Outlook, problem med mottak av e-post-skann fra Canon printer

[eiriktb]

Hei

 

På jobb har vi nettopp fått et noe rart problem. Ved innskanning av dokumenter som skal sendes på epost lokalt i bedriften, fungerer det bare for cirka halvparten av de ansatte. 

 

Det er snakk om en Canon iR C5030 printer, dokumentene blir skannet som pdf-compact, og vi bruker Outlook 2010/2013. 

Ser ingen problemer i loggen til skriveren, så tviler på at problemet ligger der.

 

Det som er litt rart, er at hvis man velger bort compact fra pdf-formatet, får de som plages eposten med vedlegg. Samme hvis man velger et annet format, f.eks jpg/tiff.

Hvis pdf-compact er valgt, skjer det ingenting. Har sjekket spam-mappe og filter, men ingen epost.

Det er ingen forskjell på Outlook 2010 og 2013.

 

Skjønner ikke hvor problemet kan ligge og tar mer enn gjerne i mot tips for feilsøking.

 

mvh

Eirik