AccessDenied

12. september 2005

Vel....har CD og sliter som dere andre som benytter Telenors infrastruktur ut av landet.

En kompis av meg har Catch - han har ikke mine problemer (overraskende...). Vel. Catch ruter jo til Telia.net de og, noe de klarer uten konstant 500ms+ på nettverkspakkene.

Har Telenor på nytt igjen vårt på billigsalg når de kjøpte peering med de andre ISPene lurer nå jeg på...

12. september 2005

Fant denne tråden på www.wow-europe.com. Alle med Telenor som ISP har mine problemer. Gjelder altså ikke bare Canal-Digital som forøvrig benytter Telenor sin infrastruktur.

http://forums-en.wow-europe.com/thread.asp...en&T=150403&P=1

Dejavú sier nå bare jeg. Slikt skjer jo hele tiden med Norges største ISP.

11. september 2005

Hei folkens

Er det bare jeg som er ekstremt uheldig eller leverer Canal-Digital et meget dårlig tilbud dersom man spiller mmorpg-spillet World of Warcraft?

Sjekk vedlagte screenshot. Har kompisser som benytter Catch og ergo har en helt annen ruting på trafikken frem til spill-clusteret og de har ikke mine problemer med mye pakketap og svært så mange ping-spikes (lagg) mens man spiller.

9. september 2005

får pinget router, og alt jeg ønsker, men får ikke mail, og får ikke tilgang med browser.
Forslag?

Sjekk DNS

7. september 2005

Skal sjekke hvilket modem jeg har. Ellers får jeg bare håpe dette er forbigående pga oppdatering av infrastruktur (som f.eks. at det er for mange koblet på kabelen i mitt område)

Du skulle tilfeldigvis ikke bo i nærheten av Sorgenfri?

7. september 2005

Der må jeg si meg helt uenig. Bor selv i Tromsø, og har alltid fått den farten jeg har blitt lovet.

Vel...som sagt har jeg vært kunde hos Avidi (endret navn til Canal-Digital) siden 2000. Har derfor et uttalingsgrunnlag for hva jeg sier.

Det har slltid vært store problemer i "overgangsfasene" (og ofte periodiske problemer ellers også).

Generelt har Avidi/CD et dårlig rykte her i byen som følge av dette blandt de mer kravstore brukerne.

Problemet mitt (som fremdelest er gjeldene) skyldest ikke modem-feil. Det er et kapasitetsproblem i Canal-Digitals infrastruktur. Jeg var tidlig ute med å få den nye hastigheten og hadde ei meget bra linje for 14 dager siden.

Jeg tror deg når du sier at du har ei bra linje, men heldigvis for deg bor du ikke sør på øya.

7. september 2005

Jeg vil tro det er nok i massevis med 55 Mbit/s på deling på 550 kunder fordi folk flest makser ikke båndbredden sin mer enn i skjeldne øyeblikk. Det er helt lovlig og vanlig å gjøre dette. Hvis du vil ha dedikert linje med garantert f.eks 5Mbit/s (QoS) så vil det bli veldig mye dyrere. Slike linjer koster MYE.

550 kunder / 55mbit = 100kbit. Personlig så bruker jeg svært mye av båndbredden jeg har tilgjengelig i tidsrommet 16:00 - 24:00 og tydeligvis er jeg ikke aleine. Det viser seg jo helt tydelig her i Tromsø for tiden siden linja er ubrukelig til det meste. Ingen kan påstå at infrastrukturen her i byen er tilstrekkelig.

Folk flest benytter linja si i dette tidsrommet så jeg må si meg kraftig uenig i påstanden din. Dette er et klart brudd på markedsføringloven når de reklamerer for et produkt de ikke kan levere.

Er dritlei denne kenguru-policyen til Canal-Digital. De har alltid solgt produkter de ikke er i stand til å levere og kommer diltende etter (da gjerne flere måneder på etterskudd).

6. september 2005

Bor i tromsø å har samme problemet. På fastlandsiden der jeg er koblett til har noden ca 550 brukere på en 55mbit linje. Det sier seg selv at det blir kork av sånt.

Jøss! Er jo knapt 100 kbit/kunde det om alle bruker nettet samtidig!

Er dette i det hele tatt lovlig? Villedende markedsføring å love kundene langt mer enn det som faktisk er mulig.

Hvor har du de tallene i fra? Har CD selv sagt dette?

6. september 2005

Så hva konkluderer man med da ? defekt modem kun på kveldstid ? noe som støyer etter 17.30 tiden.

De kan ha kapasitetsproblemer lengre ute i infrastrukturen.

Forsøk å kjør disse kommandoene mot et nettsted ol:

- tracert

- pathping (tracer samt pinger hvert hopp 100 ganger)

Du kan å bruke programmet tptest (www.tptest.se) for å måle din reelle nedlasting/opplastingshastighet (TCP og UDP). Mye bedre enn de forskjellige bredbåndsmålerne man finner på div nettsteder og gir et usedvanlig godt bilde av båndbredda de.

6. september 2005

Hei folkens

Hva kan jeg si....jeg er bosatt i tromsø og for mitt vedkommende er denne såkalte "oppgraderingen" av linja gjort den ubrukelig for Canal-Digitals kunder her i Tromsø.

Som vanlig er Canal-Digital (tidligere Avidi) på forskudd når det gjelder skalering av insfrasturktur for å matche denne økte belastningen :/

Linja er ubrukelig til det meste....kapasiteten er sprengt. Gjorde målinger i går (tptest: www.tptest.se) og hadde slettes ikke 5mbit ned / 2mbit opp. Den vanvittige forsinkelsen har naturligivs mye av skylda for dette.

All onlinespilling utgår naturligvis. Får timeout på det meste av sider på nettet pga at DNS-forespørslene forsvinner eller at sesjonene til nettstedet timer ut.

Ting har vært slik siden lørdag den 03.09

Igjen må jeg berømme Canal-Digitals sin effektive kundeservice. Man må minst vente 1/2 time på å komme igjennom samt at man i beste fall får svar på 1 av 10 eposter man sender inn. Naturligvis får man aldri svar på eposter av det krasse slaget uansett hvor berettiget den typen eposter av og til er.

Man må gjerne begynne eposten svært vennlig. Kanskje med en dumt spørsmål....ja...lokke kundesupport til å svare på en måte....deretter kan man begynne å fyre løs og få løst problemet.

Uansett. Har vært kunde hos Avidi/Canal-Digital i over 5 år. Min erfaring har alltid vært at denne typen problemer alltid vil oppstå hos denne ISP'en (i hvertfall i Tromsø-regionen). Hadde et ørlite håp om at ting kunne bli bedre da CD overtok, men policyen med å la kundene lide er ikke blitt endret.

Naturligvis får man kompensasjon ol om man klager. Kundesupport er også meget hyggelig (det samme er teknikkerne) når man ført får i gang en kommunikasjon. Allikvel er frustrasjonen der hele tiden i og med at tilbudet aldri er stabilt.

Legger med en tracing gjort til www.vg.no. Sjekk den ut og gråt sammens med meg

1. juni 2005

Er tråd på forumet til wow-eu angående det samme problemet som beskrives her. Den i kundesupporten som sa at dere måtte kontakte level3 direkte burde vel strengt tatt ha en annen jobb.

Har Canal-Digital selv og de bruker telenor.net ut fra Norge....trenger vel ikke utdype hva forsinkelsen/pakketapet mitt ligger på...

Hvorfor kan ikke Telenor skaffe seg peering-avtale med telia.net slik som Catch? Hva bruker de pengene på? Fine bygg?

1. juni 2005

Lykke til med å få tilbakemelding/hjelp fra Canal-Digital. Var tidligere plaget med særdelest ustabil Internett-oppkobling fra dem og fikk aldri noen løsning på problemet med flere e-poster (de svarer ALDRI på mail) og gjentatte telefoner.

Først når jeg begynte å henge dem ut i dette forumet fikk jeg PM fra kundesupporten til CD (Ja...enkelte ansatte i CD henger faktisk i forumet her).

De løste problemet for meg i løpet av 2 dager.

1. juni 2005

Catch og Telenor i sentrale deler av Norge har etter min oppfatning best routing til omverden som f.eks Asia og USA.

Jeg har selv Catch per dags dato, men hadde Telenor for par år siden. Men begge disse to tilbyderne har meget bra avtaler og du burde forvente bra ping stats til Europa, USA og Asia.

Derimot har jeg en liten følelse at NGT, Tele 2 og andre mindre aktører har dårligere routing avtaler, siden dette koster penger og de har som mål å kanskje tilby bedre hastighet enn topp routing til hele verden.

Men du vil ikke bli skuffet, hvis du velger mellom Telenor og Catch.

Lykke til med valget og ha en ellers fin dag!

DevianX

Sliter med Telenors ruting til World of Warcraft Europe. Ville mao ikke begynne å dele ut blomster med en gang.

http://forums-en.wow-europe.com/thread.asp...tmp=1#post93980

Alle som bruker telenor.net ut av Norge har samme symptomene. Har vært et vedvarende og svært så varierende problem de siste 2-3 ukene.

Catch-kunder opplever ikke disse problemene og har et stabilt og godt tilbud. Selv er jeg Canal-Digital kunde, men om ikke Telenor's teknikkere får ut fingeren er jeg nødt til å bytte ISP.

26. mai 2005

Heisann

Er jeg den eneste Canal-Digital-kunden som erfarer meget dårlig responstid opp mot World of Warcraft Europe for tiden? I tidsrommet 15:00 - 24:00 er spillet så og si uspillbart pga forsinkelse og pakketap.

Har trodd at problemet var Blizzard's ISP, men en kompis av meg benytter Catch og har ikke mine problemer.

Problemet er ikke lokalt. Linja er upåklagelig til stort sett alt annet enn WoW. Som vanlig er det vanskelig å få svar hos Canal-Digital så jeg spør dere der ute om det er flere med mine erfaringer?

Tracing utført opp mot WoW Europe i dag (torsdag den 26. mai klokken 18.30):

Sporer rute til host-25.wow-europe.com [80.239.179.25]

over maksimalt 30 hopp:

1 15 ms 11 ms 12 ms tromso-stalheim-ctrl02.alfanett.no [62.16.217.1]

2 40 ms 20 ms 16 ms tromso-stalheim.alfanett.no [62.16.253.65]

3 31 ms 32 ms 36 ms tryvann.alfanett.no [62.16.255.113]

4 35 ms 29 ms 33 ms 195.134.41.81

5 27 ms 29 ms 33 ms nb03b11-ge1-0-0.nb.telenor.net [217.70.229.77]

6 375 ms 383 ms 381 ms nb01b12-ge2-0.nb.telenor.net [217.70.227.17]

7 160 ms 203 ms 203 ms nb21b12-pos4-3.nb.telenor.net [217.70.227.22]

8 380 ms 379 ms 394 ms 212.113.28.1

9 337 ms 332 ms 346 ms so-1-2-0.gar2.London1.Level3.net [212.113.0.118]

10 328 ms 341 ms 413 ms ge-0-3-0-0.bbr2.London1.Level3.net [4.68.128.125]

11 398 ms 396 ms 375 ms as-0-0.mp2.Amsterdam1.Level3.net [212.187.128.13]

12 411 ms 406 ms 404 ms ge-1-1.car2.Amsterdam1.Level3.net [4.68.96.198]

13 376 ms 363 ms 355 ms Telia-Level3.Level3.net [213.244.165.250]

14 388 ms 385 ms 386 ms adm-bb2-pos1-0-0.telia.net [213.248.72.141]

15 383 ms 392 ms 398 ms ldn-bb2-pos7-2-0.telia.net [213.248.65.157]

16 418 ms 410 ms 389 ms prs-bb2-pos6-0-0.telia.net [213.248.65.114]

17 399 ms 394 ms 406 ms 213.248.70.14

18 400 ms 395 ms 393 ms prs-tc-ks51-geth0-1.telia.net [213.248.70.22]

19 * * * Forespørsel avbrutt.

20 ^C

Som dere ser har kraftig økning i forsinkelsen i 'hopp' #6. Dette er en av Telenors rutere ser det ut til. Kanskje jeg ikke kan "ta" CD for dette, men det er vel deres jobb å formidle dette videre til Telenor og fikse en løsning?

26. mai 2005