hp eller komplett?

[Josten]

Har en hp 2133 mini-note som nettopp døde helt. Så blir nok derfor nødt til å reklamere. Spørsmålet er da, om noen har noen formening om hvem som vil være mest samarbeidsvillige, hp eller komplett? Da jeg bruker maskinen ganske ofte, vil jeg gjerne at reparasjon skal skje fortest mulig. Maskinen ble kjøpt hos komplett i vår, og er dermed greit innenfor både garanti og reklamasjonstid. Etter hva jeg har lest andre steder, ser det ut til å være et dødt hovedkort.

Endret 14. september 2009 av Josten

[s0lberg]

Går fortere å ta direkte kontakt med produsent, så får du opprette RMA hos HP, så sender du den direkte til infocare, enn at du sender den først til komplett, så sender komplett den til infocare, så når den er ferdig reparert, så sender infocare den til komplett, så sender komplett den til deg.

[Q-tip]

Komplett kommer, etter egen erfaring, til å avvise reklamasjonen din, og henvise til HP. De vil la deg prate med en tekniker, som avgjør om PCen blir sendt til Infocare. Hvis PCen er innenfor garantien, blir reparasjonen normalt gjort raskt, såfremt delene er å få tak i. Det som i mitt tilfelle tok lengst tid var frakten frem og tilbake, men det er jo ikke noe Infocare eller HP kan kontrollere.

[EX-adrin]

Ring HP du enklest og greiest. Jeg gjør alltid det selv. har sluttet og ta ting via butikken og heller direkte med produsenten.

 

Men nå skifter jeg da deler og sånt selv så jeg får ny del tilsendt i posten innen 2-5 virkedager. ellers kommer det en hyggelig kar fra infocare og bytter den for meg eller tar maskinen min med seg:P

[Josten]

Endte med å ringe hp i dag. Skulle komme en fyr og bytte hovedkort innen 5 dager. Så er en del greiere enn å sende den inn til komplett.

[cruzader]

bare det ikke er målt i infocare dager går det greit, en infocare dag tilsvarer en normal uke.