begrenset meg til 200 om dette var tilfelle og mulig. Problemet er at chili sier at du ikke skal tenke over hvor mye data du bruker og oppfordrer deg til å bruke det så mye du ønsker,slik at dem kan sette deg på et 25Gb abonnement uten varsel når du bruker mer enn hva andre bruker. Det er jo en helt fantastisk, men ulovlig måte og svindle folk på.

Det skal være unødvendig og fortelle folk at dem bruker unormalt mye data. Den store feilen chili gjør her, hvertfall i mitt tilfelle er òg oppfordre kunden til og bruke mye data da det nå er INGEN begrensinger på hvor mye data du ønsker og bruke. Kundeservice fortalte meg en uke før dem kuttet abonnementet mitt at eg ikke trengte og tenke over forbruket mitt lengre, eg kunne bruke mobilen til Hotspot (noe som ikke var innenfor tidligere) og se så mye netflix eg ville. En uke senere så blir eg nedgradert til 25GB fordi eg sluttet og tenke over forbruket. Eg selv har elendig adsl fra Telenor, den laveste hastigheten som er tilgjengelig. Ikke fordi eg er kip, men det finnes ikke andre alternativ her eg bor enda. Gikk da og så på et dekningskart hvor chili lovet meg god 4G dekning og fri data på min adresse. Ikke har eg data lengre, 4G med en strek finnes en plass i hjemmet mitt, i en vinduskarm. Det er da naturlig for meg og sette mobilen i Hotspot og kose meg litt fremfor tv'n med netflix. Dette er nå ikke mulig lengre grunnet min unormale mobilbruk...

Eg syns litt synd på dem som sitter på kundeservice som er opplært til og servere kundene løgner. Eg har rådet både Jørgen og Richard på kundeservice og finne seg en jobb dem ikke skammer seg over. Hadde eg sittet i andre enden på kundeservice hadde eg følt meg så langt nede at eg hadde aldri turt og fortelle noen hvor eg jobbet. Her må det inn et tilsyn som ser over hva slags arbeidsforhold det er i dette sirkuset av et selskap. Eg føler med dem, men det må være helt forferdelig og bli møtt daglig av kunder som spør hva i helvete dem driver med, og hvorfor ubegrenset data er nå begrenset data. Eg har fått som svar at noen høyere oppe må ta i mot en klage for at eg skal komme videre, Jørgen har rett og slett ikke autoritet til og hjelpe. Han har ikke svar selv på hva og hvorfor. Steinar derimot, han som har autoritet og makt til og begrense og endre abonnementer, han møter deg med et copy/paste svar fra brukervilkårene som sikter til at forbruket ditt ikke lengre anses som personlig forbruk, fordi ditt forbruk er høyere enn andres forbruk. Og når eg da forklarer Steinar og sender han en oversikt over hva eg har brukt data på, så repeterer han copy/paste svaret sitt fra forgie e-post, du skjønner det at, Steinar er for feig til og prate med deg, han har autoritet og kan bare svare på e-post. Steinar klarer egentlig ikke svare på det du spør om, for kunden har alltid feil, og Steinar har ingen planer om og endre sitt standpunkt, kunden har brukt over 200Gb data, kunden skal straffes og blir fortalt at han er unormal og at kunden burde bruke sitt abonnement på lik linje med Olga på 84 år som bruker sitt fri data abonnement hver fredagskveld for og sjekke lottokupongen sin. Steinar er hyggelig, nesten litt kvalmende hyggelig, Steinar ønsker deg lykke til videre når du sier at du får ta det videre til forbrukerrådet.

 

Kan en god journalist lage enn mer latterlig artikkel om et mobilselskap enn det som er mulig her?

Eg er i samme båt, lurer på om sjefen i chili lyger til media og sier det er et titalls kunder det er snakk om? Ble selv ufrivillig 25GB kunde, en uke etter eg snakket med kundeservice hvor stakkars karen på andre siden sa at eg kunne bruke så mye data eg ville uten og tenke på begrensninger. 1000gb grensen var vekke, og eg kunne dele fritt til mine andre enheter via Hotspot. Eg spurte spesifikt om eg kunne bruke mobilen til Hotspot for min egen xbox konsoll og om det var innenfor og se på Netflix på tv ved bruk av Hotspot, alt var positivt "ja". Eneste haken nå var at eg måtte sende "Data" på en sms hver dag eg oversteg 5GB, eg ville da få nye 3gb per sms, kundeservice understreke at det var ingen begrensinger og eg kunne gjøre dette så mange ganger eg ønsket. Har selv brukt rundt 200GB i desember, da noen episoder med netflix og noen oppdateringer på xbox er vanlig hverdagskost. Fikk selv beskjed i dag at mitt personlige forbruk ikke lengre var personlig... Hva dem legger i dette aner eg ikke, aldri vært mer forvirret som kunde i løpet av mitt lange mobilliv. Mitt dataforbruk var høyere enn andres dataforbruk, så da måtte dem ta fra meg abonnementet og strupet appotil hastigheten til ca 1mb/s. Spurte også om innsyn i hva snittdirbruket var, men dette kunne dem ikke gi meg innsyn i, selv om det står i vilkårene at dette er noe kunden kan be om. Dette er svindel fra øverste hylle, og eg håper virkelig chilimobil dør ut slik at rettferdighet for forbrukerne vil seire. Har i dag åpnet sak via brukerklagernamnden og oppfordrer alle berørte til og gjøre det samme, et slikt selskap fortjener ikke dagslys.