Godt å se at noen lar seg provosere av mine spissformuleringer.
Er helt enig med Sixx at sure ansatte ikke får så mange smil, men leste han 3. bud? Om han betalte for mye for en vare han ikke trengte skulle han først vurdert hvorvidt han trengte varen.....
Hva Anund angår er alle hans innsigelser godt dekket av det 10. bud. "Alle ser forskjellen på kunden som kommer kl 17.01 på skoforretningen og sier "Unnskyld, jeg ser at dere har stengt, men......" og deretter handler nye sko til en tusing og kunden som kryper under rullegitteret kl 17.10 og sier "Hvor er skolissene" for deretter å bruke et kvarter på å velge mellom 4-5 farger i lisser før han uttaler de bevingede ord; "Hvis jeg ikke liker dem får du dem i retur" .
Anund klarte desverre ikke å overbevise meg om at han tilhører den første gruppen kunder
Dette handler om grunnleggende respekt for dine medmennesker, noe mange ser ut til å mene at personer som har valgt å jobbe i service yrker ikke har krav på.
Jeg har forresten ennå til gode å snakke med en butikkansatt som mener "at en kundefri dag er en bra dag". De jeg kjenner foretrekker å ha kunder hele tiden, da går dagen fortere.
flere bud;
11. Et tidsbegrenset tilbud
er tidsbegrenset, også når DU er i butikken.
12. Du er ikke viktigere
enn den kunden betjeningen hjelper for øyeblikket, så vent til det blir din tur.
De 10 bud, i butikken
i Ordet
En blogg av Ingebrigt i General
Skrevet
Godt å se at noen lar seg provosere av mine spissformuleringer.
Er helt enig med Sixx at sure ansatte ikke får så mange smil, men leste han 3. bud? Om han betalte for mye for en vare han ikke trengte skulle han først vurdert hvorvidt han trengte varen.....
Hva Anund angår er alle hans innsigelser godt dekket av det 10. bud. "Alle ser forskjellen på kunden som kommer kl 17.01 på skoforretningen og sier "Unnskyld, jeg ser at dere har stengt, men......" og deretter handler nye sko til en tusing og kunden som kryper under rullegitteret kl 17.10 og sier "Hvor er skolissene" for deretter å bruke et kvarter på å velge mellom 4-5 farger i lisser før han uttaler de bevingede ord; "Hvis jeg ikke liker dem får du dem i retur" .
Anund klarte desverre ikke å overbevise meg om at han tilhører den første gruppen kunder
Dette handler om grunnleggende respekt for dine medmennesker, noe mange ser ut til å mene at personer som har valgt å jobbe i service yrker ikke har krav på.
Jeg har forresten ennå til gode å snakke med en butikkansatt som mener "at en kundefri dag er en bra dag". De jeg kjenner foretrekker å ha kunder hele tiden, da går dagen fortere.
flere bud;
11. Et tidsbegrenset tilbud
er tidsbegrenset, også når DU er i butikken.
12. Du er ikke viktigere
enn den kunden betjeningen hjelper for øyeblikket, så vent til det blir din tur.