Gå til innhold

    1. Bedrift - IKT
    2. Brukerbidrag
    3. Butikker og verksteder (data)
    4. Datamaskiner
    5. Hjelp til kjøp og salg av PC
    6. Internett og nettverk
    7. Maskinen fungerer ikke
    8. Maskinvare
    9. Overklokking og entusiastbruk
    10. Programvare
    11. Programmering og webutvikling
    12. Tilbakemelding og artikkeldiskusjon
    1. Fotografering
    2. Bilderedigering og programvare
    3. Visuell kreativitet
    4. Systemkameraer - digitalt
    5. Analoge kameraer
    6. Kompaktkamera - digitalt
    7. Objektiver, filtre, blits og utstyr
    8. Videokamera
    9. Skannere og skanning
    10. Fotoskrivere, utskrifter og papirkopier
    11. Butikker og verksteder (foto)
    12. Lagringsmedier (foto)
    13. Annet om digital foto og video
    14. Diskuter artikler (Akam.no)
    15. Tilbakemeldinger til Akam.no (snarvei)
    16. Tilbakemelding om Foto og video-forumet (snarvei)
    17. Ryktebørsen
    18. Akam.no Bildekritikk
    19. Akam.no Bildekritikk - Tilbakemeldinger
    1. Bedriftene sine tråder
    2. Vervekampanjer
    3. Butikkerfaring
    4. Forbrukerrett
    5. Hjelp til kjøp og salg
    6. Pris- og produktjakt
    7. Økonomi
    8. Tilbakemeldinger til Bruktmarked.no (snarvei)
    9. Diskuter artikler (Tek.no)
    10. Diskuter artikler (Teknofil.no)
    11. Diskuter handlelister (Prisguide.no)
    1. Arrangementer, fest og uteliv (snarvei)
    2. Ferie og reise
    3. Dyrehold
    4. Jakt og fiske
    5. Hobbyer
    6. Hus, hage og oppussing
    7. Mat og drikke
    8. Mote og velvære
    1. Andre jobber
    2. Annen utdanning
    3. Forsvaret
    4. IT-jobb
    5. IT-utdanning
    6. Media (snarvei)
    7. Skole og leksehjelp
    8. Stillingsannonser
    1. Arrangementer, fest og uteliv
    2. Film
    3. TV-serier og -programmer
    4. Musikk
    5. Litteratur
    6. Tegneserier
    7. Anime og manga
    8. Språk
    9. Egenprodusert kultur
    10. Humor (snarvei)
    11. Annen kultur
    1. Lyd
    2. Bilde
    3. Hjemmekino
    4. Kabler
    5. Butikker og verksteder (snarvei)
    6. Prosjekter og arbeidslogger for lyd og bilde
    7. Annet (Lyd og bilde)
    8. Diskuter artikler (audiovisuelt.no)
    1. Standardtelefoner og generell mobildiskusjon
    2. Smarttelefoner
    3. Mobiloperatører og tjenester
    4. Hjelp til valg av telefon, nettbrett, operatør eller leverandør
    5. Hjelp til skadet telefon eller nettbrett
    6. Nettbrett
    7. GPS, treningsklokker og andre håndholdte enheter
    8. Apper til mobil og nettbrett
    9. Mobilspill (snarvei)
    10. Forbrukerrett (snarvei)
    11. Diskuter artikler (amobil.no)
    12. Tilbakemeldinger til amobil.no (snarvei)
    13. Diskuter artikler (Mobilen.no)
    1. Bil
    2. Båt og maritimt
    3. GPS og satelittsporing (snarvei)
    4. MC og ATV
    5. Motorsport (snarvei)
    6. Trafikk
    7. Tyngre kjøretøy
    8. Worklogs og showcase
    1. Gledesutbrudd
    2. Humor
    3. Lekeplassen
    4. OT-baren
    5. Sosialt
    6. Testposter
    7. Forumarkiv
    1. Familie og barn
    2. Helse
    3. Historie
    4. Juss
    5. Media
    6. Politikk og samfunn
    7. Religion, filosofi og livssyn
    8. Samliv og relasjoner
    9. Seksualitet
    10. Teknologi og vitenskap
    11. Økonomi (snarvei)
    12. Tilbakemeldinger til forumet (snarvei)
    1. PC-spill
    2. Konsoll
    3. Generell spilldiskusjon
    4. Spillforum - For de mest diskuterte
    5. Mobilspill
    6. Sosial spilling
    7. Brukernes bidrag
    8. Butikkdiskusjon
    9. Retro
    10. Modifikasjoner og spillutvikling
    11. Tilbakemelding og artikkeldiskusjon
    1. Ballspill
    2. Ekstremsport
    3. Fotball
    4. Jakt og fiske (snarvei)
    5. Kampsport
    6. Motorsport
    7. Odds og tipping
    8. Sykkel
    9. Trening og kosthold
    10. Utendørsidrett
    11. Vintersport
    12. Annet (Sport)
    1. Nyheter om forumet
    2. Tilbakemeldinger til forumet
    3. Private forumhenvendelser
    4. Bruktmarked.no
    5. Prisguide.no
    6. Tilbakemeldinger til redaksjonen
    7. Tek Ekstra
Foto
- - - - -

Erfaringer med Apple og reklamasjon


6 svar i denne tråden

#1 Avarielle

Avarielle

    Bruker

  • Medlemmer
  • 24 innlegg
  •   30. september 2007

Skrevet 10. oktober 2007 - 11:40

Hei.

For litt over et år siden kjøpte jeg en MacBook fra apple.no. Jeg har hatt den på service flere ganger. En gang med knekk i topplokket, og inn og ut på grunn av defekt hovedkort. De fleste gangene måtte jeg diskutere med dem, for å få garantien min. Nå er garantien min gått ut, og jeg har nok en gang opplevd at topplokket på Macbooken har fått en liten knekk, som jeg har fått dekket bytte på før.

Jeg mener dette er en reklamasjons sak, den skal ikke knekke på denne måten. Dette er en feil Apple selv har innrømt at første generasjons Macbooker har, men jeg er skeptisk på å levere den inn, fordi jeg har hørt at apple er vanskelige på reklamasjonsretten, og jeg har ikke råd til å betale selv.

Har noen erfaringer med reklamasjon og Apple? Jeg trenger noen råd om hvordan jeg skal gå frem, jeg vil jo ikke ha et hull rett inn i laptoppen min.

Håper noen tar seg tid til å svare.
  • 0

#2 V-by

V-by

    Bruker

  • Medlemmer
  • 6 020 innlegg
  •   29. oktober 2004

Skrevet 12. oktober 2007 - 20:02

Apple opperer vel med en garanti på 1. år på sine produkter, og kan være vrange når produktet er over 1. år.
Men det betyr ikke at du ikke har noen garantirett når det har gått litt over ett år.
Du skal bare trenge å kontakte forhandleren, og de er lovpålagt å fikse det.

Hvor har du kjøpt den? Apple selv er vel ganske vanskelige på dette, men etter det jeg har hørt pleier det ikke å være noe problem hvis du har kjøpt den av en annen forhandler enn apple.
  • 0
"The more hair I have on the outside of my head, the less I have inside my head cluttering up my brain" (Bob Dylan)

#3 osse-mon waits for alice

osse-mon waits for alice

    Moderator

  • EKSTRA
  • Moderatorer
  • 7 051 innlegg
  •   11. mai 2002

Skrevet 12. oktober 2007 - 20:42

Apple er vrange, men med nhoen timer i telefonen med dem blir det løsning på sakene :)
  • 0
"I think it's the duty of the comedian to find out where the line is drawn and cross it deliberately." George Carlin (RIP!)
Stolt pappa til en jente født 18. april 2009, og en gutt født 28. mai 2012 :D
Trene Karate i Oslo?
-Valar morghulis-

#4 veggiss

veggiss

    Bruker

  • Medlemmer
  • 1 927 innlegg
  •   2. februar 2002

Skrevet 12. oktober 2007 - 21:31

det er infocare som er apple sin servicepartner i norge, og det er de som bedømmer om det er garanti/reklamasjon eller egen skade. pleier å gå ganske greit. registrer service på www.infocare.no
  • 0

#5 osse-mon waits for alice

osse-mon waits for alice

    Moderator

  • EKSTRA
  • Moderatorer
  • 7 051 innlegg
  •   11. mai 2002

Skrevet 13. oktober 2007 - 11:31

Det er jo riktig det, veggiss, men vi vet jo grunnen til at enkelte butikker sluttet å selge apple var fordi Apple var VELDIG motvillige til å yte service på produkter utenfor garanti.. ;)

Infocare bedømmer stort sett saken, men pass på å dokumenter alle dine henvendelser til dem!

FTU har fastslått 5 års reklamasjonsrett på datamaskiner, så det er ingen vei utenom dét :)
  • 0
"I think it's the duty of the comedian to find out where the line is drawn and cross it deliberately." George Carlin (RIP!)
Stolt pappa til en jente født 18. april 2009, og en gutt født 28. mai 2012 :D
Trene Karate i Oslo?
-Valar morghulis-

#6 Avarielle

Avarielle

    Bruker

  • Medlemmer
  • 24 innlegg
  •   30. september 2007

Skrevet 13. oktober 2007 - 15:48

Takk skal dere ha.

Jeg kjøpte den via apple.no, jeg skal prøve å få det til i løpet av neste uke, ønsk meg lykke til!
  • 0

#7 osse-mon waits for alice

osse-mon waits for alice

    Moderator

  • EKSTRA
  • Moderatorer
  • 7 051 innlegg
  •   11. mai 2002

Skrevet 14. oktober 2007 - 11:37

Jo lykke til. Det er bare å smelle lovteksten i bordet om de ikke er villige. Be eventuelt om å prate med skiftlederen på supporten :)
  • 0
"I think it's the duty of the comedian to find out where the line is drawn and cross it deliberately." George Carlin (RIP!)
Stolt pappa til en jente født 18. april 2009, og en gutt født 28. mai 2012 :D
Trene Karate i Oslo?
-Valar morghulis-


0 bruker(e) leser denne tråden

0 medlemmer, 0 gjester, 0 skjulte brukere