Trenger bidrag til spørreundersøkelse ifb. bacheloroppgave

[Spursen]

Hei.

 

Jeg har påbegynt min bachelor oppgave som et siste ledd i min 3. årige ØkAd utdanning.

Min utfordring i denne omgang er å få utformet et relevant spørreskjema som kan besvare min problemstilling,

"Hva betyr kunderådgivning i forhold til banklojalitet?".

 

Jeg ønsker så bred demografi som mulig, og henvender meg derfor i diverse forum som f.eks diskusjon.no.

 

 

Mitt spørsmål er følgende:

"Hvilke faktorer anser du som viktige for at du skal være lojal mot din bank?"

 

 

 

På forhånd tusen takk

 

Med vennlig hilsen

 

Chris

Endret 1. februar 2008 av Spursen

[spirrevippen]

• Banken min må klare å møte tilbudene jeg kan få i andre banker. Det er altfor lett å skifte bank til at jeg blir i en bank som ikke har noen gode tilbud.
   
  
• De bør ha tid til meg når jeg kan, altså etter normal arbeidstid.
   
  
• Internett sidene bør være lett å finne frem på, og ha svar på det jeg lurer på. Og finner jeg ikke svar der vil jeg at kundeservicetelefonen skal besvare rask av folk med de rette kunnskapene, og helst ikke koste noe, eller vanlig takst.
  

[Lolla Palooza]

Er du sikker på at data du får herfra er noe verdt i en akademisk oppgave...?