ThunderBox

Jeg kjente Multicom som en redelig aktør inntil i dag. Jeg var helt ukjent med denne ukulturen og skulle gjerne sett at det ble ryddet i. Dere har nok rett at jeg ikke har en sak da jeg godkjente kansellering. Får håpe noen andre tar opp ballen, dette bør ikke få lov til å fortsette . Jeg har uansett lært å ikke stole på Multicom og har ikke tapt annet enn tid og irritasjon. Multicom har tapt omdømme og en kunde. Det i lengden er døden for alle bedrifter. Synd, jeg likte virkelig Multicom og har vært kunde der i 14 år, men lojalitet har ingen verdi lengre.

Takk for svar. Veldig beskrivende og samsvarende med min erfaring av Multicom. Hva tenker du/dere, vil dette kunne være av interesse for forbrukerombudet, og er det mulig at vi kan være flere som kan sende inn klage?

Takk for tips og råd. Ja, skulle jeg gått videre burde jeg nok ikke gått med på kansellering, men dekningskjøp innebærer for stor risiko. Men ja, kommer nok til å handle fra andre butikker. Men spørs om de som kan være aktuelle for serverhw er særlig bedre; eks Proshop, Komplett mfl. Har du noen anbefaling?

Takker for svar og støtte. Spørsmålet er om jeg har en sak når jeg har gått med på kansellering (informerte i etterfølgende mail om ar jeg vurderte å søke om dekningskjøp). Risikoen er stor med å kjøpe hos annen forhandler og ikke få dekket. 4 stk rambrikker koster opprinnelig over 36 000, mens nå om jeg skal kjøpe tilsvarende blir det fort rundt 100 000 kr.

Hei, ønsker å høre med dere hva dere tenker om denne kundebehandlingen. Jeg bestilte 4 stk rambrikker (48GB ECC) til 9138 kr stk. Trodde jeg hadde gjort et godt kjøp (mtp RAMageddon) da jeg fikk ordrebekreftelse og varen var ventet på lager i slutten av måneden. Fikk dagen etter beskjed fra Multicom om at varen ikke kunne leveres og at jeg kunne enten kansellere eller velge annen vare. Jeg opplyste da om de var juridisk bundet til å levere ihenhold til Avtaleloven paragraf 7 og Kjøpsloven paragraf 3. Av det jeg kunne se var det lagt ut identiske varer (spesifikasjonsmessig) men til høyere pris, men var vanskelig å ettergå da varen var slettet fra webshop og ikke mulig å ettergå EAN nummer. En av varene lå nærmest i pris (11223 kr) og var lik spesifikasjon. Ba dermed om omlevering til denne varen. Fikk ikke svar før dagen etter at det ikke var mulig og da hadde varen steget i pris fra 11223 til 27468. Jeg har tidligere opplevd Multicom som veldig ryddige og hatt lite utfordringer med dem. Nå hadde jeg planer om å bestille nye server og var helt avhengig av å få rambrikker til en noenlunde akseptabel pris. Nå har alle rinelige alternativer blitt fjernet eller økt kraftig pris hos Multicom uten at de forsøke å avhjelpe. Det eneste de har tilbydd i kompensasjon i etterkant er gratis frakt ved senere bestillinger. Har skrevet i retur at jeg vurderer å kjøpe tilsvarende vare fra annen forhandler å søke om å få dette dekt mellomlegg via forbrukermyndighet. Hva er deres tanker om slik kundebehandling? Overreagerer jeg eller har jeg en sak om jeg følger den videre opp? Takker for tilbakemeldinger og ber dere om å holde dere til sak.

Må gjerne se på tipset jeg har skrevet til redaksjonen i Tek.no/Dinside og kommentere. Hvis vi er flere som opplever dette problemet og også opplever avvisning av reklamasjon hos Elkjøp så står vi sterkere, samt større mulighet for at de ønsker å gjøre en artikkel om problematikken.

Hos meg så stod den på 80 % lading. Blir skeptisk til å kjøpe Asus igjen. Hvilken modell har du?

Har varslet Elkjøp Vestby at jeg blir å ta dette videre mot Tek.no og Dinside.no sin tipskanal. Videre vurderer jeg å sende klage til forbrukermyndighetene. Her er utkast til skriv. Tar gjerne imot input. Hei, Jeg ønsker å tipse dere om en sak som kan være relevant for mange forbrukere som kjøper elektronikk med integrerte batteri. Jeg har en laptop kjøpt hos Elkjøp 22.07.2022. Batteriet har kun vært ladet 52 ganger, og maskinen har kun vært tilkoblet strøm for lading. Batteriet har nå kun en kapasitet på 63 % av original batterkapasitet. Da batteriet er integrert, er det ikke mulig for forbruker å bytte det selv – hele maskinen må sendes inn til service. Normalt er det forventet at et batteri skal tåle 300-500 ladesykluser. Svar fra Elkjøp sitt serviceverksted var først at dette ikke var dekket av garanti og at det var normal slitasje. Jeg påpekte da at dette var en reklamasjonssak og at det var et integrert batteri med lite bruk/slitasje mtp ladesykluser. Fikk så til svar at det igjen ble avvist da det kun var 2 års reklamasjon på batterier og de betegnet det som slitedeler. Dette reiser et viktig spørsmål: Når en komponent er integrert og ikke utskiftbar, bør ikke reklamasjonstiden følge hovedproduktet? Forbrukerkjøpsloven legger opp til at produkter skal vare i «rimelig tid», og en laptop bør ha en forventet levetid på minst fem år. Et batteri som svikter etter 52 ladesykluser ligger langt utenfor normal forventning. Saken kan være av stor interesse for andre forbrukere, ettersom stadig flere produkter – spesielt elektronikk – leveres med integrerte og ikke‑utskiftbare deler. Dette gjør forbrukeren mer sårbar og avhengig av service, og kan i praksis forkorte levetiden på produkter som ellers fungerer. Ta gjerne kontakt dersom dere ønsker dokumentasjon eller mer informasjon.

Forklaringen er at jeg har en stasjonær som blir brukt da meste parten av tiden går til smarthus og større automasjonsflyter. Laptopen ble brukt på farten eller til mindre surfing. Så ja, 52 ladinger er korrekt for mitt bruk.

Alt for lavt? Det er hva Windows eget batterirapport rapporterer, den henter ut status fra batteri mao fakta. Men takk.

Det er samme argument jeg gjør, siden batteri ikke kan byttes av forbruker må reklamasjon følge hoved produkt. Men skulle gjerne hatt en referanse til dette. Eks Macbook har lenge hatt integrert batteri, men finner lite på reklamasjonssaker som hvor dette har vært et tema.

Du kan starte med å lese at jeg er trådstarter og så lese det som er skrevet i tråden. Av nytt så er det gjort en manuell kalibrering, siste fw er oppdatert. Jeg spør om det er en magefølelse for at du skal komme med referanser istedenfor synsing. Du antar at laptopen har vært plugget konstant i 4 år. Det har den ikke. Den har kun vært tilkoblet for lading, det har jeg skrevet tidligere. Videre har jeg skrevet at den er begrenset til 80 % opplading. Det jeg har etterspurt er referanser til integrert batteri da google har funnet lite på dette.

Basert på magefølelse? Fått med deg at batteriet kun er ladet 52 ganger og er integrert og ikke utskiftbart for forbruker?

Er det som har blitt gjort, og bedt om at de tar kontakt for å forklare seg. Ikke hørt noe enn så lenge. Hører jeg ikke noe over helga så er det vel å foreslå at det gjøres som en sak for forbrukermyndighetene.

Den har kun vært tilkoblet lader for lading, etter opplading er den blitt koblet fra.